2025年员工年度个人工作总结范文 【篇1】4550字
1.____年员工年度个人工作总结
在公司中任职的这一年,我感觉到了自己收获到了不少的成长,在这份工作上也是越发的顺手,基本上可以较好的完成所有的工作。对于这一年的成长,我更是感觉到了不少的幸福与温暖。
一、工作的完成情况
在这一年中,领导对我的帮助与成长都是非常多的,再加上我个人在工作上的努力与促进,也是让我的生活变得非常的简单与幸福。对于领导交代给我的工作,我基本都是有在自己的不懈奋斗下完成,平时的工作我也都是有认真的做好,尤其是在遇到困难之后我更是不断地思考,不断地钻研,以个人的努力来突破,来真正的认识、做好它。从我万层的工作的整体情况上来看,却是是非常的不错,但是从细致的角度上分析,我确实是还有非常多的方面是必须要去锻炼与成长的。
二、个人能力的提升
工作中最为重要的就是个人的能力,所以在工作进行的过程中,我也都是有努力地做好自己的工作,希望能够通过不断地实践、努力与付出来促成我更多的转变,让我在工作中能够有更多的成长。从工作开始,我便是不断地在让自个人的能力得到提升,在工作中保持学习地态度,以认真的学习姿态来让自己在工作中去成长,去为自己的人生做更多的努力与奋斗。当然从这一年的工作上看,我确实是得到了一定的成长,而完成的工作也是越来越有进步,更是激发了我继续奋斗,继续努力的人生与未来。
三、下一年的计划
对于已经完成的工作已经是过去式了,所以更是应该在自己的人生中去为下一阶段思考,而我也是在自己的不懈奋斗下慢慢地有所成长,更是对自己的人生有更多的感悟与收获。新的一年我当然是会让自己变得优秀起来,我会在工作的技能上去提升自我,争取能够真正的将自己所负责的工作都完成好。另外我还需要在自己的性格上调整自己,要更好的去融入集体,这样整个部门的工作才会更好,才能够真正的让我在这份工作中找寻到奋斗的方向,也是能够促成我更好的发展,我确信我是能在人生的奋斗上做更多的努力,让自己可以变得更加的优秀。
全新的一年的生活,我便是会加倍的让自己去成长,去为自己的人生做更多的人都,面对全新的生活,我将会以个人的努力来促成我更好的发展,也请领导能够看到我的改变。
2.____年员工年度个人工作总结
又是一年总结,回顾这一年,心中又有诸多感慨。但总的来说这一年的成绩还是不错的,虽然自己的成果并不是那么的耀眼,那么光芒万丈。但对于我来说,只要每一年、每一天都在进步,我认为自己就是一个有潜力且可靠的人,这也就是为什么我每天都坚持学习的原因。这个世界上太多人选择浮躁,想学习的时候学习,不想学习的时候就完全放弃。作为一名员工来说,学习和工作这件事情是要一路坚持下去的,我们不可能止步不前,这样是没有任何意义,也没有太大价值的。
一、工作态度上
工作态度是我们衡量一个员工是否敬业的标准,很多时候一些小细节就可以看出来我们个人的状态和态度。比如说对工作的专注度上,对工作的一个负责度上。这二者都是非常重要的。这一年,我也更加深刻的认识到了工作态度的重要,首先有了一个好的态度,我们整个人所展示出来的就会有所不同了,我们会看起来更加专一,更加有精气神,给对方传达的也将会是一种非常易于接受的感觉。给公司领导和同事们传达的也是一种正能量,这是我一路上所真实体验和感受到的。所以一年以来我都告诉自己,要好好的坚持自己的原则,保证自己做事的标准,树立好的工作态度。坚持下来之后,我发现自己也真的改变了很多,不仅有了好的工作态度,也有了一个好的工作方式。
二、工作方式上
一个好的工作方式并不表现在我们平时的做事上面,它更多的是存在我们的内心中,因为我们知道方式这件事情是我们长期积累总结出来的,我们在众多的方式中挑选了这一条,代表着这个方法是有价值的。所以我们才会引用它,但是对于我们的工作而言,很多时候会出现一些突发问题,这时候需要运用到的不止是我们的方式了,还有我们内心的一个定律和处理事情的能力。这也是我们长期积累而成的,所以这一年我一直在工作方式上进行调整,希望能够通过自己的实践和探索,为自己挑选一条更好的道路,运用更好的方式工作。
时间的确过的很快,我们的工作是保证我们正常生活的依靠,从另一个角度来说,工作也是我们日常生活中维持自律的一件事情,所以我们只有正确的看待了各自的工作时,树立了好的态度,找准了自己的定位,我们才会更好的发展下去。未来一年的工作,我会更加严格的要求自己,为自己开辟一条全新的大道。
3.____年员工年度个人工作总结
____年弹指间已过。总结我这一年来的工作,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:
一、端正态度,热爱本职工作
态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。
只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。
二、培养团队意识,端正合作态度
在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。
(一)强化自制力。工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识
(二)加强沟通。同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)加强自身学习,提高自身素质。积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。
最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作!
4.____年员工年度个人工作总结
在车间的这一年里,偶尔疲惫,也偶尔满足。今年是很充实、忙碌的一年,加班的天数也比上一年多一些,所以时常也感到有一些疲惫,但我能够尽快的恢复过来,重新步入工作中。渐渐地,我个人的意志也变得更加坚定了,各项能力也有了一些提升。我也认识到原来只有当人遇见了一些困难时,我们成长才会更快一些。20xx这一年并不是特别忙长,甚至有一些过于迅速,一眨眼的功夫便消失的无影无踪了。我想在此为这一年做一次总结,也期望来年可以在这个基础上有一些更好的收获。
一、维护工作纪律、养好个人品行
对于一个企业来说,其实最重要的就是公司的工作风气和纪律了。而风气的养成也是建立在纪律之上的。就像在学校上课一样,如果有人违反了纪律,或者是给班级集体造成了不好的影响,那是注定要影响很多人的。所以在工作上我也像在学校一般的严格管束自己,养成良好的工作作风,在个人的平品行上不断追求,也不断告诫自己不可因小的失误而造成难以收拾的局面。凭借着这几条自律的要求,我在这一年的工作上遵纪守法,从未迟到也从未早退,树立起了一个模范员工的形象,保持好这个状态,向前出发。
二、善于利用工作时间、注重总结
对于我们今年的工作来说,是有一些匆忙的。这一年公司发展非常迅速,合作也非常的多,因此我们的产品也实在做不赢。差不多有半年的时间我们在加班中度过,这一路走来,或许有些疲惫,但是我们每个人的收入也有了增长。这不得不感谢企业对我们员工的鼓励,也不负我们这一年的努力。在工作当中,时间太紧,所以不得不珍惜每分每秒赶产品,我在共工作上也绝不敢放松,定时做总结,反省自己的缺点,为接下来的工作做好准备。
三、未来一年继续全力以赴
____年公司爬上了一个更高的阶梯,而____年的我们也注定走向更好。只有我们员工共同努力起来了,公司才会成长更加迅速。而公司走向了更好时,也会给我们带来一个更好的平台,可以让我们有一个更大的发展空间。虽说现在只是一名普通员工,但是我相信凭借着自己的努力,今后的我一定可以创造一番成绩,也可以为这个岗位争光,接下来的一年,我会为推动公司的发展不留余力,也会不断的提高自己的个人能力,为美好的将来再次出发!
5.____年员工年度个人工作总结
屈指算来,我到公司已近一年的时间了,一年的时间很快就过去了,在这一年里,我在领导和同事们的关心与帮助下顺利的完成各个工程项目,现在已融入了公司这个大家庭,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度工作总结有以下几项:
第一,态度决定一切,认真、认真、再认真。可以说,这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始,由于我不是很喜欢这个行业,我怀疑我不适合这份工作,后来我发现,时间就是我的救星,通过自己不断的努力,调整心态,一切看起来复杂的事情就会变得简单容易了,预算是每一个项目重要的一个环节,需要认真负责,公平公正,态度端正,头脑清晰,我努力的去做到这几点,让我自己向优秀的造价人员迈一步。如果我们能以充分的激情和热情去做最平凡的工作,也能成为秀的职工,拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
第二,学无止境,职业生涯只是学生生涯的一种延续,活到老学到老,做到理论联系实际。
第三,敢于发现问题,解决问题。预算本来是一种比较枯燥的工作,也是一种精益求精的工作,所以我们要用心多思考一下,敢于提出新的问题,然后自己摸索,翻阅资料去解决问题,在这个过程中也会乐在其中,也会给自己充电,增加专业知识能力。当然,随着工作的深入,设计创新,还有新知识等着我去学习,思考,力求做到天天进步,不断提高自己的专业知识能力。
第四,缺少经验。我努力的工作,在这一年里面,我虽然做了很多项目,但是这些项目里,自己认为无可挑剔的预算还没有,总是可以发现问题,因为我很少去工地,很多东西只是坐在办公室想象,很容易出错,所以我在明年的工作中将有意识的增强自己这方面的知识,不忙的时候多去工地走走,看看实际施工程序,真正的做到理论联系实际,把工作做好做精。
第五,学会宽容,不可有傲气。我总是想自己心里明白就好,不喜欢什么事情总是挂在嘴上,但是我发现我错了,有一些事情是必须要说出来的,说出来才可以解决。无论是工作还是生活中,我开始学着宽容,开始不那么斤斤计较了,我发现我比以前快乐了,觉得生活更有意义了。我的好朋友曾经这样说我:“你身上的傲气太重了,该适当隐藏一下你的傲气,你的霸气”。虽然我一直没觉得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意识的克制自己。我一直改,争取做到完美。
第六,和谐的大家庭。我所在的单位——xx造价咨询公司,员工不多,但是年轻化,每个人都很好相处,紧张的工作中笑声不断,真可谓是一个和谐的大家庭,我喜欢。
篇1书写经验265人觉得有启发
写总结的时候,得先把全年的工作梳理清楚,哪些是重点,哪些是细节,心里要有数。比如,上半年主要忙于项目a,这个项目涉及的技术难点比较多,解决这些问题的过程就值得好好总结一下。要是直接跳过这些关键点,总结就会显得空洞无物。当然,有些事情虽然看似不起眼,但积累起来影响不小,这部分也不能忽视,毕竟全面才是王道。
接着就是要把这些事情条理化,最好能按照时间顺序来排布,这样看起来更有条理。比如,项目a在三月份遇到了一个技术瓶颈,当时团队是怎么应对的,用了什么办法突破的,这都是可以详细描述的部分。要是直接把所有的经历一股脑儿地堆在一起,读者看了难免会感到混乱,搞不清楚重点在哪。
总结不是单纯罗列事实就行,还得加上自己的思考。像是在处理项目a的问题时,有没有吸取到什么教训,以后遇到类似情况该怎么改进,这些都得想清楚。要是只停留在表面,没有深入分析,那总结的价值就大打折扣了。有时候,一些小的调整就能带来意想不到的效果,但这需要平时多留意,多琢磨。
书写注意事项:
写总结的时候,数据和案例的支持是很重要的。如果能在总结里附上一些具体的数字,比如项目a的完成进度提高了多少个百分点,客户满意度提升了多少,这些都能让总结更有说服力。不过,有时候数据可能不太好找,这就得提前做好准备,养成记录的习惯,不然到时候手忙脚乱,找来找去也找不到合适的材料。
还有个需要注意的地方,就是语言表达上要尽量通俗易懂,别弄得太过复杂。有些人在写总结的时候喜欢用一些专业术语,生怕别人不知道自己有多厉害,结果反而让人看不明白。其实,把复杂的事情说得简单明了,这才是真本事。当然,要是实在没办法避免使用专业术语,那就得想办法解释清楚,让大家都明白你在说什么。
最后一点,总结不是一蹴而就的,得花时间反复修改。一开始写出来的东西往往不会太理想,这时候就得静下心来仔细检查,看看有没有遗漏的地方,有没有表述不清的地方。要是直接交上去,很可能就会留下遗憾。有时候,改个两三遍都不为过,直到自己满意为止。
员工个人年度工作总结模板汇编范文 【篇2】 2400字
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总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,让我们来为自己写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?下面是小编帮大家整理的员工个人年度工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
员工个人年度工作总结
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下:
一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。通过多方努力,我只用了月余时间,办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况,为领导决策提供依据。作为xxxxx企业,土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到xx、xx拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召,深入开展市场调研工作。根据公司(0x号办公会议精神要求,我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标,走访了一些商业部门如xx,xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作,负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作,根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同,按照有关规定,到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性,解决员工的后顾之忧。
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后,在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间,认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习,提高业务水平由于感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已具备了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向半年来,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,为公司经济跨越式发展,贡献自己应该贡献的力量
我想我应努力做到:
第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;
第二,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
员工个人年度工作总结
篇2书写经验216人觉得有启发
写总结的时候,得先搞清楚总结到底是什么东西。总结就是把一年里的工作情况做个回顾,看看哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。这可不是随便写写就行的,得有点专业劲儿在里面。
第一步,要把所有的材料都准备好。材料可不是乱找的,得是你平时的工作记录,包括会议纪要、项目进展报告之类的。要是没记下来,那现在补也来不及了,只能凭记忆去凑合。当然,光有材料还不够,还得好好整理一下,把零散的东西归个类,这样写起来才不会漏掉重要的点。
第二步,写的时候要注意分块。比如,可以分成几个部分,像任务完成情况、遇到的问题、解决的办法,还有未来打算怎么做。每个部分都要有点具体内容,不能光喊口号。任务完成情况这部分,得把具体的数字摆出来,像完成了多少个项目,销售额增长了多少之类。遇到的问题这部分,不能只说“遇到了一些困难”,得具体描述是啥样的困难,为啥会遇到。
第三步,写的时候得有点技巧。比如,写到成绩的时候,可以用点专业的词汇,显得比较正式。像什么“资源整合能力得到了提升”、“团队协作效率显著提高”之类的。写到问题的时候,就别那么乐观了,得实事求是,但也不能太悲观,毕竟总结,还是得给人一点希望。至于解决方案,最好能提些具体的措施,别老是说“加强沟通”、“加大投入”这样的空话。
写总结的时候,有些地方容易出错。比如,有的人喜欢用特别复杂的句子,结果自己都绕晕了。还有的人喜欢堆砌形容词,结果读起来很拗口。另外,数字这种东西一定要核实清楚,千万别写错了。要是写错了,领导一看就知道你工作态度不认真。
总结写完之后,别急着交上去,最好能找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出来毛病,别人一眼就能看出问题在哪。不过,找人帮忙也不是随便找个人就行的,得找那些对业务熟悉、又有经验的人。要是找了个刚入职的小白帮忙看,那可能反而帮倒忙。
写总结的时候,心态也很重要。别觉得这是个麻烦事,其实写总结的过程也是个自我反思的过程。通过总结,可以发现自己工作中的不足,也能找到下一步努力的方向。所以,写总结的时候,别把它当成负担,当成一次提升自己的机会就好。
人事专员工作个人年度总结范文 【篇3】 1900字
伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期待的____年。回看____年度的工作生活,感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。
人力资源部自成立到当今已一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,渐渐成长到今天的成熟。自____年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的进步,人力资源建设正在逐渐走向规范,职能作用也在逐步得到体现。
公司领导对人力资源部的建设极其关心,这对人力资源部同事来讲无疑是的强心剂。过往,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力,已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。
上半年因部分人手紧缺,使得一些工作没法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每一个人的工作职责,使分工更加细致化,现对今年的工作总结以下:
一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完全性,为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密,期间我保持着极高的警惕性和很强的守旧意识。协助上级把握人力资源状态;填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借正确的信息。
二、负责***工劳动合同,办理劳动用工及相干手续;到目前为止,劳动合同的签属工作展开的不是特别的顺利,主要由于市场推广部业务职员较散,集中的机会较少,常常都是来往匆匆,导致部份业务职员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署工作完成好。
三、结合公司制度及国家规定***工考勤和请休假管理,按月正确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点,公司实行上班刷卡办法已一年半时间了,由于部分员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特地为此题目进行了考勤重申,并与综合管理部技术职员讨论后改善了考勤系统,但因公司很多工作岗位性质的不同,员工工作时间常常需要弹性化管理,还是不能很好的交上使人满意的考勤数据,但为了避免有些员工“夸大其词”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。
四、执行各项公司规章制度,处理员工赏罚事宜;对有些员工不遵守公司规章制度,导致工作上出现较大失误或较大错误,人力资源部通过周到调查以后,给予了公道公正的行政处罚,并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚,均熟悉到了本身的错误。
五、今年以来,公司充分斟酌员工的福利,各项福利制度正逐步开始实施。比如以往只有市场推广部职员才享有的品牌推广用烟,在本部也得以实现;每个月协助行政部职员进行生日活动的策划及实施工作,丰富了员工的业余生活;斟酌到员工的安全保障题目,公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有一员工不慎摔伤,我们及时与保险公司获得了联系,并申请了相应的理培,解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性,从而起到了鼓励员工的作用。
六、进行促销职员的管理工作。自今年9月份以来,人力资源部正接手促销职员的管理工作,通过资料搜集分析,发现固然制定了相应的管理制度,但是发现很多市场并没有严格依照制度来执行,随便性较强,职员增长率太高。促销职员是五叶神市场的重要组成部分,加强促销队伍的管理燃眉之急。下一季度计划尽快重新制定促销职员管理制度,并严格依照规章制度办事。控制好职员的增长速度及进步整体素质水平,为公司的将来储备更多的业务人才。
七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作,包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排口试职员、跟踪落实口试职员的情况等;
八、帮助建立积极的员工关系,调和员工与管理层的关系,协助组织员工的各类活动;另外,在部分领导的指导帮助下,对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相干的人事制度进行了修改工作,使其更加人性化,公道化,符合了公司“以人为本”的人才理念。
对个人来说下一步重要应当在认真工作之余加强学习,不断进步本身专业素质,才能面对更大的挑战,也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不容易的机会,扎扎实实做好每份工作。____年人力资源部的责任将更加沉重,人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划,用实际的工作业绩来讲话。
最后,祝贺公司在新年里风平浪静,一年更比一年好!
篇3书写经验95人觉得有启发
写人事专员年度总结的时候,先得理清思路,把这一年干的事情大致过一遍。一开始可以想想年初定的目标,看看哪些完成了,哪些没完成。比如我去年就定了个目标,想把员工档案管理得更系统化,结果年底一查,发现虽然做了不少改进,但还有几个部门的资料没完全归档。
工作中遇到的问题也得提出来。比如,有一次招聘高峰期,人手不够,简历筛选速度慢,差点影响了面试进度。当时我就赶紧调整流程,把初步筛选的任务分给几个同事帮忙,这才缓解了压力。类似这样的具体事例能让人看到你的应对能力。
再就是成绩方面,别光说大道理,得举例子。比如去年公司组织了一次大型培训活动,我是主要负责人之一。从场地预定到课程安排,再到讲师对接,我都参与其中。最后活动办得很成功,员工反馈也不错。这种具体的成果比泛泛而谈更有说服力。
不过有时候写总结会碰到一些小麻烦,像字数限制,或者有些事情记不太清楚了。这就需要平时养成做笔记的习惯,把重要的事情都记录下来,这样写总结的时候就不会遗漏太多。要是实在想不起来,也可以找同事帮忙回忆一下。
总结里的专业术语也不能少,毕竟这是人事工作的特点嘛。像劳动合同续签率、员工流动率这些指标,都可以用来量化工作成效。当然,这些数字最好附上对比数据,比如跟前一年相比提升了多少百分点,这样更有参考价值。
书写注意事项:
写总结的时候要注意语气,既不能太谦虚,也不能太过自信。比如,“我觉得自己的工作还算尽职尽责,希望能继续得到大家的支持。”这种表达就比较合适。要是写成“我做得特别棒,大家都应该向我看齐”,就显得有点自吹自擂了。
小编友情提醒:
写完之后最好多检查几遍。有时候会不小心写错别字,或者句子不通顺,这些问题虽然不大,但会影响整体效果。特别是涉及到专业内容时,更得仔细核对,确保准确无误。
单位员工个人年度工作总结范文 【篇4】 3850字
时间飞逝,岁月如梭,转眼间我到××厂已经一年多了,在这一年多的时间里,在厂相关部门领导的指导、关心和帮助下,在相关同事的大力支持和配合下,经过自己认真的学习和努力工作,在转化岗位上,尽到了自己应尽的职责,我由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。
一、加强学习,提高自己的工作能力
当初从学校毕业后进入工作岗位时,我什么都不懂,对岗位、操作的概念理解只限于书面,从来没有亲身实践操作过,对于煤制甲醇技术,尤其是转化岗位雾里看花,水中望月。为了尽快适应这一角色,自从公司送我们去××化工公司培训的一段时间里,我边工作,边学习,边提高,在这将近近十个月的时间里,我主要学习了各项规章制度,岗位职责,学习如何做好一名操作工的工作,我通读了有关化工、煤制甲醇方面的知识,还有电、仪等方面的设备维护和保养知识,在努力学习的同时,还不忘向师傅们虚心的请教,学习他们的工作态度、工作效率、工作积极性。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论,知道和熟悉了开停车步骤,如何才能保证安全操作不出事故,怎么才能节省水、电、气,给单位节省成本,怎么才能加强操作技能,提高工作效率和质量,创造出更好的效益来……
二、工作积极主动,尽职尽责
工作中,我积极主动,尽职尽责。尽管自己只是一名普通的工人,但我明白,再大的机器设备,一颗螺丝钉松动了也不行,在坚定的信念下,我每每上班期间,深入岗位了解和查看设备运行、工艺状况。及时有效地排除各种隐患和问题,保证了生产的安生顺利进行。同时,还主动地跟同事们交流和探讨工作中碰到的新问题,查询有关的资料和信息,不定期地向领导汇报个人的工作情况。保证工作的质量和效率稳中有进,向着更高的方向发展。
三、培养积极思想,不断提高个人综合素质
问渠哪得清如许,为有源头活水来,为了更好的服务于工作,不断的学习进步是我汲取知识和提高个人素质的主要方法。正确地对待工作,培养积极、乐观、向上的阳光心态和阳光思维。正确处理好人际关系,做到尊重领导,尊重同事,协助、配合好团队工作,尽可能站在全局角度考虑问题,主动出谋划策,分忧解愁。时刻以有文化、有思想的的先进员工来严格要求自己。
回想这一年多在工作中既有辛酸也有快乐,过去的一年风风雨雨似乎都浮现在眼前,我非常感谢领导和同事们对我的信任、支持和栽培了我,让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人之间的沟通让明白了很多的做人道理,在工作中不断的完善自我。
在今后的工作中,我会认真的做好每天的工作,积极主动,不断充实自己,端正态度,改正方法,广泛汲取各种知识,并把所学运用到工作中,在时间中检验所学知识,查找不足,提高自己,为我公司的发展贡献自己的力量和智慧。
篇4书写经验237人觉得有启发
单位员工个人年度工作总结怎么写
每年年底,写年度工作总结都是个重要的任务。这不仅是对自己一年工作的回顾,也是对未来工作规划的一种准备。不过,很多人可能觉得写总结挺麻烦的,不知道从哪里开始。其实,只要掌握一些方法,就能写出一份比较满意的总结。
写总结的时候,首先要明确自己的工作范围。比如你是负责销售的,那就要把这一年里的销售业绩列出来,包括完成了多少单、销售额是多少、客户反馈怎么样之类的。如果是做技术的,就该关注项目完成情况,有哪些技术创新,遇到的问题是怎么解决的。这部分内容最好能具体化,用数字说话会更有说服力。
接着就是分析工作中存在的问题。每个人都会遇到困难,关键在于你怎么看待这些问题。不要怕暴露不足,重要的是提出改进措施。比如,如果发现某项任务总是拖延,就可以想想是不是时间管理出了问题,然后调整计划。还有,如果有同事配合不到位的情况,也可以提出来,看看怎么改善团队协作。
在写总结时,可以适当加入一些专业术语。这样不仅显得专业,也能让领导看到你的业务水平。但要注意用量,别堆砌太多,不然会让人觉得啰嗦。另外,写的时候尽量保持条理清晰,一段话最好只讲一个意思,这样读者看起来不会太费劲。
有时候,我们可能会因为忙于日常工作而忽略了总结的重要性。实际上,花点时间梳理一下过去的工作,对于提升自我价值很有帮助。而且,通过总结还能发现自己哪些方面做得好,哪些地方还需要加强,这对今后的职业发展非常有益。
写总结也不是一蹴而就的事。有些人喜欢边写边想,结果越写越乱。所以建议大家提前做好准备,把相关资料都整理好,这样写起来就会顺畅很多。还有,写完后最好能多检查几遍,确保没有明显的错误。要是实在没把握,不妨找个同事帮忙看看,听听他们的意见。
小编友情提醒:
写总结的时候态度要端正。这不是应付差事,而是对自己的负责。只有认真对待这份工作,才能真正发挥总结的作用。希望大家都能够写出一份让自己满意的年度工作总结。
行政办公室员工个人年度总结范文 【篇5】 1200字
时光荏苒,____年即将过去,回首过去的一年,内心不禁感慨万千时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
行政人事部是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升,对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少,但在这一年里任劳任怨,竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼,行政人事部的综合能力相比____年又迈进了一步。
回顾年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不足,现将____年的工作做如下简要回顾和总结。年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面:
一、人事管理方面
根据部门人员的实际需要,有针对性、合理地招聘一批员工,以配备各岗位。
规范了各部门的人员档案并建立电子档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。
配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制,不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工,同时加强内部的培训管理工作。
二、行政工作方面
1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作。
2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作,以使公司对外工作更为通畅。
3、联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传工作。
4、对内做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品的使用状况,并做好物品领用登记,以节约降低成本为第一原则,合理地采购办公用品。
三、公司管理运作方面
1、顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员工的监督管理力度。
3、加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。
4、充分引导员工勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动承担责任。
作为行政人事部负责人,我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的工作及业务,以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作,使公司各项工作正常进行。
篇5书写经验109人觉得有启发
在撰写行政办公室员工个人年度总结的时候,有些细节需要注意。这不仅是为了让自己回顾过去一年的工作情况,也是为了给领导一个清晰的印象。开头部分最好能简明扼要地概述这一年工作的总体情况,这样能让阅读者一目了然。接着就可以具体展开描述一些关键项目,比如处理了多少文件、参与了哪些会议、协助完成了什么任务。
对于具体项目的描述,应当尽量详细,尤其是那些取得显著成绩的部分。这里可以提到具体的数字,比如今年整理归档的文件数量比去年增加了百分之二十,或者成功组织了几次大型活动。同时,也要提及遇到的问题以及相应的解决办法,这样显得真实可信。比如说有一次紧急文件需要处理,当时时间紧迫,团队加班加点才按时完成任务。
书写注意事项:
关于个人能力提升方面,也可以适当提及。例如通过参加培训提高了工作效率,学会了新的办公软件,这些都能体现个人的成长。不过有时候写作者可能因为疏忽,会在叙述过程中漏掉某些重要信息,这种情况偶尔会发生。因此在写完初稿后最好仔细检查一遍,确保没有遗漏。
除了工作成果之外,还应该反思一下工作中存在的不足之处。比如沟通协调有时不够顺畅,导致工作效率有所下降。针对这些问题,可以在总结中提出改进措施,比如加强日常沟通交流,定期召开小组会议讨论工作进展。
小编友情提醒:
总结结尾处可以对未来的工作做一个简单的展望,表明自己将继续努力做好本职工作,争取更大的进步。当然,由于时间有限,有时候可能会忘记加入这一部分内容,但这并不影响整体的总结质量。只要前面的内容详实充分,就已经达到了预期的效果。
企业员工年度个人工作总结模板范文 【篇6】 2700字
企业员工年度个人工作总结范文
来到某某公司已经有某某年时间了,在项目开发的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成绩,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里,先后参与了临沧市烟草公司收储填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目:xx。
二、在工作中主要存在的问题有
1、由于对业务不是很熟悉,所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因,而返工的情况,但是通过这半年多的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在开发中,用到很多新的技术,由于开发时间紧促,发现的问题不能马上解决,但是开发的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。
3、在工作初期,对工作认识不够,缺乏全局观念,对烟草行业缺少了解和分析,对工作定位认识不足。从而对工作的流程认识不够,逻辑能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。
三、工作心得
1、在这半年的工作实践中,我参与了许多集体完成的工作,和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中,很多工作是一起完成的,在这个工程中,大家互相提醒和补充,大大提高了工作效率,所有的工作中沟通是最重要的,一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面的进步。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化,个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
3、在半年的工作中,经过实际的教训,深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害,这就需要我们在具体开发之前,一定要对业务流程很了解,在开发之前,多辛苦一下,减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因,而重新返工的痛苦。在半年的工作中,我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成绩。
四、工作教训
经过半年年的工作学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好:
1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟悉;在半年工作中,发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提
3、工作不够精细化;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程,虽然工作也经常回头看、做总结,但缺少规律性,比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思,这样才能实现精细化。
4、工作方式不够灵活;在开发的过程中,周围能能利用资源的就要充分利用,该让其他部门或者人员支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影响进度,二是不能保证质量。做事分清主次,抓主要矛盾,划清界限,哪些是本职工作,哪些是提供的帮助,哪些是自己必须要做的,都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通,怎么和本部门人员进行沟通,怎么和客户沟通,怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情,以后是需要重点沟通学习的地方。
5、缺乏工作经验,尤其是现场经验;今年的现场经验有了很大的提高,对整个项目开始分析到开发有了认识,但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解,需要在以后的工作中加强学习力度。
6、缺少平时工作的知识总结;这半年在工作总结上有了进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。
7、做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象;拖沓现象是我很大的一个缺点,凡事总要拖到后面,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候,不一定要把工作做到细才是的。进度、质量、成本综合考虑,抓主要矛盾,解决主要问题,随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中,学会不完美也是工作中的一个进步,也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定会养成良好的工作习惯,成长为一名公司优秀的职业化人才。
五、工作计划
明年,公司要开拓新的烟草公司软件使用领域,工作压力会比较大,要吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快的成长和进步。其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水。
2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成。
3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作。
5、精细化工作方式的思考和实践。
其实作为一个新员工,所有的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,配合着实际工作不断的进步,不论在什么环境下,我都相信这两点:一是三人行必有我师,二是天道酬勤。在参加工作的这半年中,有时候深刻的体会到,把自己所有的精力都投入进去,技术工作都不可能做到完美程度,毕竟技术工作太繁杂,项目多而人手少,但多付出一些,工作就会优化一些,这就需要认认真真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。
篇6书写经验98人觉得有启发
写年度个人工作总结对企业员工来说是一项常规任务,也是自我反思和展示成果的重要机会。这类总结需要结合自身工作经历、专业技能以及团队协作情况,形成一份既有条理又具说服力的文档。以下是几个关键点,希望能帮助大家写出一份高质量的总结。
在动笔前,先梳理清楚自己的工作范围和目标,确保每个部分都能紧扣主题。比如,开头可以简述一下负责的主要项目,包括项目的背景、目的和预期效果。这部分内容不需要太复杂,简明扼要即可。记得提及一些具体的数据或成果,这会让总结显得更有分量。比如,“今年参与了五个大型项目,其中三个已顺利完成,累计为公司创造了约xx万元收益。”
接着,深入分析工作中的亮点和不足。对于取得的成绩,不必谦虚过度,但也不要夸大其词。可以详细描述自己在某项任务中扮演的角色,以及采取的具体措施。例如,“在xx项目中,我主动承担了数据分析工作,通过优化算法提高了效率约xx%,最终使项目提前x天完成。”至于不足之处,则可以从主观角度出发,比如“由于经验有限,在面对突发状况时反应速度较慢,导致延误了一段时间。”
此外,别忘了提到与同事的合作情况。良好的沟通和团队配合往往能事半功倍。可以说,“在团队协作过程中,我学会了倾听他人的意见,并及时调整自己的工作方式,这不仅提升了工作效率,也增强了团队凝聚力。”这样的表述既体现了个人的成长,又展现了对团队贡献的认可。
小编友情提醒:
关于未来展望,不妨结合当前行业趋势和个人发展规划提出一些具体的改进计划。例如,“随着数字化转型的加速,我计划进一步提升编程能力,掌握更多前沿技术,以便在未来工作中发挥更大作用。”这样既能表达积极向上的态度,也能给领导留下深刻印象。
需要注意的是,写总结时语言不宜太过华丽,保持朴实无华反而更能凸显真实感。当然,有时候写作者可能会因为疏忽而漏掉某些重要细节,这种情况确实难免。只要事后仔细检查一遍,就能避免遗漏。另外,如果觉得自己表达得还不够清晰,不妨多请教同事或朋友的意见,他们的反馈或许会带来新的启发。
2025酒店员工年度个人工作总结(四)范文 【篇7】 2450字
一、加强教育培训,强化员工队伍素质
经过一年多的运作,某大厦已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年,公司以文明规范活动为突破口,以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口,先后采取“请进来,走出去”的方法,狠抓大厦员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。
1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来,大厦受训员工达某人次。
2、加大对部门经理以上干部分批输送培训,进行为期10-20天的封闭式培训,学习现代酒店管理专业知识,通过系统的培训教育,极大拓展了管理人员的知识内涵,提升了业务技能和管理意识,经营管理素质得到进一步提高。
3、为促进劳动力资源的合理节流,加强岗位间的协作与配合,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况,做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训,并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年,pa组人员出现较大流动,但由于培训工作做在前,我们顺利地渡过了暂时的困难,没有因此而影响服务工作的正常开展。
4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况,自行整理了一些“应知应会”知识的资料,对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题,做到有问必答,杜绝扯皮推诿现象。
同时,还通过各岗位每天的培训晨会,告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房等信息,以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。
5、随着大厦入住外宾的不断递增,迫使要求我们有过硬的业务接待水平。为此,我们除了定期进行涉外登记培训外,还积极鼓励员工自学进修外语。并开展以总台接待日常用语和收集各酒店简介为培训内容,由口语能力较强的员工负责“教、帮、带”,定期组织有关部门员工进行英语学习交流结对,并将外语培训融入月度考核机制。通过员工间的互相交流、互相帮助,不仅提高了大家的外语水平,更体现了“巾帼文明示范岗”团结互助精神。
上半年,大厦共接待境外客人某人,与去年同比上升某%。其中外宾某人,同比上升某%;港澳华侨某人,同比上升某%;台胞某人,同比上升某%,这一数量在同等规模酒店中也是排名前列。为此,大厦将在*月份西博会期间,举办迎西博英语口语知识竞赛活动,以激发广大员工勤奋学习岗位技能和爱岗敬业的积极性。
6、为保证培训有的放矢,我们开展了日常不间断的全面质量检查。并建立落实部门、主管、领班三级检查制度,规范检查内容,促使每项服务到位。同时,值班经理每天对公共区域的卫生和员工的礼节礼貌等进行督查,总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检,进行适时适地的教育,使培训工作不仅仅局限于课堂,而更具有其实用性和针对性。
7、根据大厦实际情况,结合有关火灾等案例,落实大厦、部门、班组三级安全生产培训教育。参加培训、考试人数达81人次,占大厦总人数90%以上,使员工真正掌握消防、安全工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平,提高队伍的整体素质起到了积极的作用。
8、我们在抓好业务培训的同时,注重强化员工职业意识,提高职业道德和职业素质。使广大员工明白为客人提供热情、文明、细致、周到的服务既是职业道德要求,也是我们应尽的义务;明白“一切以宾客为中心”的服务理念;明白我们要以热情和诚信感动每一个入住客人,才能赢得客人充分的理解和尊重。
截止*日统计:大厦客房销售某间,占某%,其中:散客某间,占某*%;团队某间,占*%;平均房价*元,共接待境内外宾客某人次,其中内宾达某人次,外宾达某人次,
二、加强市场营销,不断调整客源结构
为从长远出发,公司认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章;做好均衡房价、调整客源结构的文章,致力对新客户的开发,保持客源群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作:
1、做好旺季的合理预定,限度地提高销售额。上半年,我们在春节、五一长假到来之前,及时掌握了各酒店旺季房价调整范围,并与大厦历年长假期间的入住率对比,制定了今年大厦的旺季房价。在各部门通力配合下,积极与客户联系,采取每天预报的方法进行控房,这样既满足订房中
酒店____上半年度工作总结
心,又能使协议客人和上门散客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚,影响服务质量。使大厦在长假和旺季期间,始终保持了较高的入住率,各大客户对大厦的订房工作也表示满意。
2、整理协议单位客史档案,做好调价后协议续签工作。今年大厦进行了自开张以来第三次调整协议单位房价,这种调整虽然对旺季销售业绩不会带来明显冲击,但在淡季中,对入住率占到总比例*以上的协议单位而言,却有较大影响。如不调整协议单位房价,又会增加大厦的经营负担。
为此,我们通过客史档案,首先对某年度在大厦消费的协议单位进行了排序、分类。经征询确认,将协议签订后,从末入住的四百余家单位,从微机信息库中删除,使微机信息库资料更加精确有效。然后对消费达*间?晚数以上的协议单位进行联系沟通,主动提供同类酒店价格和服务对比情况信息。开始虽有客人抱怨,但经我们的努力,最终赢得了大客户们的理解,顺利地续签了协议。为大厦营造一批长久的精品客户群。
该价格政策试运行一段时间后,酒店的出租率非但没有下降,平均房价反而比原平均房价有了明显的提升。尤其是某等老协议单位,与去年同期相比,上升幅度达*以上。同时,还间接改变了部分住店客人的结构,扩大酒店稳定客户,为下一步提升酒店档次打下了牢固的基础。
3、调整思路,加大营销力度。上半年,我们在对客户进行调查分析的基础上,发现大厦一直将重点客户群锁定某,而未真正将大厦的营销工作扩大到某的地区进行。
篇7书写经验226人觉得有启发
____酒店员工年度个人工作总结(四)怎么写
这一年的酒店工作算是告一段落了,回顾起来,很多事情需要好好梳理一下。平时忙忙碌碌,总觉得时间过得飞快,到了年底才意识到得抽点时间整理下自己的工作情况。其实写总结也不是件轻松的事,有些人觉得写总结就是把全年的工作简单罗列一遍,但我看来,这远远不够。
一开始的时候,我也是有点摸不着头脑,不知道从哪里下手。后来想想,总结无非就是把自己这一年干的事情说清楚,哪些做对了,哪些还需要改进。刚开始写的时候,我总是想把所有事情都写进去,结果越写越乱,最后干脆就放弃了。后来有同事提醒我说,写总结关键是要抓住重点,不然就像撒网一样,什么都捞不到什么。
其实写总结最重要的是要实事求是,既不能夸大其词,也不能刻意回避问题。比如,我在工作中遇到过一些突发状况,像客人投诉之类的,如果只是一味地强调自己如何完美处理,那肯定不符合实际情况。所以,我在总结这部分的时候,会如实写明当时的情况,包括自己是怎么应对的,最后又是怎么解决的。
书写注意事项:
我觉得总结还应该带点前瞻性,毕竟工作不是一成不变的。我今年总结的时候,特意留了一部分来谈明年的工作计划。当然,这个计划不是凭空想象出来的,而是基于今年的经验教训来的。比如,我发现我们部门在接待大型团队的时候存在一些不足,所以明年打算在这方面多下功夫。
写总结的时候,用词要恰当,既不能太官方化,也不能太随意。有些人在写总结的时候,喜欢堆砌一些大词儿,生怕别人看不出来自己有多厉害。但我觉得,总结归根结底是为了记录和反思,太过花哨反而适得其反。比如有一次,我写到某项工作的成果时,原本想用“卓有成效”这个词,但后来觉得有点别扭,最后改成了“比较满意”。
写总结的时候,时间跨度也是一个需要注意的地方。有些人的总结写得特别笼统,把一年的工作混在一起说,这样很难看出具体的进展。所以我会尽量按照季度或者月份来划分,这样条理会清晰很多。不过有时候也会出现一点小问题,比如有的月份因为事情太多,就顾不上详细记录,等到写总结的时候,才发现有些细节已经记不太清了。这种情况就只能尽力回忆,实在想不起来的也只能略过。
最后要说的是,写总结并不是为了应付上级检查,而是对自己的一种提升。通过总结,可以发现自己在工作中存在的盲点,也能更好地规划未来的发展方向。所以,大家在写总结的时候,不妨多花点心思,认真对待这件事。
银行员工年度工作总结个人年终报告范文 【篇8】 1000字
____年是我负责工作的第2年,在领导的关心和同事的大力帮助下,本人顺利完成年度工作任务,现将履职情况汇报如下:
1、强化服务意识,优质高效为一线服务。做为一名总行员工,服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中,扎实有效地践行“以客户为中心”的理念,想支行与客户所想,急支行与客户所急,高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识,防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。同时,对照工作找差距、找问题,抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进。一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度,对广电支行、江南支行召开专题风险会议,下发风险提示,强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》,制定《____年季度柜员考核表》,以目标为导向,促使员工成长。
3、强化营销意识,积极为客户服务。____年是转型的一年,我树立了“营销无小事”的观念,坚持拓展与维护并重,留心客户的需求,留心客户的每一句话,深度挖掘客户价值,顺利完成了总行下达的储蓄存款任务
4、强化队伍意识,提高条线人员综合能力。一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动,此举得到行领导的大力支持,充分肯定为我行在加强案件专项治理,完善内部控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况,有的放矢进行会计辅导。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:
1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应我行发展的需要;
2、努力提高工作效率和质量,积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇8书写经验144人觉得有启发
银行员工在年底做年度总结时,这事挺重要的。总结不是为了凑字数,而是梳理一年的工作情况,找出问题和成绩。写的时候得结合自己的岗位职责,把主要工作罗列出来,这样领导能一眼看出你的贡献。
一开始,先简单回顾下过去一年的整体情况,说说自己负责的主要工作项目有哪些,像是贷款审批、客户维护之类的。这部分不用太详细,点到为止就行。接着,可以把一些关键业绩拿出来讲讲,比如完成了多少笔业务,提高了多少效率之类的数据。记得要用具体数字说话,这样更有说服力。
然后,就该反思一下工作中遇到的问题了。比如说在处理某笔贷款时,由于沟通不到位导致流程拖延,这就是个教训。还有就是团队协作方面,要是发现和其他部门配合不够顺畅,这也是需要改进的地方。把这些不足列出来,不是为了抱怨,而是为了以后能做得更好。
再往后,可以谈谈自己这一年学到的新东西,不管是业务知识还是人际交往方面的技巧。比如学会了新的信贷审核系统,或者掌握了更好的谈判策略。这些都是成长的体现,也是总结里很重要的一部分。
写总结的时候,千万别忘了把个人规划也带上。想想明年想达到什么样的目标,比如争取成为部门里的业务骨干,或者是提升某项专业技能。有了明确的方向,工作起来才更有动力。
有时候写着写着可能会跑题,比如突然想起去年某个同事送的小礼物,结果就开始回忆往事了。这就得提醒自己回到正题上来,毕竟总结的重点还是工作嘛。另外,写的时候字迹工整点总是好的,要是字迹潦草,看的人费劲不说,还可能影响整体印象。
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检查一遍总结有没有明显的错误,特别是数字和日期这类容易出错的地方。如果觉得实在把握不准,可以找同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟大家都是同行,他们提出的建议往往很有参考价值。
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