2025年度银行员工个人工作总结范文 【篇1】1000字
____年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将____年工作情况具体总结如下:
一、完成工作任务,取得良好成绩
____年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。
二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作
我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。
三、树立服务意识,真诚服务客户
在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。
____年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。
篇1书写经验103人觉得有启发
银行工作一年下来,总得把自己的工作情况梳理一遍。一开始,得搞清楚总结到底是什么东西,它可不是简单的流水账,而是要把这一年的工作内容、成绩、问题都整理出来,让领导一眼就能看明白。写的时候,最好先把工作分成几个部分,比如说日常业务处理、客户关系维护、团队协作之类的,这样思路会清晰点。
说到日常业务处理,这部分内容就得多下功夫了。记得有一次,我手头的几笔贷款审批单子堆在一起,当时真是有点慌,生怕弄错了。后来慢慢理顺,把每个步骤都写清楚,从资料收集到审核再到最终放款,一点都不能马虎。写的时候,最好能带上具体的数字,像处理了多少笔业务,金额是多少,这样显得更有说服力。不过有时候写着写着,就会把“贷款额度”写成“贷款金额”,虽然差别不大,但还是要注意一下。
客户关系这块,我觉得特别重要。去年年底,有个老客户突然说资金周转不过来,急得不行。我赶紧帮忙想办法,最后通过调整还款计划解决了问题。这样的事情写进总结里,不仅能让领导看到你的责任心,还能体现你的专业能力。不过这里也有个小问题,有时候描述客户情况时,可能会不小心漏掉一些关键细节,这就需要仔细检查一下了。
团队协作,这年头一个人单打独斗肯定不行。我们部门经常组织培训,大家一起讨论新政策、新产品,每次都能学到不少东西。在总结这部分时,可以强调自己在团队中的作用,比如参与了哪些项目,提供了什么建议。但这里有个小地方需要注意,有时候会把“项目名称”写成“项目代号”,虽然不是大错,但还是改过来比较好。
至于工作中遇到的问题,那也是不能回避的。比如,有一次系统更新导致数据传输出了问题,我当时也没经验,只能一边找技术部门帮忙,一边安抚客户情绪。写到这里的时候,建议把问题的原因、解决办法以及最终结果都说清楚,这样能给领导一个完整的印象。当然,有时候写的时候可能会忘记补充背景信息,导致句子看起来有点突兀。
银行新员工年终个人工作总结报告500字范文 【篇2】 1400字
本人于今年3月份入行以来,一直供职于特殊资产经营部保全处。由于工作不久,本人在行领导、部门领导和各位同事的帮助下,在政治思想、业务工作方面都取得了较大的进步。现将本年度思想及工作汇报如下:
一、思想品德方面
对于非银行业相关专业毕业的我来说,能够有这样一个机会进入银行工作,既是机遇又是挑战。由于我对此项工作的陌生,必须从头学起,同事们都纷纷把自己手头有的相关书籍借给我,并且跟我讲了许多关于我们部门的相关业务知识,一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来,在经济、金融、法律等方面,我确实觉得受益匪浅。另外,银行的各级领导也对我十分关心,让我分别到法律与合规部以及营业部去实习,在这两个部门中,我也得到了很大的收获,从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系,以及其在整个银行中所起的作用。
作为一名中国共产党党员,我把自己的党组织关系也已经转到了兴业银行党支部,也积极参加了我们党支部的组织生活。自己是在大学入的党,如今在工作单位的党支部里,自己的年龄是比较小的,党龄也是比较短的,不过我们年轻人应该是更有朝气,有着更加长远的目标。希望自己今后能够在这个新的集体里得到更多更大的收获。在这期间,我还深入学习xx同志《在全党深入开展深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的重要讲话》的精神,积极参加党总支组织的学习和评议会议,在深刻领会其精神实质的同时结合实际工作,努力提高自身的政治修养和综合素质,真正做到与时俱进。
当然,今年还有一件事不能不提一下,那就是汶川大地震,震中在千里之外的四川省,但是在我们上海的高层建筑也同样有明显的震感,这也让我有了对这次地震更加直观的感受。在这个举国同悲的日子里,我们兴业银行的员工们纷纷向灾区捐款,我虽然入行时间还很短,不过我还是向灾区贡献出了自己的一份力量,并且在冬天来临之前为灾区捐去了衣物。
二、工作业绩方面
今年的核销工作内容特别多,根据总行的内审要求和核销政策,为有效减轻分行不良贷款包袱,并将信用责任追究落到实处,分行加大了核销力度。____全年,本着“成熟一批申报一批”的工作原则,我部共向总行申报四批对公核销项目,核销项目本金高达1亿4819万元,表外欠息高达2亿2280万元,合计3亿7099万元。所以,从刚刚进兴业银行工作开始,我先后赶上了四批核销的工作,而且据说今年每一批的数量又特别大,这正好是我学习这个核销过程的大好机会,我通过了这几次的练习,自己已经逐步掌握了这个过程的要领。刚开始,我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程,我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识,不过现在已经不一样了,我已经主动知道自己应该做什么了,这其实是一个从量变到质变的过程。在工作过程中,我了解到其中会有很多的步骤,首先就要印材料,还要从信贷系统里找出数字填写在相关的表格中,要知道核销报告如何来写,我也根据范本自己练习写过。我还要填写送审表,做核销材料的目录清单,包括装订材料,把核销材料包装好。反正感觉核销的整个过程是比较忙碌的,不过这让我更加高兴,因为只有这样的工作量,我才能得到更加好的锻炼,才会有更加大的进步的可能。同时,在核销的过程中我会经常和其他部门的同事打交道,这样我不仅可以认识许多其他部门的同事,也在这个过程中提高了自己与他人沟通的能力。
篇2书写经验236人觉得有启发
银行新员工在年终的时候需要写一份个人工作总结报告,这不仅是对自己工作的回顾,也是对未来规划的重要参考。写好这样的总结,得从几个关键点入手。
首先要梳理清楚自己的工作内容,哪些是完成了的,哪些是有待改进的。记得要把具体的数据拿出来,比如处理了多少笔业务,解决了多少客户的问题,这样能让领导看到你的成绩。比如说今年我负责了贷款审批这一块,全年共审核通过了三百多笔贷款申请,这个数字就很直观地展示了工作量。
其次,要对自己的不足有所认识。比如说我在刚开始接触信贷审查时,对于某些政策的理解还不够深入,导致有时会遗漏一些细节。后来经过不断学习,现在对相关政策已经比较熟悉了。这部分内容不需要太过详细,点到为止即可。
接着就是关于团队协作的部分。作为新人,这一年里得到了不少同事的帮助,尤其是老员工们,他们不仅传授了很多实用的经验,还教会了如何更好地与客户沟通。这一点很重要,因为银行业务离不开团队的支持。
还有就是个人能力提升方面。这一年里参加了几次培训,学到了很多新的技能,比如数据分析软件的操作,这对日常的工作效率提高很有帮助。另外,平时也会主动向有经验的同事请教,慢慢积累了一些解决问题的小技巧。
在写总结的时候,有些地方可能会写得不够顺畅,比如说在描述某个项目的进展时,可能会突然忘记前面提到的具体数字,这时候就只能凭记忆补充上去。不过只要大体框架没错,细节上的小偏差其实影响不大。
最后别忘了加上一点展望,比如说下一年希望自己能在某方面取得更大的进步,或者承担更多的责任。这样不仅能给领导留下积极进取的印象,也能给自己定下一个明确的目标。
银行员工个人年度工作总结报告范文 【篇3】 2150字
____年,在银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将____年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务
在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。
对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。
在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。
每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流
(一)立足岗位,争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。
在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。
在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源,争创一流成绩
随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。
可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使vip客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
(三)当好帮手,争创一流成绩
在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我
(一)加强学习,提高自己的专业知识
“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。
为此,在工作中,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。
在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象
xx银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识,防范风险隐患
在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。
____年,是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,但是时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。
学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。
篇3书写经验126人觉得有启发
银行员工做年度总结的时候,得把全年的工作情况好好梳理一遍。既要回顾过去一年干了什么,也要看看哪些地方做得好,哪些还需要改进。开头部分可以简单介绍一下自己的岗位职责,毕竟这能让领导知道你是负责哪块工作的。
像我刚入行那会儿,总觉得总结就是把每个月的流水账拼起来,后来才发现这样不对劲。真正的总结得有点深度,不能光罗列数字和事件。比如,可以分析下为什么某个项目成功了,背后有什么经验。当然,有时候脑子一热就写了些不太相关的东西,像客户满意度提升的原因这类话题,结果发现偏离主题了。
做总结的时候,最好能结合具体的案例来说事。比如,去年有个大客户流失了,当时是怎么处理的,最后的结果怎么样。通过这样的例子,能更清楚地展现你的工作能力。不过有时候会不小心把重点搞错了,把注意力放在一些无关紧要的小事上,比如办公室聚餐的照片放进去,这就有点跑题了。
总结里头别忘了提一下团队合作的情况。毕竟银行业务不是一个人的事,大家齐心协力才能完成任务。要是能在总结里体现出自己对团队的贡献,会让领导觉得你挺靠谱的。只是有时候会因为太想表现自己,反而忽略了团队的作用,这点得注意。
书写注意事项:
数据这块也不能忽视。像贷款发放额、不良率这些指标,都得精确统计出来。但有时候统计数据的时候,可能会因为手滑打错数字,或者忘记更新最新的数据,这就会导致总结看起来不严谨。所以平时养成良好的记录习惯很重要。
小编友情提醒:
写完总结后,最好找个同事帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的问题,比如某些表述可能让人误解,或者有些内容显得多余。虽然同事的意见不一定全对,但多听听总是好的。
2025银行员工年度个人总结怎么写范文 【篇4】 1050字
xx-____银行员工年度个人总结怎么写
____是我负责工作的第3年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《____季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。____是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇4书写经验211人觉得有启发
____银行员工年度个人总结怎么写
做总结这事,说起来简单,真要写好却不容易。特别是银行这一行,专业性强,涉及的东西多,要是没个套路,写出来就可能东拉西扯,没个重点。今天就说说怎么写出一份既全面又有条理的总结。
先说结构,开头得先把这一年的工作情况大致讲一下,像是负责的业务范围,完成的主要任务,这都是必须提的。比如我今年主要负责信贷审批这块儿,那就要把审批了多少单,涉及金额有多大,审批通过率是多少给列出来,这样别人看的时候心里就有数了。当然,数字最好能具体到小数点后两位,显得更严谨。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节,比如忘记把某项重要指标写进去,这就需要回头仔细检查一遍。
接着就是讲工作中的亮点和创新点。比如说我在审批过程中发现了一个新的风险点,通过调整流程大大降低了坏账率。这部分很重要,因为领导看重的就是你的贡献。写这部分的时候要注意用事实说话,别光喊口号。但有时候写的时候会不小心把某个关键数据搞错了,比如把降低的坏账率写成百分比,而实际上应该是千分比,这就需要注意核对了。
再往后就是谈存在的问题和不足。这是个容易被忽略的部分,但其实也很关键。每个工作都会有短板,如实反映出来,不仅能体现自己的态度,还能为下一年的工作提供改进方向。像我这一年在团队协作方面就有点欠缺,有时候跟同事沟通不够及时,导致有些项目推进慢了些。这里就得坦诚面对,不能遮遮掩掩,不然以后还会犯同样的问题。
然后就是对未来工作的计划。这部分可以稍微展望一下,但别太虚,还是要结合实际。比如说针对刚才提到的团队协作问题,我已经开始尝试定期组织小组会议,加强交流。同时,我还打算进一步提升自己的专业知识,争取明年能考取一个更高级别的资格证。不过有时候写计划的时候容易说得太笼统,比如只说要加强学习,却没有具体目标,这就需要细化一下。
小编友情提醒:
总结里还可以适当加入一些感想。这个部分不用太多,两三句话就行,主要是表达对工作的热爱和对未来的信心。比如我觉得银行工作虽然辛苦,但每次看到客户满意的笑容,就觉得一切都值得。不过有时候写感想的时候会不小心用错词,比如把“付出”写成“负出”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
2025银行新员工年终个人工作总结范文 【篇5】 950字
____是工行发展史上浓墨重彩的一年,工行成功迈出了股份制改革的第一步。____对南岸支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里,各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展,综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习,提高自身综合素质,适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来,十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时,刻苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心,用户至上的服务理念,将优质工作落到实处。
____,我在长江村储蓄所任业务主管,主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理,全所在去年分行开展的核算质量评比中,从未列于倒数五十名内,还曾几度位于前三、四十名之列,我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想,大胆开拓思想,征对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质服务,以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间,我同众多客户由客户谊发展成朋友情,多次受到不同类型客户的赞扬,从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的工行员工,更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
篇5书写经验224人觉得有启发
年底到了,对于刚入行的新员工来说,写年度总结是个不小的挑战。这不仅是对自己工作的梳理,也是向领导汇报的一次机会。既然是总结,就得把这一年干了啥、学了啥、遇到啥问题都交代清楚。
先说说内容,得涵盖几个关键点。首先是工作完成情况,别光写做了多少事,还得具体到成果。比如,参与了多少个项目的推进,解决了哪些实际问题,这些都得有数据支撑。像去年我负责的项目,一共完成了五项任务,其中三项提前交付,这个就说得比较直观。还有就是学到的东西,特别是那些专业技能上的进步。记得刚开始接触信贷审核的时候,对各种报表看得头都大了,后来慢慢熟悉流程,现在能快速找出问题所在,这种成长值得提一下。
接下来就是问题部分。工作中难免会遇到困难,这时候别藏着掖着,坦诚说出来反而显得真实。比如今年在处理客户资料时,因为疏忽漏掉了一个重要细节,导致后续流程延误了一周。这件事让我意识到细节的重要性,之后就特别注意检查环节。当然,不是所有问题都能立刻解决,但至少得表现出积极的态度,愿意去改进。
书写注意事项:
团队合作也很重要。新员工往往会觉得单打独斗就行,其实不然。这一年下来,我发现很多棘手的问题都是靠大家集思广益才搞定的。所以总结里可以提到自己在团队里的角色,以及如何通过协作提升效率。比如在一次紧急任务中,我和同事分工明确,各自发挥专长,最终按时完成了目标。
至于形式,不用太花哨,简洁明了就好。有些人喜欢用表格或者图表,觉得这样看起来更专业,但我建议新手还是以文字为主,毕竟重点在于内容本身。不过话说回来,有时候排版不当也会闹笑话。记得有一次我把月份写反了,明明是十月的事,却标成了十一月,还好后来及时发现了。
2025年**银行员工个人年终工作总结范文 【篇6】 1400字
____年**银行员工个人年终工作总结
转眼间,一年就这样过去了,自己还没感觉怎么样呢,可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说,我在过去一年中的工作还是不错的,除了很好的完成了自己的工作外,还帮助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到领导的赞扬,在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来,我工作的明白白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事情,也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议,我做的一直很好。
一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的金融方针政策,严格执行支行的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了领导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面:
1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同____保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。
3.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事
4.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并逐步走向法治化的轨道。
5.严格执行各项规章制度。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
在外汇管理方面,200*年上半年,本人在调查研究的基础上,分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增长,出口额大,收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》,采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查,制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运作情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而,促
篇6书写经验201人觉得有启发
____年**银行员工个人年终工作总结怎么写
年终总结对于职场人来说是年度工作的一次回顾和梳理,尤其对于银行从业人员,总结得好坏直接影响到下一年工作的规划。写好总结需要从多个方面入手,比如数据统计、工作亮点、不足之处以及改进措施等。
先说数据统计这部分吧。很多人在写总结的时候容易忽略这一点,觉得数据枯燥乏味,其实不然。数据是最直观的反映工作成果的方式,像我去年就列出了几个关键指标,比如存款余额的增长率、贷款逾期率的变化情况、客户满意度调查结果等。这些数字能清晰地展示出你在过去一年里的努力方向和成效。不过有时候统计数据的时候可能会漏掉一些细节,比如忘了加上某个季度的数据,这就会导致整个表格看起来不完整。所以建议大家在收集数据时多检查几遍,确保没有遗漏。
接着谈谈工作亮点。每个员工都有自己的特色和优势,找到属于自己的闪光点很重要。比如,我在工作中特别注重与客户的沟通交流,通过定期回访了解他们的需求变化,这种做法不仅提高了客户黏性,还让我积累了宝贵的客户反馈信息。当然,描述亮点的时候也要注意措辞,既要真实又要适度夸张,这样才能引起领导的关注。有时候可能会因为措辞不当,显得太过谦虚或者不够自信,这样反而会弱化了亮点的效果。
再来说说不足之处。没有人能保证一年的工作完全没有瑕疵,关键是要敢于面对这些问题,并提出切实可行的解决方案。例如,我发现自己的业务知识更新速度不够快,特别是在某些新兴金融产品的理解上存在短板。为此,我给自己制定了详细的学习计划,包括参加线上课程、阅读专业书籍以及向同事请教等方式。不过在这个过程中,可能会因为时间分配不合理,导致学习效果打折扣。所以平衡好日常工作与自我提升的时间尤为重要。
最后讲讲改进措施。有了明确的目标之后,接下来就是如何实现它了。我的建议是将目标分解成若干个小任务,并设定合理的完成期限。比如针对业务知识薄弱的问题,我给自己设定了每月至少掌握一项新技能的任务。这样一来,既能让目标变得具体可操作,也能随时调整进度。但有时候可能会因为过于追求完美,而忽略了实际操作中的困难,这就需要保持灵活性,在执行过程中不断修正策略。
写总结的时候,除了上述几点外,还有一些小技巧需要注意。比如语言要简洁明了,避免冗长复杂的句子;格式要整齐美观,方便他人快速浏览;还可以适当加入图表或者案例,增强说服力。当然,偶尔也会遇到一些突发状况,比如电脑突然死机导致文档丢失之类的事情,这时候就得沉着应对,尽快恢复文件或者重新整理思路。
农业银行员工个人工作总结范文 【篇7】 1750字
二0**—年度,**营业所在支行党委的关心和支持下,克服重重困难,紧紧围绕以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标,以提高服务质量和服务水平为手段,大力发展各项业务,基本完成县支行下达的年度计划任务,全所员工上下一条心,尽心尽责,工作上取得了可喜的成绩。现就将____度的工作做一个简要回顾: 一、各项业务经营指标完成情况。
今年存款实现了跨越式发展,存款余额达 万,净增 万,完成全年计划任务的 %,提前300天完成全年任务,同比多增 万元,其中储蓄存款完成全年计划的 ,净增 万,新增储蓄账户 户,发卡近 张,完成全年计划任务的 %,收息完成 ,不良贷款下降完成 ,中间业务完成任务的 ,各项任务都比去年同期有较大的提高。 二、____主要工作及做法。
1.狠抓员工思想建设,提高思想凝聚力和战斗力。
枫江营业所历年来员工思想涣散,为争取全年工作的主动,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,召开多次党员大会,进行了一对一的谈心,所领导积极起带头作用,及时解决一些员工的实际困难,改变了员工思想情绪波动较大的问题,认真组织员工学习内部管理等规章制度及行规自律,从思想上端正了工作态度。
2.牢固树立“存款立行的观念”,努力扩大资金,提高存款市场占有份额。
为保证完成全年存款任务,我所全体员工在黄群雄主任的带领下,加大公关力度,拓宽了筹资渠道。在临近春节期间的有利时机,大力开展公关活动,买年卡、发春联,走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传,农行的社会形象不断得到提高,发挥农行网络优势,利用自身的热情服务, 今年全年我所存款目标任务完成比较好,并被市行评为“迎新春优质服务竞赛单位”。
3、强化信贷管理,大力盘活资金.
今年是农业银行实行经济资本管理和新的绩效考核的第一年,我所及时调整经营理念,强化内部管理,严格控制经营风险,努力盘活信贷资产。枫江营业所不良占比达10xxxx,正常贷款余额为零,清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。年初,所里多次召开所务会,全所内外动员,互通信息,并邀请内退员工帮助清收,外勤人员一般情况下都在乡下转,了解贷款户的信息,掌握第一手资料;内勤人员也在柜台多方打听广泛地收集信息,由于选择了重点,多头并举的策略。正因为方向对头,今年我所共清收不良贷款 万元,共找到户多年未能找到的钉子户,累计保全贷款 万元,收回利息 xxxx元。
4.抓党风廉正建设,保证各项工作健康发展。
年初,我所领导班子召开了几次党员座谈会,树立正确的人生观、价值观,改选了新的支部领导班子,积极开展了各项活动,积极培养入党积极分子,明确了党风廉正建设的重要性,全体党员模范带头,为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组、联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导、社会公众的好评。
三、二oo五年工作的几点经验体会:
1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。
2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。
3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。
4、强化内部团结是搞好工作的保证。
回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去,新的征途又将开始。过去的一年,我所各项工作任务完成的还不尽人意,还存在着一些问题:一是不良贷款清收任务困难较大,特别是尚贤划转过的8xxxx的贷款户都在外面打工,回来的机会比较小,至今难以会面,给清收带来了很大的困难,从而影响到收息的完成。二是员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。
____全所经营工作的总体要求是:坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款、盘活、收息等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务,利用务工人员春节返乡之际,大力盘活信贷资金,把业务建立在良性轨道之上,同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓党建。抓机制,就是要加大改革力度不断完善经营机制,进一步激发营业所的经营活力;抓“三铁“,就是要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制恢复“三铁”信誉;抓党建,加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高,带动各项业务发展。
篇7书写经验206人觉得有启发
写总结的时候,很多人觉得这事挺简单,其实不然。总结不是流水账,也不是单纯地罗列事情,它得有重点,得能反映实际情况。要是写成流水账,领导看了头都大了,啥也看不明白。开头,最好先把背景说一下,为啥要写这个总结,是为了汇报工作,还是为了自我提升。
举个例子,比如说你是农行的员工,总结开头就可以这么写:今年上半年,咱们分行积极响应国家政策,加大了对小微企业的支持力度。这句就交代清楚了背景,也让接下来的内容有个铺垫。接着,就要把主要的工作成果写出来,比如具体的贷款发放情况,服务了多少小微企业,这些数字得实打实的,不能胡编乱造。记得要用专业术语,像“普惠金融”这样的词儿,听起来就显得专业。
中间这部分,可以详细讲讲工作中遇到的问题,还有解决的办法。像是在推广普惠金融的过程中,可能会遇到客户对产品不了解的情况,那咱们就得想办法去宣传,比如搞讲座,发传单,总之得让客户知道咱们的服务。这里有个小细节要注意,有时候写总结容易忽略一些关键环节,比如宣传的效果评估,别忘了写进去,这样才显得完整。
说到评估效果,记得用数据说话,像“通过宣传活动,累计覆盖人群达五千人次,其中意向客户达到五百户”。这样不仅具体,还能看出工作的成效。不过,有时候写总结会遇到一个问题,就是不知道该怎么分配篇幅,像上面提到的小讲座,是不是应该多花点笔墨?这就要看你工作的侧重点了,要是讲座特别成功,那就值得多写几句。
小编友情提醒:
得总结一下整个工作的成效,还有未来的工作方向。就像农行的总结,可以这么写:经过半年的努力,咱们分行的普惠金融业务取得了显著进展,为当地经济发展做出了贡献。下一步,将继续优化服务流程,提高服务质量,争取更大的成绩。不过,这里有个小地方可能需要注意,就是措辞上要谨慎,别太绝对化,像“确保”这样的词儿,用起来得慎重,毕竟谁也不能保证百分百的成功率。
写总结的时候,还有一个容易被忽视的地方,就是格式。虽然说内容重要,但格式也不能马虎,尤其是像标题、字体大小这些基本的东西,得统一。要是格式乱七八糟的,哪怕内容再好,也会给人留下不专业的印象。所以呀,写完之后,最好花点时间检查一下格式,看看有没有哪里不对劲。
银行员工个人工作总结格式范文 【篇8】 1000字
在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,为了总结经验,
发扬成绩,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:
今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是当我真正投入工作,我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题,需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理,根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费,坚持财务手续,严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款,严格保管有关印章,空白支票,空白收据,库存现金的完整及安全,及时掌握银行存款余额 ,不签发空头支票和远期支票,月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证,每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款,严格控制专款专用和银行帐户的使用.
以上是我今年工作以来的一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,加强财务安全意识,维护个人安全和公司的利益不受到损失,做好自己的本职工作,和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处:
1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透;
3、本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强。
以上是我的个人工作总结,向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,看似反复枯燥,但我们相信“点点滴滴,造就不凡”。有今天的积累,就有明天的辉煌。
篇8书写经验207人觉得有启发
银行员工在写个人工作总结的时候,得讲究方法。如果没个头绪,可能就会抓瞎。总结不是流水账,也不是单纯地罗列工作内容,而是要把所做的事整理成条理清晰的东西。第一步是回顾这段时间的工作,看看做了哪些事,有什么成果,这些事背后的意义是什么。这一步很重要,因为只有清楚自己干了什么,才能往下写。
比如,月初的时候接到一个任务,就是检查几个网点的现金库存。这个任务听起来简单,但实际操作起来要考虑很多细节,像是时间安排、人员配合、检查重点等等。做完之后,发现有些网点存在小问题,及时整改后情况就改善了。这样的事情就可以写进总结里,要突出解决问题的过程和结果。
接着是分析问题的部分。工作中难免会遇到各种困难,像客户投诉、系统故障之类的。遇到这些问题的时候,就得想办法解决,而不是一味抱怨。比如,有一次某个系统的数据出了差错,影响了客户的业务办理。当时团队紧急开会讨论,找出原因后迅速修复了系统。这类事件也可以写进去,重点是要说明采取了哪些措施,最终效果如何。
还有就是提出建议。总结不是单纯的记录,还要有点建设性。像针对某项工作流程,可以提些建议优化一下效率。比如觉得某个环节耗时太长,就可以建议调整分工或者引入新的工具。当然,这些建议要有可行性,不能天马行空,毕竟最后还得落地执行。
不过有时候写着写着,可能会把顺序搞混。比如把解决的问题写到后面去了,导致逻辑不通顺。这种情况就需要反复检查,确保前后连贯。另外,写总结的时候,最好能结合一些专业术语,这样显得更有说服力。像什么风险控制,合规管理,这些词用得恰到好处,能让总结看起来更专业。
有时候写总结,可能会忘记一些重要的细节。比如某个项目的具体数据没记全,或者某些时间节点搞错了。这就需要平时养成做笔记的习惯,把重要的信息都记下来,这样写总结的时候就不会漏掉关键点。还有,写总结的时候要注意语言表达,别太过随意,也别太过死板。找到一个平衡点,既能体现专业性,又不至于让人觉得枯燥乏味。
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