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格式:DOC
适用场景:农村中医药推广总结、基层中医技术推广汇报
内容要点:靖安县、中医药适宜技术、乡镇卫生院
本文看点:面向农民的农村中医推广工作总结、以简便廉为导向的基层中医药建设实践
xx县地处江西北部,是一个以林业为主,经济薄弱的县,全县有15个乡镇,总人口30万,县级中医院1所,设有中医科的卫生院13所,占乡镇卫生院总数的86.7%。20xx年,我市进一步加大农村中医工作力度,积极申报创建全国农村中医工作先进市,并努力推广中医药适宜技术。这个项目的工作思路是:充分运用党中央国务院关于加强农村卫生工作的政策,以农村卫生项目建设和医疗机构规范建设为载体,重点在乡村推广中医药适宜技术,采取分类管理、分级指导、分层培训的方式,通过推广农村中医药适宜技术来拓展农村中医药服务领域,以全面推进中医药事业的发展。下面将我县农村中医药适宜技术推广工作的具体做法和成效总结如下:
一、具体做法
(一)摸清家底,健全组织
为提高农村中医药服务水平,发挥中医药简、便、廉优势,切实解决农民看病难、看病贵问题,我县充分意识到面向农村推广中医药适宜技术的必要性。为此,我局将农村中医药适宜技术推广工作作为一项重要工作,予以高度重视。一是认真调查摸底,全面分析中医现状。我们下发了一整套中医现状调查表,对县、乡、村三级中医情况进行调查,从中医基础设施、人员、设备、技术水平、培训、科研、新项目引进、专科建设等多方面了解中医现状。根据调查数据,我们作了详细的分析,看到了问题与不足,为我们制定切实可行的方案,打下良好基础。二是确定目标,制定切实可行的方案。我们的目标是:在全县范围内用3年时间,通过中医药适宜技术推广,带动农村的医疗卫生单位引进和开展一批中医药技术,培养一批中医药技术骨干,建设一批以开展中医药新技术为主的特色专科,使80%以上的乡镇卫生院将中医药服务作为其业务工作的重要内容,中医药诊疗率提高到30%以上;85%的村卫生所有一名中医或能中会西的乡村医生,中医药诊疗率达25%以上。为此,成立了县卫生局局长宋争鸣担任组长的靖安县农村卫生中医药适宜技术推广领导小组,指定县中医股负责具体工作。
(二)把握原则,选准项目
农村中医药适宜技术的推广是发展、振兴中医,解决农民看病难、看病贵的有效手段。在项目的筛选上我们坚持了五项基本原则。一是所选项目必须是具有先进性和科学性,是近三年科技成果或新技术;二是项目的.技术含量要高且便于学习掌握;三是项目要具有较强的实用价值,疗效较好;四是引进成本要低;五是要适合农村和基层应用。根据这五项原则,我们筛选了20个项目印制成册,下发到每一个乡镇,各乡镇根据当地实际,选择申报其中的几项作为引进推广项目。
(三)分级培训,推广应用
在项目培训上我们主要分二级进行,一级培训由县卫生局组织,以县中医院为龙头,对乡镇卫生院进行培训和帮扶;二级培训由各乡镇卫生院负责组织实施,对乡村医生进行培训。三年来我们以推广20项农村中医适宜技术为突破口,加强了对针灸、按摩、推拿等常见病中医药适宜技术的推广,并在能学会用上作文章,要求80%以上的基层医疗单位必须派员参加培训,80%以上的项目必须得到基层医疗单位的推广;80%以上的引进项目必须得到实用。
(四)改进方法,形成合力
为了更好地推广中医药适宜技术,我县还注重抓好与相关工作的衔接。把其与有关工作联系起来,形成合力,提高成效。一方面是把中医药适宜技术工作纳入农村中医工作先进市建设,利用建设资金,推广适宜技术,提高中医药技术水平。另一方面是纳入新兴农村合作医疗工作中。如适当扩大中医药报销范围,对积极使用中医药技术的乡镇卫生院和村卫生所给予政策优惠。
二、主要成效
(一)较好地促进了农村中医药事业的发展
全县举办中医药技术骨干培训班3期,参训人员100人次。全县对乡村医生进行20项农村中医药适宜技术推广培训,参训人员达400多人。各乡镇卫生院共计有15名中医师在县中医院进修,县中医院计有12名中医人员在上级医院学习。随着中医药技术的不断推广,在靖安掀起了学中医、用中医的热潮,中医之花,正在开放。
(二)提高了乡镇卫生院综合能力
根据调查摸底情况,乡镇卫生院中医药收入仅占17.8%,90%的乡镇卫生院只有中医内科,具有传统优势的中医药技术在农村没有得到较好的发挥。通过中医药适宜技术推广,鼓励建设中医特色专科,使一些卫生院拓宽了服务范围,提高了综合能力,如干州卫生院的中医肝科等具有浓厚的中医特色。
(三)有效地减轻农民负担
由于中医药具有简、便、廉的优点,治疗费用较低,我们测算了一下,农民到县医院治一个感冒可能要花近百元,而用中医药在农村当地治疗也许只花几十元钱。据不完全统计,在开展新型农村合作医疗中,由于中医药使用率的提高,农民医疗支出较上年减少10%。
三、几点体会
通过组织实施农村中医药适宜技术推广工作,我们主要有以下几点体会:
第一,加强组织领导,形成有效制度是农村中医药适宜技术推广工作真正落到实处的根本保障。长期以来,中医药技术推广工作是提得多、抓得少,布置多、落实少,大多是流于形式。针对这种情况,我局成立农村科技兴医工作领导小组,县中医院和乡镇卫生院成立农村中医药适宜技术推广领导小组,指定专人负责;将推广农村中医药适宜技术推广列入年度目标考核内容;在国家、省科技成果推广项目中,筛选出适宜技术,定期组织培训、定期考核,形成长效机制,从而确保了适宜技术推广工作落到实处。
第二,坚持面向农村,为农民服务是农村中医药适宜技术推广工作得以积极发展的关键。针对农村农民看病难、看病贵问题亟待积极解决的情况,我局始终坚持面向农村,把推广农村中医药适宜技术与解决农民看病贵、看病难问题相结合。一贯坚持简、便、廉的筛选推广项目原则,筛选出的推广项目必须具有价廉适用的特点,确保基层卫生院能以较少的投入产生较大社会、经济效益,确保基层农民能在当地卫生院花较少的费用,解决一些实际问题。从而使乡镇卫生院、基层农民对适宜技术感兴趣,欢迎支持适宜技术的推广。第三,不断改进创新推广模式,寻求有效推广途径,是中医药适宜技术推广取得较好成效的基础。三年来,我们在多次中医药适宜技术推广成功与失败的经验教训基础上,逐渐探索出一套较为成功的推广模式,即:现状调查分析需求筛选项目专家论证发布项目确定推广方式逐项实施跟踪服务经验总结。按照这一做法,基本上能找到适合在农村推广的中医药适宜技术,且能取得较好成效。
虽然我们在推广农村中医药适宜技术方面,做了一定的工作,取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处,如资金投入不足;引进推广项目时,规模大、效益好的卫生院积极性高,而规模小、效益差的卫生院积极性低;推广工作的指导总结尚有欠缺等等。在今后工作中,我局将积极探索,扎实工作,力争将我县农村中医药适宜技术推广工作推上一个新台阶。
适用场景:医院创建群众满意医院工作总结
本文看点:公立医院行风建设总结、群众满意医院创建成效总结
20xx年,我院按照上级有关部署要求,认真贯彻执行党的卫生工作方针,进一步强化“一切以病人为中心”的服务理念,积极开展创建群众满意医院活动,内抓管理,外树形象,取得了显著的成效,现将今年有关工作总结如下:
一、加强组织领导,健全各项制度
根据医院人事变动,年初及时调整充实了创建群众满意医院活动领导小组,领导小组下设办公室和督查组,成员由党办、院办、监察室、人事科、医务科、护理部等部门负责人组成,纪检书记牵头具体负责日常事务,为创建工作扎实有效开展提供坚强的组织保证。
3月31日召开了创建群众满意医院动员大会,各科室递交了卫生行风建设责任状。我们把创建群众满意医院活动与医院管理年活动、治理医药购销领域商业贿赂活动等有机结合起来,重点抓好以下几项制度的落实。
一是落实医德考评制度。考评成绩与医务人员不良行为记录积分相结合,与医师定期考核制度相结合,与年终评先评优相结合。
二是落实公示承诺制。深入贯彻中共中央《建立健全惩治和预防腐败体系20xx—20xx年工作规划》,利用医院网站、院报、公示栏面向社会公开承诺,在医院醒目位置张贴“践行群众路线扎实推进无红包医院建设承诺书”,深入开展“无红包”精神宣传,进一步巩固无红包医院创建成果。公布xx市纠风办、xx市卫生局和本院的监督、举报电话。
三是落实医患合约制。与住院病员签订医患合约,加强医患双方的沟通和了解,明确医患双方的权益和义务,规范约束医患双方的行为,医患双方签署不收和不送“红包”协议书,预防和减少不良行为的发生。
四是落实出院病员电话回访制度。医院监察室对出院病人就卫生行风、服务质量等进行回访,征求病员的意见和建议,按照xx市统一要求,委托第三方对我院服务满意情况进行函调。
五是落实工作人员受申告待岗制度。一经发现收受红包、药品回扣,按有关规定一查到底,从严惩处,决不姑息。
六是落实药品集中招标采购制度和设备议标招标采购制度,成立医院采购招标工作领导小组,明确职责和分工从源头上防控商业贿赂。
七是落实对新分配人员和调进职工进行岗前培训制度。岗前培训每年举行一次,重点进行行业纪律、工作作风、职业道德的培训教育。
二、加强宣传教育,提高思想素质
创建群众满意医院既是广大医护员工的责任和义务,也是医院品牌形象的良好展示,我们坚持不懈地开展职业道德教育,分层次、有针对性的开展了多种形式的教育活动,利用道德讲坛,宣传身边人,努力提高职工的思想政治素质。
一是组织全体党员干部认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,并作出公开承诺,接受群众监督。医院与卫生局签订了《20xx年度党风廉政建设责任书》,领导班子成员和职能科室负责人多次参加全市卫生系统反腐倡廉专题教育及践行群众路线实践活动动员大会,院领导参加了xx市“政风行风热线”户外直播活动。
二是积极开展以“弘扬正气树医德,廉洁行医为人民”为主题开展“廉政文化进医院”活动,大力加强廉政文化宣传教育,在院内设立廉政文化宣传栏,张贴廉政警句宣传牌,在医院网站和院报上开辟廉政文化专栏,各单位要通过多种形式学习医德诚信楷模、医德诚信标兵、xx市医德医风标兵、勤廉标兵及德技双馨医务工作者的先进事迹,营造争先创优、学赶先进的良好氛围。在全院干部职工中开展“医德、责任、爱心”主题教育活动,举办以法律知识、医德医风、党纪条规为主要内容的廉政文化专题学习活动,组织对卫生部“九不准”和《卫生系统勤廉从业读本》再学习、再深化,并认真进行自查自纠,凡有与要求不相符的情况,要立即纠正。开展廉洁从医大讨论,认真查找在服务意识、服务质量、作风效能等方面的存在问题,落实整改措施。通过“廉政文化进医院”活动,提高了广大医务人员的思想素质,树立了医院的良好形象。
三是扎实推进两大体系建设,把群众满意医院创建与践行党的群众路线教育活动、商业贿赂专项治理、医院文化建设有机结合起来,切实加强医务人员思想道德体系和社会诚信体系建设,积极开展“树诚信、立医德、优服务”主题教育活动,充分发挥党员干部的先锋模范带头作用,加强医务人员的道德诚信教育。严格执行“九不准”“八项规定”规范医务人员诊疗行为,着力打造文明行医、诚信行医品牌,竭力维护公立医院形象,努力提高社会满意度。加强医患沟通,争取病人的理解、信任和支持,构建和谐的医患关系,以实现医患双方对无红包品牌的共同追求。
四是努力挖掘先进典型事例,用身边事教育身边人,崇尚清风正气,打击歪风邪气,医院每年评选创建行风建设先进科室和先进个人,并予表彰奖励。
五是充分发挥党支部的战斗堡垒作用和工会、共青团等群众组织的作用,积极开展“创先争优”活动和“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”创建活动,正确引导广大干部和群众,凝聚创建合力。全院上下、院内院外,积极营造创建氛围,共同维护医院形象。
同时,我们注重社会舆论宣传,及时报送创建群众满意医院活动的有关信息,《中国中医药报》、《中医药信息》、《如皋动态》、文明单位在线及医院网站报道了我院的创建活动情况,受到较好的社会反响,彰显了创建工作的阶段性成果。
三、加强行风建设,打造清廉医院
我院把卫生行风建设列入重要议事日程,切实抓好行风建设,严格落实责任。医院与各科室层层签订《行风建设责任书》,实行院科两级负责制,切实履行“一岗双责”责任制,把行风建设纳入医院综合目标责任制管理考核,指标量化,责任到人,认真落实“全员承诺制”,做到事事有人抓,处处有人管,一级抓一级,层层抓落实,各负其责,形成党政工团齐抓共管的工作格局。医院制定了医德医风考核制度,对医务人员实行医德医风院、科、个人三级考评,其结果记入个人医德医风档案,并与工资、职称、评优等挂钩,实行“医德医风一票否决制”。
继续深化无红包医院创建活动,巩固创建成果,建立长效机制,严格落实责任,坚决执行“一票否决制”,保持创建工作的高压长效态势。加强医患沟通,争取病人的理解、信任和支持,构建和谐的医患关系,努力营造风清气正的医疗氛围,以实现医患双方对无红包品牌的共同追求,现在拒收红包已成为全院医务人员的自觉行动,在xx市纠风办、xx市卫生局组织的历次明查暗访中,未发现一例收受红包行为。据不完全统计,今年上半年共退、拒“红包”99人次,约48600元,收到病人赠送的锦旗十面。
深入开展纠风专项治理活动,持续推进商业贿赂专项治理工作,教育广大干部职工时刻保持清醒头脑,筑牢思想道德防线,增强拒腐防变能力。医院分管领导与基建后勤、药剂设备、财务审计等科室领导进行廉政教育谈话,严密关注、重点监控敏感部门、热点岗位的各项经济活动。通过行风监督员座谈会和明查暗访、函调、电话回访等形式,加强社会监督,形成全院上下、科内科外,相互监督、齐抓共建的监管机制,从源头上防控医药购销领域商业贿赂行为
加强制度建设,规范医护员工行为。坚持以法治院,从严治院,明确重点,标本兼治,大力推行院务公开制度、社会服务承诺制度、医患合约制度等行之有效的规章制度,使行风建设规范化、制度化。在抓制度执行中注重实效,把民主评议行风工作与提高服务质量紧密结合起来,把病人关心的事情作为工作的重要内容来抓。严格执行服务项目、药品价格公示制,按照省物价局的有关文件要求,对医疗项目收费标准和药品价格均如期全部调整到位,杜绝擅自增加收费项目、提高收费标准、重复收费等问题,各病区为病人提供每日清单。设立意见箱和投诉电话,召开行风监督员座谈会和病员座谈会,自觉接受病员群众监督,凡接到投诉和举报做到及时处理,件件有着落,院考核办每月进行行风测评,今年已发放住院病人征询意见表1590份,对病员群众的所提的意见和建议及时加以整改和采纳。认真执行工作人员受申告待岗制度,通过多种有效的外部监督网络和内部约束机制规范全体医护人员的道德行为,确保病员及家属的满意度达到95%以上。
四、注重文明创建,开展志愿服务
积极组织、深入开展 “弘扬雷锋精神,共建爱心城市”志愿服务活动,通过广泛宣传发动,全院医护员工热情高涨,踊跃报名,共登记注册医院志愿者510名。结合医院自身优势和医疗行业特点,开展各种志愿服务。一是开展院内志愿服务。利用休息时间,为门急诊患者提供包括导医、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、费用查询、健康教育等服务;为住院患者提供一般生活护理、陪同检查、费用查询、陪护、阅读报刊杂志、出院后回访及预约诊疗等服务。推行门诊大厅值班主任制度,由各职能科室主任轮流担任,实行挂牌上岗,具体负责门诊大厅的日常管理,为患者排忧解难。二是开展基层志愿服务。通过送医下乡、送健康到社区、中医中药乡村行、中医药科普文化宣传等一系列活动,宣传推广中医药文化,开展健康咨询、健康教育讲座、义诊活动,发放健康教育处方,今年以来,先后组织医护人员到吴窑镇、搬今镇、红星社区、安定广场、如皋中学、如皋师范、如皋轮胎开展志愿者医疗服务,总计达2050多人次,发放健康教育处方1250多张,组织医务人员到如城镇敬老院为孤寡老人检查身体、测量血压、义务诊疗等,慰问孤儿,受到广大群众的欢好评。
注重加强医院文化建设,办好医院网站和院报,充分利用各种宣传媒体,定期报道医院建设与发展新动态,在广播、电视、报刊上开设《名院风采》、《健康快车》等栏目,从医院形象、专科特色、名医风采、温馨服务、行风建设、医院文化、新技术新项目介绍等方面开展全方位的立体宣传。积极开展丰富多彩的文体活动,活跃职工的业余文化生活,增强凝聚力和向心力,激发爱岗创业热情。
加快医院信息化建设,实施全成本核算系统、电子病历、门诊医生工作站、病区医生工作站、自动化办公系统、远程会诊系统,提高行政办公效率。
群众满意医院创建活动有力地推动了医院各项工作的开展,两个效益不断提高,保持了良好的发展态势。今年1-6月份,门急诊人次20.44万,同比增长30.3%;实现业务收入12390万元,同比增长32.3%;出院病人9112万人次,同比增长26.4%。
在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到创建工作中的存在问题和薄弱环节,少数医务人员对创建工作的艰巨性、长期性认识不足,因而在工作中还时常出现这样或那样的问题,医院整体服务质量还有待于进一步改善和提高。在今后的工作中,我们将采取更加扎实的举措,进一步巩固创建成果,为如皋人民的健康事业作出新的贡献。
适用场景:医疗安全自查总结报告
本文看点:医疗安全管理体系构建型总结、医患纠纷预防导向型总结
自20xx年12月至20xx年4月在全国卫生系统开展“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动以来,我院本着“一切为了病人、一切方便病人、一切服务病人”的服务宗旨,加强领导、健全制度、明确责任、狠抓落实,深入开展医疗安全自查活动并实施整改,在建立健全医疗质量和医疗安全管理体系以及更好的为人民群众提供一个安全、有效、方便价廉的医疗卫生服务环境方面做了一些有益的工作,现总结如下:
一、健全管理制度,保证医疗安全
20xx年以来,在总结我院以往工作经验并参考卫生部制定的各项核心医疗制度基础上,制定了适合我院实际的核心医疗制度汇编,制定了《县中医院关于加强医患沟通的有关规定》、《医疗事故防范措施》、《医疗纠纷处理程序和办法》、《关于对医疗事故及纠纷的处理暂行规定》等多项医疗安全管理制度。为提高医护质量,保证医疗安全,规范了操作流程,针对我院常见病、多发病制定了切实可行的诊疗常规。
二、加强组织领导,杜绝安全隐患
成立了以业务院长为主任、各科主任为委员的医疗安全管理委员会和医疗质量管理委员会,建立院、科两级医护质量和医疗安全管理组织,主要工作是根据上级有关要求和自身医疗工作的实际,建立切实可行的医护质量和医疗安全管理方案并监督执行。每周召开例会,对存在的医疗安全隐患进行排查,及时整改。
三、强化制度落实,抓好安全教育
为了保证各项医疗质量和医疗安全管理制度的落实,分管业务院长定期或不定期会同医务科、护理部、感染办深入各科室进行医护质量检查,主要就核心医疗制度、医疗文书书写、院内感染控制制度的落实情况进行实地检查,发现隐患现场解决,考评情况与绩效工资挂钩。
医疗安全教育常抓不懈,每周院、科两级例会医疗安全是必讲内容,使医疗安全防范深入人心,牢固树立医疗安全是医疗生命线的工作理念。
四、狠抓业务学习,提高医护质量
医护质量是保证医疗安全的生命线,提高医疗质量必须依靠医务人员扎实的业务素质,而业务素质的提高离不开业务学习。为此我院制定了严格的学习制度,规定各科室每季度末上交下季度学习计划给医务科、护理部,每周二下午各科室集中组织业务学习。医务科、护理部根据学习计划进行督导,响应卫生部关于医务人员加强三基三严训练的要求,从基础抓起,重点加强医务人员三基训练,每季度根据学习内容进行季度业务考试,考试成绩与绩效工资挂钩,年底根据考试成绩对成绩优异者进行奖励。护理部还开展了多次护理技能比赛,促进了护理质量的提高。
五、提高服务水平,取得患者认同
很多医患纠纷都源于服务环节的不到位,而服务水平的提高对于我院更有重要意义。我院建院晚,底子薄,硬件设施较差,综合技术水平不高,大力提高服务水平,坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的服务宗旨,护理部开展了整体化、人性化护理服务。主要内容是:改善病室环境;确定责任护士;落实基础护理、规范化护理;程序化护理。经过试点,病人好评如潮,取得了阶段性的成果。在服务的各个环节,抓好医患沟通,特别是对高危病人,随时进行病情告知,取得病人及家属的理解与配合。通过服务水平的进步,病人提高了对我院的认同感,减少了医患纠纷的发生。
六、控制院内感染,促进医疗安全
今年上半年医院成立了感染办,建立了医院感染三级管理组织,完善了医院感染规章制度,制定了相关科室医院感染质量检查标准。进行了院内感染控制制度的培训,在季度业务考试中加入感染控制内容。在医疗废物分类、收集、毁形、销毁工作方面严格管理,器械消毒全部换用高效灭菌剂,各种消毒记录逐步完善,上半年请防疫站检测各项指标较前大有改善。有力的促进了医疗安全的提高。
通过以上努力,我院的医疗质量和医疗安全较以前有了明显的进步,近年来未发生医疗事故和医疗纠纷,我们要以这次活动为契机,再接再励,是医疗质量和医疗安全上新的台阶,给人民群众创造一个更加优质安全的就医环境。
适用场景:医改工作汇报、卫生局年度总结
内容要点:医改工作领导小组、合疗基金收缴情况、基层医疗队伍建设
本文看点:医改工作实施进展、基层医疗建设成效
各位领导:
20xx年,我区医改工作在区委、区政府的正确领导和市卫生局的精心指导下,深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,构建“和谐医改”的思路,突出重点、创新机制、完善制度,使各项医改工作稳步有序开展。现就有关情况报告如下:
一、组织领导
为了切实加强医改工作的领导,区政府成立了由区委常委、区政府常务副区长任组长、分管副区长任副组长、相关单位领导为成员的医改工作领导小组,并下发了《x人民政府关于印发深化医药卫生体制改革20__年重点工作实施方案》;卫生局成立了由局长任组长的医改领导小组,下发了卫生系统医改工作任务分解通知,明确了目标及责任。自工作开展以来区政府召开医改工作领导小组会2次,区级主要领导听取医改工作汇报5次,调研医改工作2次,极大地推动了我区医改工作地顺利实施。
二、主要做法
1、加快推进基本医疗保障制度建设
10月14日省政府召开全省新型农村合作医疗工作电视电话会议后,我们一是向区政府主管领导汇报会议精神及我区贯彻意见;二是做好宣传,营造筹资氛围。利用区、乡、村三级卫生网络,召开了定点医疗机构会议,安排部署20__年筹资宣传工作。并在区电视台插播公告,宣传筹资标准和国家配套标准,调动农民参加积极性。三是召开筹资动员会,积极收缴20__年参会基金。截止12月11日,全区共收缴合疗基金304.10万元,共计10.4846万人,占农业人口94%,目前,各乡镇都在进行缴费扫尾工作。
2、积极准备实施药品“三统一”工作
我区自20xx年9月按照“政府主导、各方参与、依法监督、公平公正、竞标竞价、合同配送”的原则,在全区所有乡镇卫生院、村卫生室实行药品“统一配送”,与今年省、市要求的药品“三统一”政策相吻合,11月底各乡镇卫生院对医院及村卫生室的药品、设备进行盘点和造册登记,摸清药品库存品种、数量,并对乡、村两级的基本情况进行了摸底调查,掌握了第一手资料,为我区基层医疗机构全面实施基本药物制度奠定了基础。
3、健全基层医疗卫生服务体系
(1)加强基层医疗卫生机构建设
全区卫生系统共落实建设项目11个,建设面积19330平方米,总投资5798.2万元;设备配置项目一个,60万元设备已全部到位。
落实第一批、第三批扩大内需中央预算内投资项目4个(城关中心卫生院综合楼建设项目计划建设面积600平方米,投资84万元;区妇保院设备配置项目,价值60万元;区人民医院住院楼建设项目计划建设面积7200平方米,投资2260万元;水沟中心卫生院综合楼建设项目计划建设面积600平方米,投资110万元),计划投资2514万元,新建面积8400平方米,配备设备一批。目前,城关中心卫生院综合楼建设项目外粉已完成,正在进行内粉和室内管道安装,完成投资60万元;区妇保院60万元设备配置已到位;区人民医院住院楼建设项目已完成主体,正在处理屋顶,完成投资1000万元;水沟中心卫生院综合楼建设项目完成前期准备,进入招标程序。
(2)加强基层医疗卫生队伍建设
为推进我区医疗卫生事业发展、提高服务能力,今年通过“振兴计划”招进23名医学院校本科和大专毕业生,极大地充实了乡镇医疗卫生人才队伍;为提高区乡两级医疗单位人员业务素质,今年区级医疗单位共派8人到省级医院进修学习;各乡镇卫生院派出业务骨干33人次到市、区两级医院进修学习,全区开展全员岗位大练兵、大比武活动,对所有专业技术人员进行了岗培训及“三基”考核。区人民医院与西安交大一附院建立了长期对口协作关系,每年固定免费提供3个进修名额,并长期提供技术支持;区级三所医疗机构分别与11个乡镇卫生院建立了对口协作关系。逐步形成了省、市、区、乡四级之间的传、帮、带业务平台,使我区在医疗队伍建设上得到可持续发展。
三、促进基层公共卫生服务均等化
1、制定并下发了《卫生局关于在全区实施城乡居民健康档案建档和65岁以上老人健康检查项目的通知》,召开了专题会议,对上述两项工作进行了详细部署,明确了工作目标及责任。印制个人基本信息表、健康检查表、居民健康档案信息卡各5万份,全部下发。在全区11个乡镇及两个社区启动了居民健康档案和65岁以上老人健康检查项目,65岁以上老人调查摸底工作已全部完成,共计8795人,体检工作正在积极实施之中,现已体检3270人,完成比例为37%;居民健康档案建档xxxx7人(城镇6754人,完成比例为39%;农村13443人,完成比例为12%),电子档录入因服务器问题仅录入1154人,完成比例为1.0%。
2、全区15岁以下人群补种乙肝疫苗工作,下发了《x20__年乙肝疫苗补种项目实施技术方案》,成立了领导小组,各医疗卫生单位也成立了相应组织,层层落实责任。全区设立了50个接种点、180名接种人员,累计培训各类人员285人,下发宣传单3200张,悬挂横幅28条,设置宣传专栏14个,张贴标语240多条,群众知晓率达98%以上。本次乙肝疫苗应种3033人,实种2970人,接种率达到97.9%。
3、农村孕产妇免费住院分娩补助。及时召开了启动会,成立了协调领导小组,制定下发了《农村孕产妇免费住院分娩补助项目实施方案》等一系列相关文件,针对不同级别的助产机构制定了详细的服务包及管理制度、制作免费住院分娩卡及各种表册, 开展业务培训,规范助产服务,建立了资金支出账户,专款专用,保了项目的顺利实施。截止12月10日,全区农村孕产妇住院分娩510人,补助471人次,平均补助金额721.87元。
4、预防出生缺陷工作。及时召开会议,进行培训,制定下发了叶酸药品发放管理方案,截至目前下发叶酸登记表、册106本,发放叶酸药品4960瓶。
在下一年的工作中,我们将继续按照医改的总体要求,进一步规范运作,加大管理力度,不断解决新情况新问题,扎扎实实按照省、市政策,认真落实好医改各项工作。
适用场景:医改实施单位总结、基层卫生院汇报
内容要点:基本药物制度、慢性疾病管理、家庭医生服务
本文看点:医改基层实践总结、卫生院工作成果展示
自xxxx年实施医改工作以来,我院在县委、县政府的坚强领导下,在市、县卫生行政主管部门的悉心指导下,院领导班子精心组织,全院职工协同配合,在落实医改工作方面取得了一定成绩,现将相关工作总结如下:
一、 基本情况
双流县永安中心卫生院始建于1967年, 20__年7月按照县委“关于加快推进城乡卫生均衡发展”44号文件的要求,正式挂牌成为双流县第一人民医院永安分院。20__年作为四川省唯一一家乡镇卫生院,被国家科技部列入规划“小康型乡镇卫生院技术集成示范”科研项目承担单位。辖区内有1所卫生院,9个村卫生站,4所民营医疗机构,卫生技术人员130人,承担着全镇3.2万人的疾病预防、急诊急救、基本医疗、康复保健、健康教育、计划生育等工作任务。医院目前占地面积5114 m,医院建筑面积5500m,业务用房2300 m;编制床位90张,开设有内儿科住院部、外妇科住院部、中医骨伤科住院部;西医内、外、妇、儿科门诊,中医内、外、肛肠、骨伤科门诊,特色口腔、耳鼻喉、皮肤专科门诊。配备先进的仪器:西门子彩超机、柯达cr成像系统、法国abx全自动五分类血液细胞分析仪、史塞克腹腔镜、飞利浦金科威电子阴道镜等。开展的特色诊疗项目有:无痛人流术、清创缝合术、骨科手术、妇科手术、疝气手术、阑尾切除术、胆囊切除术、静脉曲张剥离术、腹腔镜行胆囊、阑尾切除术,电子纤维胃镜检查、阴道镜检查等。
二、 工作开展情况
(一)全面推行国家基本药物制度
卫生院及所辖9个村卫生室全部配备和使用了基本药物,并实行零差率销售。严格执行药品、医用耗材和检验试剂统一采购、统一配送、统一定价。基本药物的采购均由我市确定的配送企业统一配送,村卫生室药品一律从卫生院药库购进。截至目前,国家基本药物目录307种,医院配备272种;四川省补充目录252种,医院配备155种;成都市补充目录141种,医院配备21种。结合辖区群众需要及医院实际开展的诊疗项目,并申请了利多卡因胶浆、布洛芬混悬液、芬太尼注射液等10余种专科用药。所有药品均严格执行零差率销售,基药销售额占全院药品收入的94%左右。借助国家科技部科研项目《小康型乡镇卫生院技术集成综合示范》,与四川大学循证中心、山东大学共同探讨适合于基层医疗机构的药品配送机制。
(二)基本公共卫生服务向均等化目标迈进
一是开展居民健康档案建立工作。遵循自愿与引导相结合的原则,为我镇辖区内居民30935人建立了健康档案,电子档案建档率达95.11%;其中对24157人建立了规范化健康档案,规范化电子档案建档率达74.27%。65岁以上老人规范建档率达99.82%。
二是规范慢性疾病和重点人群管理。高血压患者健康管理1342人,健康管理率达27.43%;其中规范化健康管理1011人,规范化管理率达75.33%。2型糖尿病患者健康管理448人,健康管理率达22.18%;其中规范化管理355人,规范化管理率达79.24%。65岁以上老年人健康管理1185人,健康管理率达25.42%;对发现已经确诊了的原发性高血压和2型糖尿病患者均纳入了相应的慢性病患者健康管理而进行定期随访。
三是积极开展健康教育和健康咨询服务。医院自制12种内容的印刷资料在各种主题宣传日都设立了宣传点进行宣传,设立宣传专栏35期(其中本院6期,指导9个村卫生站各完成3期,共27期,中小学各1期,共2期),共设立了8次街头宣传,分别以“10.8高血压日”、“11.14糖尿病日、“12.1艾滋病日”、“3.1三下乡”、“3.21世界睡眠日”“3.24世界结核病防治日”等为主题,同时针对不同人群(医务人员、村社干部、广大居民等)举办了11期健康教育知识讲座(分别以健康素养、重点传染病健康教育、中医防病养身等为主题),通过健康教育的深入开展积极有效的提高了我镇群众的健康防病意识。
四是做好儿童计划免疫工作。进一步规范儿童计划免疫工作,完善儿童预防接种登记簿。积极开展儿童计划免疫宣传工作,利用预防接种日、健康教育等活动进行儿童计划免疫宣传。采取周门诊与日常接种相结合的式,对我镇0—6年常住儿童及流动儿童进行常规预防接种工作,上半年全镇出生184 ,本地建卡、建证184人,建卡建证率达100%,常规免疫接种率96.5%,扩大免疫接种率达 90.5%。
五是开展家庭医生服务工作。以“提高城乡居民健康素养”为奋斗目标,积极推行“家庭医生”服务模式,充分利用有限的医疗资源,进一步提升基层医疗体系的服务能力。20__年12月,全面启动家庭医生服务模式工作,按照行政区域规划配置了9个家庭医生服务团队,建立病人管理循环制度,实施“预防、保健、健教、康复、体检、疾病诊疗”一体化服务。优先为辖区内的低保人群、慢性病人、残疾人员、65岁以上老人等提供家庭医生式服务,完成签约1145户,签约人数达2823人,签约比例10.81%,完成下乡入户随访1376人次,提前完成了20xx年的目标任务。
(三)保障群众基本医疗服务需求
“四个改进”入手,让病人看的起病、看得好病、少跑冤枉路、免花冤枉钱。20xx年1-6月完成门诊收治病人45103人,同期增长4.5%,住院收治病人2760人,同期增长7%。
一是改进管理机制。参照二级医院标准,健全完善了医疗质量核心管理制度,制定医疗质量上墙制度40余项,定期开展医疗质量专委会、病历交叉质控、处方点评等业务活动,进一步加强了医院感染管理,成立医院感染管理科,增加了消毒设备的投入,手术室增加了层流消毒设备,不断规范医疗行为,简化医疗流程,避免了医疗纠纷、医疗差错发生。
适用场景:中医医院管理总结、中医院评审准备
内容要点:中医护理质量提升、重点专科建设方案、中药药事管理制度
本文看点:中医医院发展亮点、中医院管理经验分享
20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念,以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点,努力为广大患者提供优质的医疗服务。医院业务收入、门诊量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通过开展以医疗业务管理,努力提高医疗质量,确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作,使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的,医疗质量逐步提高,安全隐患逐渐减少,全年无医疗事故发生,医疗纠纷也相对较少。同时,经过全院干部职工的共同努力,顺利通过了二级甲等中医院评审工作。医院发展态势喜人,各项工作呈现八大亮点:
一、加强管理,医疗质量得到质的提升
在管理上,制定了医院中长期发展规划和体现中医特色的绩效考核目标。同时制定各级各类人员职责和各岗位标准及操作规程,提高全体人员对核心制度的执行力,加强医务人员的继续教育、“三基”培训。落实医疗核心制度,提高医疗质量,防范医疗纠纷。从医疗文书质量入手,规范医疗文书书写,并组织全院职工进行中医理论知识和医疗文书的学习,增加和完善中医病种、病名、诊断、辨证论治,凸显中医特色。
二、进一步加强中医人才的培养
多年来,我院坚持“人才强院”战略,积极打造一支技术能力过硬、中医优势突出、综合素质较高、人才梯队合理的人才队伍,在我院现有的医务人员中,大部分西医人员通过了系统的中医药知识培训和学习,使中医药人员所占的比例明显增加。
年轻中医师是中医传承的坚强力量,加强对青年技术骨干的培养是医院发展的主要方向,我院充分发挥老中医药专家的传、帮、带作用,积极举办系列名中医、名中西医结合专家的学术讲座活动,营造医院良好的学术氛围。积极开展新一轮“师带徒”工作,培养合格的中医接班人。
三、发挥特色,打造中医护理品牌
中医护理在医院的发展上占有很大的比重,严格执行护理核心制度,逐步加强了对中医护理的培训力度。通过整改,各科室护理人员在运用中医辨证施护的理论,开展切实可行、有效的中医护理措施,充分发挥中医护理在防病、治病中的特色优势,不断在深化护理内涵方面取得了一定的`成效,也极大的提高了她们的工作热情。通过问卷调查,病人对护士的满意度高达95%以上。
四、加强院感工作
业务副院长是院感工作的第一责任人,院感科在院领导的领导下积极组织全院进行院感知识的培训,提高认识,高度重视,定期组织业务知识考试,并把院感工作落实到实处。
五、拓展服务,中药药事制度得到完善
在药事管理方面,健全各类规章制度和操作规范,对中药房进行了全面的改造和扩建,完善了中药饮片的采购管理和入库验收制度,推广使用小包装中药饮片,保证中药配方的速度和质量;优化中药煎药流程,详细记录煎药环节,定期检查煎药质量。保证先煎后下等特殊要求的煎药需求,也保证了中药药效质量。
六、重点专科建设取得明显成效
我院结合实际,制定和规范了重点专科基础工作管理,对重点专科运行进行动态分析。进一步完善了骨质增生科、肛肠科、理疗康复科的建设,打造出一批重点专科群来全面提升医疗技术水平,特色科建设为医院业务增长注入了新的活力。同时也带动其他专科的发展。其中康复理疗科成为市级重点专科,骨质增生科、肛肠科成为县级重点专科。
七、积极开展中医文化建设
中医药传统文化的精髓取决于价值取向和审美情趣,把中心价值融入到基础管理、医疗服务中,弘扬大医精诚行医精神,进一步加强医德医风建设,时刻“要带着感情进病房,想着病人开处方”,急病人所急,想病人所想,牢固树立以人为本的服务理念。
在医院内设立中医特色展板,门诊候诊区、住院病区张贴张仲景、华佗、扁鹊及中医健康宣教知识等画像在医院内设立中医特色展板八、发挥中医药预防保健的独特优势发挥中医优势,建立科学的服务体系和评估平台、对健康结论进行综合评估,制定预防保健管理运行模式。制定个性化的养生保健方案。整合健康体检、健康咨询等与养生保健工作相关的资源,配备相关没施设备对某些慢性病进行康复保健,并做好跟踪服务。开展中医中药“进社区、进家庭、进农村”等专题活动,拓展中医药服务领域,让群众享受到了便捷、实惠的中医预防保健服务。
我院在医疗管理方面尽管做了大量扎实细致的工作,取得了一定的成效,但是随着医院规模建设和业务水平的不断拓展,病人对医疗服务质量和就医环境也提出了更高的要求,我院在发展过程中同时面临着一些困难:具体表现在以下几个方面:
1、医改政策在针对公立中医医院方面应出台具有可操作性的、细化的具体配套措施,并加快实施和落实。
2、人员编制数严重不足,中医药后备人才缺乏,现有体制难以吸引优秀中医药人才进入,人员短缺的问题凸显出来,不能达到人员配置的标准,部分科室面临青黄不接状态,严重制约医院的发展。
3、国家财政补贴有限,基础设施建设及医务人员的待遇难以得到较大的提高。
4、应出台切合实际、具有可操作性的公立中医院具体运行体制和激励机制,增加对中医院的财力投入,提高中医医院中医药人员的工资待遇,以彻底改变以药养医的局面。
5、老百姓渴望得到更多中医中药的医疗,中医院中医药的报销比例应进一步有所提高。
适用场景:医院新项目推广、医疗技术培训
内容要点:诊疗疑难病例、康复治疗方案、手术操作示范
本文看点:提升康复治疗水平、优化医疗技术应用
一、积极开展新的诊疗项目
妇产科方面:开展了腹腔镜下盆腔粘连分离术、腹腔镜下盆腔子宫内膜异位灶减灭术、腹腔镜下子宫肌瘤剥除术、宫腔镜检查术、宫腔镜监测下子宫内膜息肉摘除术、宫腔镜下嵌顿子宫内节育器摘除术。开展无痛分娩,该技术让分娩不再痛不欲生,产痛也非天经地义,让孕妇轻松做妈妈成为现实;
耳鼻喉科方面:开展了鼻窦炎手术、泪道泪囊疾病手术、咽喉疾病手术、腮腺良恶性肿瘤及甲状腺疾病手术;
中医方面:穴位埋线、自动弹力线套扎吻合器;外科方面:vsd技术在多发伤、慢性溃疡及游离皮瓣移植术中的应用,临床常见皮瓣移植,多发伤、危重患者生存指数的评估;
骨科方面:半髋及全髋关节置换,手术治疗骨关节感染,皮瓣技术治疗骨与软组织缺损;关节镜手术。
内科方面:使用胰岛素泵、动态血糖监测;超声方面:早孕期胎儿nt、中孕期胎儿四维彩超。
二、诊疗疑难病例,取得较好成效
麻醉医师指导开展:一是双腔气管导管插管单肺通气下行肺癌根治切除术麻醉,单肺通气以前没有做过,有利于配合手术操作;二是b超引导下臂丛神经阻滞麻醉,有利于定位精准,减少用药及麻醉相关风险,提高麻醉镇痛效果。
很多患者因病致残,曾经是贫困农民最大的痛,也是国家和社会的一大负担。为了减少因病致残对家庭及社会的负担,让患者参与社会活动和重返社会,加强对患者的康复治疗,让患者有一个良好的身体及健康的心理,提高患者的生存质量,具有十分重要的意义。
我院虽然有康复医师,但人员不足,康复工作开展有限。胡晓勇主治医师来到我院后,积极开展康复工作,带领我院中医科康复医师深入急诊科、神经外科、神经内科、icu科等多个科室,做了很多临床工作及教学培训,使多位瘫痪病人站立行走,得到病人的高度评价。
三、强化管理工作,提高医疗质量,保障医疗安全
我院领导根据支援医师的专业,将他们安排在各对口科室任科室副主任,医疗队长任医院副院长,参与医院及科室的建设和管理。把上级医院先进的管理办法及经验植入我院,帮助建立和完善规章制度、操作规范,医疗质量与安全得到持续改进。
四、积极开展诊疗工作,解决“看病难”问题
支援医师在我院共接诊患者8570人次、查房2146次、教学查房881次、手术/操作示范带教516次,举办培训班4次,培训562人次,举办学术讲座72次,参加人员3580人次、建立规章制度15条、建立示教室1个。免费接收我院骨干医师进修x人,免费接收我院骨干医师进修x人。
支援医师在我院十分敬业,任劳任怨,不辞辛劳,充分发挥智慧及诊疗技术,做了大量工作,缓解了百姓“看病难、看病贵”的问题,助推了健康扶贫,在此深表感谢。
适用场景:医院等级评审准备、中医专科建设推进
内容要点:中医药特色优势、双向转诊制度、医疗安全教育
本文看点:中医医院等级评审总结、医疗质量提升措施
20xx年是我院发展中长期规划开局之年,也是等级评审之年。在县委、县政府、县卫生局的正确领导下,医院班子团结带领全院干部职工,以科学发展观为指导,以创建“二级甲等”中医医院为目标,以“三好一满意”、“创建平安医院”等活动为抓手,加大学科建设力度,塑造医疗服务品牌,打造医院核心竞争力,圆满完成县委县政府、上级主管部门的各项指令性任务,实现了医院新发展。20xx年全年门诊量94298人次,住院病人9870人次,治愈、好转率98%,住院手术1903人次;危重病人抢救功率85%,病床使用率143.9%。全院业务收入5550万元,增长率为.7%,其中药品收入2939.3万元,占53%;医疗收入为2610.7万元,占47%。
一、以“中医医院等级医院评审”活动为主题,中医药特色优势得到新发挥
1、医院制定体现中医药发展为主的中长期规划,明确发展目标。制定切实可行的《中药、中成药处方管理规范》,对科室和个人下达考核指标,对完成指标的给予相应奖励,并与其科室和个人评先评优、外出进修、职称晋升及评选名医、学科带头人相挂钩。
2、积极实施“城乡对口支援”,与乡镇卫生院签订协议书,进行对口支援。定期派业务骨干到卫生院进行中医药业务指导,结对医院业务骨干定期到本院参加查房学习。今年12月份向醪桥卫生院和江口村卫生所各支援了1万元的建设经费。
3、制定并实施常见病及中医优势单病种中医诊疗方案,完成全院15个中医单病种诊疗方案临床路径的审核制定工作。严格执行中医病历书写规范,重点强化临床中医辨证论治,提高病历书写质量,定期检查加强质控。开展护理人员系统中医知识培训、中医护理操作培训与考核,提高中医专科护理质量。
4、积极开展中医学术经验传承工作,在全县组织了资深中医师结对中医学徒,通过“师带徒”方式,进行“一对一”的传、帮、带、教,使青年中医师直接得到资深中医师在学术思想、辨证规律、临床经验和诊疗技能等方面的传授,更好地将资深中医师的临床经验加以整理、应用。
二、以“三好一满意”、“创建平安医院”活动为抓手,管理水平和医疗质量得到新提高
1、创新管理制度,建立“院务公开”工作制度,每月开展院长查房,深入临床一线,发现问题、解决问题。优化医疗服务流程,在医院各楼层增加标识牌,对医院收费人员进行重新调整,增加收费人员,减少病人排队时间。
2、建立双向转诊制度,与乡镇卫生院签订了双向转诊协议。出台《双向转诊实施方案》,召开了一次双向转诊专题会议,双向转诊工作有序开展。
3、完善各项医疗管理制度,起草并实施《医院临床“危急值”报告及管理制度》、《第二轮医师定期考核实施方案》、《抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》等文件;疑难病例讨论制度等核心医疗制度,出台激素使用前谈话记录和贵重药品、材料、精麻药品使用知情同意书,实施抗菌药物处方权限制度。
4、加强职工医疗安全教育制度,不断强化职工医疗安全意识。定期召开医疗安全教育会议,医疗安全教育覆盖面从以往单一临床医师参与扩展到临床护士、检验等全体卫技人员,教育内容涉及《执业医师法》、《医疗纠纷预防与处理办法》等卫生法律法规。医院还注重案例教育,将本院发生医疗纠纷案例与法律法规有机结合,进行深层次的医疗法律风险分析与探讨。此外,还出台了《重大医疗纠纷应急处置预案》,并组建了一支由10人组成的医疗事件应急小分队,及时、有效处置、应对医疗事件。
5、按照消防安全“四个能力建设”的要求,健全完善台帐,在各楼层增加消防器材和标识。组织医院职工进行灭火演练,并在发电机房和水泵室设立消防通道。定期排查整改隐患,维护消控中心设施。在11月底在全院开展了一次安全生产自查自纠活动,重点排查放射、高压消毒容器、氧气、水电等设适安全隐患。
6、继续深入实施“名院、名科、名医”的“三名”战略,高度重视专科建设,以中医骨伤特色专科为龙头科室带动临床科室争创名科。今年医院争取到省级特色专科(肾病科)建设项目资金30万元,针灸理疗康复科也在进一步完善之中。人才引进及培训方面,今年招考了医学专业技术人才19名,选送上级医院进修学习4人次,外出参加学术活动、交流、培训的人员共30人次,卫技人员继续教育300多人次,发表省级以上论文3篇,申报了两项科研课题。
7、进一步完善绩效考核管理办法,为了提高医院管理水平,提高医疗服务质量,促进医院健康、持续跨越式发展,通过科学、民主、规范化的管理措施,规范医院服务行为,保障医疗、护理安全质量。强化“以病人为中心,以发挥中医药特色优势为主题”的服务理念;强化医院内部责任意识、风险意识、服务意识,不断优化服务环境,提高医院服务质量,真正做到为政府分忧、为患者解难;不断提高我院经济效益和社会效益。
三、以开展“道德领域突出问题专项教育和治理”
“三进三解三促”和“用身边案警示身边人”警示教育活动为主线,牢牢把握职工受教育,群众得实惠这个基本点和落脚点,改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目,医院党风廉政和行风建设得到新突破。
1、开展医院重点行为、重点岗位、重点环节、重点人员的自查自纠。一是医院与各科室签订廉洁行医服务承诺书;二是医院对重点岗位人员进行廉政谈话。
2、继续开展廉政风险筛查预警机制建设工作,完善廉政风险防控措施,逐步完善以岗位为点、程序为线、制度为面环环相扣的廉政风险防控机制,做到“风险定到岗,制度建到岗,责任落到人”,实行常态管理,做到常抓不懈。
3、加强医院内部监控,完善药物监控、通报公示制度,对单品种用药总量大的医师进行诫勉谈话。大力开展抗菌药物临床应用专项治理工作,实行抗菌药物限品种及分线使用管理,与医师签订抗菌药物合理使用责任状,定期开展处方点评,确保抗菌药物合理使用。
4、建立监督制约机制,根据人事变动,对医院领导班子进行重新分工,落实一把手不直接分管财务、基建、项目招投标、药品设备采购等;在医院改造工程、物资采购、设备购置等工作中,把预防腐败放在重要位置,严格按照规范来实施,严格执行政府招标采购制度。深化纠风工作,厉行节约,制止奢侈浪费。
5、开展文明行医公开承诺,由各窗口科室和医师护士作公开承诺,主动接受社会各界监督。持续开展医德医风考评工作,加强医务人员职业道德建设,提高医疗服务水平,构建和谐医患关系,树立医院社会良好形象。
6、为提高医疗质量,增进医患沟通,更好的为病人服务,我院实行了科室医疗专业分组,各专业组由高年资主治医师及副主任医师担任组长,科主任统一管理,自分组以来医疗质量显著提高,使个人与集体得到有机的统一,显著提升了医务人员的向心力、凝聚力和责任心,受到社会各方面的肯定与好评。
四、以“改善医院基础设施”为重点,医院硬件建设得到新发展
1、由于我院住院病床严重紧缺,为了缓解病人住院难的问题,我院多年来一直在筹划医院的基础建设。一是在今年9月启动在原有住院大楼的后侧建一栋三层砖混房,与现在的住院大楼连接形成一个整体住院楼,12月份挂网招标,争取20xx年年初开工建设。二是在院内新建一栋17层的医院综合大楼,目前项目的可研报告在市发改委评审通过,项目初步设计也通过了县规划委员会的专家评审,下步工作就是争取国家对县级中医院建设的项目资金。
2、利用国家项目资金及自筹资金共30余万,购置信息化建设相关硬件及中医药适宜技术推广交互平台系统,紧密配合20xx年基层中医医院信息化服务保障能力建设方案,积极地、有计划地稳步推进了医院信息化建设。
3、为提升医疗硬实力,今年医院自筹资金400万购买了细菌鉴定仪一台、数字化脑电分析系统一套、超声经颅多普勒一台、医用中心制氧系统一套、血液透析机四台、进口彩超一台、医用洗脱两用洗衣机一台、电热烘干机一台、便携式十二道心电图仪一台、数字单道心电图仪两台、全自动电解质分析仪一台、数字式骨密度骨龄测定仪一台等共二十余台医疗设备。
4、重新组建96120急救中心,在医院东面建设了210平方米业务用房,总造价20万,下一阶段工作是招聘三名执业医师和三名执业护士等专职人员,从而有力提升了医院院前急救服务能力。
五、以“中医药文化建设”为载体,医院文化建设得到新提升
1、贯彻落实《中医医院中医药文化建设指南》,成立了医院文化建设领导小组,修订医院文化建设实施方案。进一步明确了医院宗旨和医院精神。
2、精心编印具有医院自身文化内涵的《员工手册》,包含了医德规范、廉洁行医、劳动纪律、言语仪表规范、特定礼仪、医院宗旨、院训、院歌等14个方面的.内容,举办《员工手册》学习班,不断强化和规范医院服务理念、服务宗旨、行为准则。
3、围绕医院中心工作,开展中医师承活动。活动与等级医院评审、打造学习型医院、廉政文化进医院和丰富职工业余文化生活等相结合,通过这些活动,进一步弘扬中医药文化,提高医院精神文明建设,提升医院文化内涵,丰富职工业余文化生活,培养团队协作精神,逐步形成“我是中医院人”的归属感。今年六月份医院组队参加全市卫生系统首届“杏林杯”乒乓球赛,队员们齐心协力,激流勇进,奋力拼搏,夺得团体第二名的好成绩。
六、治未病工作得到新发展
在医院管理年活动之时,我院成立了治未病科,然而由于多方原因,治未病工作一直开展缓慢,20xx年1月,我院再次把治未病工作纳入医院重点建设科室,先后选派2人次参加江西省中医药管理局、江西省中医医院组织的治未病工作培训会议,带来了治未病新理念,为今后的工作打下坚实的基础。目前,治未病科共有医师5人,其中中医类别医师4人,治未病工作首先从社区老年人、高血压、糖尿病高危人群开始,建立健康档案,开展体质辨识,发放中医药科普知识小手册进行健康宣教等工作。今年为全县企事业单位、各社会团体健康体检8686人次。
七、存在的主要问题
1、医院人才结构不合理,学科带头人和高层次专业技术人才缺乏,成为制约医院学科发展的瓶颈问题。中医药人才培养周期长,见效慢,需要财政加大投入,在学科建设、人才培养和科教工作等方面给予有力的支持。
2、人才引进困难、人员流失加重,造成卫技人员较大程度的短缺。
3、医疗环境日趋恶化,部分医疗纠纷事件对医院正常医疗秩序造成较大冲击。
4、随着群众的医疗需求不断增加,我院目前医疗业务用房明显不足,严重制约了科室的业务发展。
八、明年工作计划如下:
1、大力抓安全生产工作,加强医疗质量建设,提升全院整体医疗技术水平。
2、加强重点专科建设。抓好配套设置和建设规划,有计划地培养引进人才,拓宽服务领域,打造医院核心竞争力。
3、进一步加强中医药文化、信息建设。
4、大力推广中医药适宜技术,突出中医“简、便、验、严”的特点,凸显我院中医本色。
5、抓基础设施建设,促医院发展。加快住院楼、医疗综合大楼筹建工作,为医院可持续发展提供有力保证。
6、积极开展对口支援和社会服务工作。
7、深化优质护理服务工作,将优质护理服扩展到四个病区。
适用场景:医院创建平安医院、医患关系改善方案
内容要点:医疗服务质量提升、医德医风建设、医疗纠纷处理体系
本文看点:平安医院创建经验、医患关系优化措施
为了"构建和谐医患关系,创建平安医院",我院采取了一系列行动,全面推进我院平安医院创建工作,现将活动总结如下。
一、深化"医院管理年"活动,进一步改善医疗服务。
继续深入开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动。强化"三基三严"训练,认真执行医疗护理规范,提高服务质量和水平。逐步实现临床路径管理,坚持合理检查、合理用药、合理治疗,规范服务行为,预防医疗事故、差错的发生,确保患者生命安全。
二、加强医德医风建设,树立良好的行业作风。
建立和完善医院药品、设备购管理,坚决杜绝收受回扣、红包等行为,维护患者利益。加大对医护人员从医行为的管理力度,实施责任追究制,以良好的职业道德形象取信于社会和群众。
三、妥善处理医患纠纷,高度重视病人投诉工作。
按照平安医院创建要求,医院建立了医疗纠纷处理体系。由院长牵头,分管院长具体负责,引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。医务科建立病人投诉登记制度。对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈,对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。
四、加强医院安全工作,切实保护职工和患者安全。
加强与公安部门的协调,切实维护医院及周边地区治安秩序,确保医院稳定。抓好病人医疗安全,落实安全责任制。严格落实"三级"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治疗、精心护理,严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、以及医疗器械的安全使用,加强消防安全设施的维护、检查,做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制,搞好不稳定因素排查,发现问题立即整改。
强化医院治安管理,消除安全隐患。我院聘用数名保安负责医院治安保卫工作。医院认真落实人防、技防、设施防内保措施。在门诊、住院楼内外及财务、办公等重点部门都安装了控系统和防盗报警装置。确保全院不出现重大责任事故。医院设立了总值班制度,有夜间突发事件紧急处理预案和处理记录,以确保医院安全。
适用场景:医院办公室年度总结、行政事务工作汇报
内容要点:行风建设、文件管理、责任意识
本文看点:医院行政工作亮点、办公室服务成效分析
半年来,医院在龙院长的带领下,在各科室的支持帮忙下,办公室紧紧围绕全院工作中心,在参与政务、管理事务、搞好服务方面取得了一定的成绩,较好地发挥了办公室参谋助手、协调服务、监督把关、后勤保障的作用,回顾一年,我们主要做了以下工作:
一、加强学习,努力提高思想政治素质。
今年,办公室协作各科室行风建设,端正行风,转变工作作风,办公室紧密配合医院中心工作,周密部署院领导安排,同时认真学习了医院有关文件,通过学习进一步提高了办公室人员政治素质和业务素质以及政策水平和驾驭实际工作的能力,办公室的各项工作更加规范,服务水平和服务质量得到进一步提高。
二、加强团结,增强凝聚力、战斗力,努力完成各项工作任务。
办公室始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念。做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相帮助、互相理解,具有较强的工作凝聚力和战斗力。
1、全年完成了医院工作计划、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;
2、认真做好医院印章的管理和使用工作,做到严格管理,正确使用;
3、机要文件收发、传递,能够做到及时传阅收存,全年没有发生文件丢失及泄露现象,对上级下发的各种文件和上报材料,及时签注拟办意见,尽快呈送到领导手中,分送到有关部门。
4、加强医院管理制度,制定并下发了《沿河民族中医院奖惩条例》,严格管理,较好地完成了医院保障任务;
三、强化责任,不断打造奉献敬业的好团队。
办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”,一年到头谈不上轰轰烈烈,却也忙忙碌碌,办公室人员始终牢记:责任心是工作的第一要素。责任,是职业素质的核心。一旦你踏上了任何一个岗位,选择一份责任、拥有一份使命。承担岗位赋予的责任,按时、按质、按量完成各项工作,并且对所做的工作负责。
办公室这些成绩的取得,主要与各位领导和兄弟科室的`支持、帮助、配合分不开,与办公室全体成员的共同努力分不开。同时,我们也清醒地认识到,工作中存在不少的问题和不足,服务意识和服务水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后,我们将继续努力学习,勤奋工作,为了医院发展建设的大局,做好我们的工作。
沿河民族中医院
20xx年12月31日