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格式:DOC
适用场景:银行安防建设部署、网点安全检查整改
内容要点:安防设施升级、消防隐患整治、安全责任书签订
本文看点:银行安防建设规划、网点安全检查整改方案
银行安全保卫部根据年初工作规划和总行的工作部署,结合郭尔罗斯农商行工作实际,切实抓好人防、物防、技防等工作,确保职工的人身及资金安全、以各营业网点的安防工作为重点,20xx年工作的开展情况级20xx年工作规划做如下汇报:
一、20xx年上半年工作总结
(一)网点新建、改建及基础设施建设
1.提升基础设施标准
对20xx年新建、改建网点的建设标准按照公安部ga38-20__、ga745-20__标准执行。完成吉拉吐支行、巴特尔支行模拟摄像机的更新工作,加快更新网络高清摄像机。
2.推进营业网点安防建设达标工作
对营业场所防尾随联动门、网点出入口等重点部位录像设备不达标的基础设施进行升级改造。
(二)制度建设与安防知识培训
1.签订服务协议
与押运公司签订服务合同,落实双方权利义务,修改部分服务条款,提升合同约束力。
2.明确责任目标
董事长与全辖39家支行和19个部室负责人签订20xx年安全保卫目标管理责任书。
3.精简安防登记簿
根据实际工作情况,优化《营业场所安全员检查日志》、《行长安全检查登记簿》、《监控设备检查登记簿》等八种登记簿,去重补漏,将八项登记簿合并为《吉林郭尔罗斯农村商业银行股份有限公司营业网点监督检查登记簿》。
4.持续开展“十个一”活动
继续落实消防安全十项重点基础工作,并以此为抓手,常态化推进全行消防管理责任和措施落实。
5.加强教育培训
为增强员工安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础,对各营业网点的工作人员进行培训,主要培训新登记簿如何正确使用、地震逃生知识等。确保能够正确记录营业网点安防信息,妥善处置突发应急事件,不流于形式,让人人都能掌握安全保卫相关知识。
(三)安防设施的配备与器材检修
消防器械维修保养。5月份分两批次对全辖各类灭火器共757个进行维修、年检。
(四)网点安全隐患整改情况
1.加强检查监督,强化规范化管理基础。
对营业网点安全防范设施达标开展检查,对不达标的,及时整改。完成春节突击检查、一季度、二季度检查;每月对防火工作情况进行一次检查,对检查中发现的问题进行督查督办;通过检查发现违规现象2人次。
2.具体对营业场所的重点检查内容。
(1)硬件设施。主要对网点的营业设备进行检查,包括防盗门、电线、电话线、网线、报警器等。
(2)营业场所。对老旧营业场所进行全方位查看。自助服务区设备运转情况降温情况、值班室内是否存在私接用电设备等不稳定电器。检查离行式自助设备的一键报警功能及种畜场atm与当地派出所的联网系统。
(3)附属房相关设施。检查办公区附近是否存在易燃易爆物品,营业场所是否与煤仓相连。食堂、锅炉房的用火、用电等情况,特别是食堂液化气总阀的使用情况。
(4)监控设施。检查网点的监控摄像头是否存在电磁干扰、焦距不准、镜头有污垢等情况,并查看网点内环境的半球摄像头红外功能是否正常。营业网点周围环境是否均有摄像头,是否能够达到全覆盖。
(5)易燃品进行规范管理。对网点有储物间、自助设备加钞间、更衣室的,不必要的杂物、业务用纸等进行统一清理等。
二、20xx年下半年工作规划
(一)基础设施建设
加强安全防护设施建设,夯实技防物防基础,按照公安部ga38-20__、ga745-20xx标准对宝甸支行、红旗支行、王府支行安防设施薄弱的网点进行改建,确保高质量完成,积极协调消防、公安部门新网点验收,高效率的完成此项工作。
(二)消防隐患整治
推进消防重点隐患治理改革工作。一是继续改造强电电路和柜台综合理线系统。二是推广新建、改建网点使用新型取暖设备,降低能耗。三是对食堂“罐改管”工作进行推进。
(三)安全知识培训
加强员工安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础,计划每半年对全体员工进行一次消防安全知识培训及逃生演练,主要培训案防、技防、地震和防恐怖袭击等知识。确保能够妥善处置突发应急事件,不流于形式,让人人都能掌握安全保卫相关知识。
(四)加强检查监督,强化规范化管理基础,常规及突击检查中发现的问题明确责任人,明确整改时间,严格按照相关制度及处罚办法进行奖惩,确保安全保卫责任落到实处。
(五)按照“省公安厅网点安全评估”与“全省农村信用社安防建设管理标准化达标工作”的相关要求,参照省联社《营业场所安防建设管理达标验收标准》进行检查,对不达标的,制定整改计划,提出整改措施。对前郭镇、吉拉吐、红旗、宝甸、王府、洪泉、新庙、八郎、平凤、巴特尔、金伦、新立、海勃日戈13家不合格的网点分三年整改完毕,其中20xx年计划整改完成不合格网点30%,20xx年计划整改完成不合格网点30%,20__年计划整改完成不合格网点40%。
(六)对辖内23家支行的模拟摄像机进行改造,逐步建成全高清覆盖的现代化网点,从技术手段提升安防效果。
(七)与松原市押运服务公司签订服务合同,确定款项押运及相关服务条款,为日常款包、票据包交接保驾护航。
(八)完成董事长与各部室负责人及支行行长签订《20xx年安全保卫目标管理责任书》工作。
(九)防患于未然。安全工作重在基层,在辖区内全面推广制式款箱指纹识别系统,预计年末前实现智能交接押运系统。
适用场景:农商银行安全保卫汇报、银行业年度安全工作总结
内容要点:农商银行、安全保卫工作、安全隐患排查
本文看点:银行业安全保卫制度建设总结、农商银行年度消防防汛演练汇总
农商银行在市办的带领下,认真落实各级单位工作精神,坚持从人防、防技、制度建设等方面为首,筑牢安全保卫工作的基础,通过制度约束和检查督促,强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处。为我行稳健经营和业务发展营造了一个稳定安全的经营环境。现将我行安全保卫工作汇报如下:
一、20xx年安全保卫工作开展情况
(一)加强内控建设,明确责任制度,确保制度落到实处
为强化总行安全保卫工作规范化管理,进一步促进辖内营业网点安全防范工作,总行领导高度重视,不断建立健全和完善内控制度,一是建立健全安全保卫领导小组,消防、联防领导小组,并统一制定明确责任到人,二是签订了安全保卫工作目标责任书,员工安全工作承若书,消防安全责任书,会计、出纳、复核“三防一保”目标责任书,客户经理“三防一保” 目标责任书。同时按照市办要求对全县19个网点配备了保安。三是完善了安全保卫应急处置预案,并印发了监控系统安全防范管理暂行规定及操作规程的通知,建立健全了安全保卫夜间值班制度,巡查制度,门卫制度,监控中心管理制度,加大了安全系数,完善了各岗位责任追究制度。
(二)加强员工思想教育工作,增强员工安全防范意识
一是对一线临柜人员集中学习安全保卫条令,加强了互相学习监督。二是举办了4期安全保卫及消防演练。三是积极参与市办组织的各项活动,上报活动开展情况并学习上级下发的文件精神。四是安全保卫部开办了4期安全保卫业务知识培训班一线柜员进行了法制和安全教育,使得一线员工安全防范意识得到进一步提高,每季度召开了消防安全培训班,并邀请市消防协会的老师对员工进行消防知识培训,通过学习强化了员工的消防意识,提高消防应急处置能力。五是根据范县农商银行年度学习计划开展了4期安全保卫培训班,通过培训加强了员工的责任心,提高了员工安全防范工作职责。
(三)严格落实安全生产工作责任制,认真开展安全检查
我行认真组织安全检查,每月必查,逢节必查,检查“横到边、竖到底”,发现问题立即整改,不能现场整改的建立台账限时整改。截至目前我行共开展安全检查19次,其中主要负责人检查1次,分管领导检查3次,安全保卫部检查11次,专项检查4次,累计发现并整改各类安全隐患174处,累计处理责任人31人次,其中经济处罚21人次、1.05万元,通报批评28人次。
(四)开展安全隐患大排查工作
为贯彻“预防为主,防消结合”的方针,认真做好安全隐患排查工作,我行结合上级文件精神,对全行各类安全隐患进行了全面系统的排查,一是开展消防安全隐患排查。共开展了4次消防安全排查,重点排查了营业网点宿舍、厨房、库房、档案室、营业区等位置,对发现问题及时整改,消除了安全隐患。二是根据排查情况对营业网点消防设施进行更换、维护,全年累计更换过期灭火器320个,更换维修消防逃生通道指示牌、应急灯xx个。
(五)强化安全培训教育
一是组织安全知识培训。通过内部培训与外部培训相结合的方式,全面提升员工安全素养。20xx年,累计组织安全知识培训8次,消防知识培训3次。二是组织开展安全演练。为固化培训效果,我行结合培训内容组织各网点进行安全演练,安全演练内容包含各类突发应急情况,极大的提升了员工安全意识及应急处置能力。20xx年,累计各类演练17次,其中消防灭火演练11次、防抢防暴演练4次、防电信诈骗演练1次、防汛演练1次。三是组织开展安全宣传。我行按照上级工作安排,利用火灾警示教育宣传月、安全生产月、119消防宣传月等契机开展了广泛的宣传活动,在增强了全行员工的安全意识的同时,也积极履行了社会责任。
(六)坚持防患于未然,做好防汛工作
20xx年我行未发生因汛情导致的财产或人员损失。我行时刻关注最新气象情况通报,保持高度警惕,随时应对可能出现的各种极端情况。并吸取特大暴雨灾害教训,按照省联社及市办防汛工作安排,成立了防汛工作领导小组,组建了防汛应急抢险队伍,并补齐了各网点防汛物资、配备了防汛沙袋,开展了防汛模拟演练,以应对汛情。面对恶劣天气,我行全面落实防汛工作,秉持“真诚服务,共同兴业”的使命,积极履行社会责任,坚决打赢防汛防御战。
(七)做好安全生产工作保障
按照安委会工作要求,我行共召开2次安委会工作会议,一是传达落实上级文件、会议精神,将安全生产工作要求落实到岗、责任到人,层层压实责任;二是总结各条线工作存在的经验教训,安排部署下一步工作;三是及时协调各部室、各网点之间工作,确保不出现工作对接漏洞,共同做好安全生产工作。
二、当前工作中存在的不足
(一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能,因主观或客观的原因,认识上还有差距,各业务条线对安全生产工作思想认识不到位,重经营轻管理的思想仍然存在,思想认识问题是当前安全生产工作中存在的突出问题,需要在今后更加认真地把这项工作抓起来。
(二)工作创新不多,行领导要求安全保卫工作要有创新,紧紧围绕如何让员工安全意识更强、工作更规范来抓,但在实际工作中创新不足,离领导的要求还有一定的差距,这在以后的工作中需要加强。
(三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式,将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。
(四)安全隐患整改不到位。我行的营业网点新旧不一,个别装修年限较长的网点存在线路老化、空间布局不合理的现象,检查中虽然能对发现的安全隐患能够积极地整改,但仍有部分网点存在等靠思想,不能主动排查并上报安全隐患。
三、20xx年工作计划
(一)加强队伍建设和管理,提高保卫人员综合素质。
坚持严格训练、严格要求,加强对全行安全保卫工作人员的教育、训练、执勤和日常生活管理,严格执行各项规章制度,切实加强保卫队伍作风纪律建设,认真细致做好在岗人员思想行为排查工作,防止员工违法违纪事件发生。
(二)加强职工安全意识教育及安全技能培训工作。
组织全体职工定期学习保卫文件及各项规章制度。结合实际制定各社的防暴处置预案,定期进行演练,做到警钟长鸣,防患于未然。
(三)加强网点消防物防建设和管理,构筑防御外部侵害的牢固阵地。
在下步工作中,我行要以省联社安全检查为契机,加强网点安防设施的建档管理,规范网点消防设施配备,加大对员工培训,对监控、报警和物防设施运行情况检查,及时发现问题,消除隐患。
(四)加大检查奖惩力度。通过经常性的安全保卫检查发现新情况、新问题,对存在的问题进行整改完善,把隐患消灭在萌芽之中。不定期进行抽查和定期检查,加强节假日安全值班的检查频率,对违规违纪的单位及个人按总行文件要求进行奖惩,决不姑息。
(五)持续开展安全隐患排查工作。通过安全隐患排查对存在的问题建立台账积极整改,确保隐患排查到位、措施落实到位、隐患整改到位、责任追究到位。
适用场景:银行安全保卫部署、支行安全检查执行
内容要点:安全保卫目标管理、技防设备更新、案件事故隐患
本文看点:银行安全保卫措施、支行内控机制完善
一、加强组织领导,落实工作职责制。
我行成立了支行安全保卫、综合治理(创安、禁毒、普法和依法治行)领导小组,认真落实安全保卫目标管理和领导职责制,将安全保卫工作纳入全年工作计划,与支行营业部、各分理处负责人都签订了安全保卫目标管理职责书,做到谁主管、谁负责。并根据市人行要求和本行实际制定印发了《乐清工行200*年建立金融安全区工作意见》,明确各级负责人安全保卫工作职责,做到一级抓一级,分工到位、职责明确、相互配合、层层落实。
二、不断健全内控外防机制,切实落实各项规章制度。
一是做好日常安全保卫基础工作。首先是用心组织全行员工认真学习《中国工商银行员工行为守则》(以下简称《守则》)、《中国工商银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《中国工商银行内部控制暂行规定》、《安全保卫职责书》等,加强全行员工法制教育,提高全行员工安全保卫意识。其次是加强经警队伍建设。今年多次组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训,规范保卫工作操作。个性是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作,对经警进行技能考核,优留劣汰,进一步提高了保卫队伍的整体素质。同时做好员工动态管理工作,用心掌握员工工作和业余生活状况,对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控,并对广大员工进行防抢预案演习,熟练掌握有关安全保卫设施操作要领,明确报警电话。还拔出超多保卫专项资金,及时更新一部分已老化的技防设备。总之,在技防、物防、人防上进行大投入,把好人防、技防、物防关,及时消除案件事故隐患,防患于未然。
二是定期召开防范案件分析会,及时传达上级行有关文件精神,通报有关案情,研究工作中出现的新问题、新状况、新特点,分析本行管理工作的薄弱环节和漏洞隐患,并针对本行的薄弱环节,采取相应对策,对不良苗头立足于早发现、早教育、早防范,防患于未然。
三是定期或不定期地对所辖各机构部门进行严格检查,包括进行现场检查与考核,强化我行各项规章制度的全面落实,经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度状况的检查,对发现有违规违法行为严厉查处,及时整改。尤其是不断强化安全保卫工作的检查落实,坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度,对各项安全工作的管理落实到岗、到人,强化报告制度,及时掌握本系统的安全保卫状况,努力防范案件事故的发生。今年以来,我行先后开展了职业道德、规章制度和法制教育活动、规章制度执行月大检查活动、业务高风险点检查活动、“抓内部管理,促业务发展”活动,用心检查我行业务经营发展中存在的问题,对检查中暴露出来的问题进行认真整改,消除隐患,不断完善内控机制,建立长效机制。
我行透过日常工作及开展各项专项活动,全面加强了全行干部员工队伍的思想政治建设、组织建设、作风建设和制度建设,提高了干部员工的思想业务素质,进一步规范健全了我行安全保卫工作和内控机制,切实做到安全稳健经营,进一步树立我行新形象。
适用场景:银行安全保卫会议落实报告、银行业务安全整改工作汇报
内容要点:龙江银行、安全保卫工作会议、绥化支行
本文看点:银行安保工作整改落实总结、经警队伍技能提升与动态管理总结
20xx年龙江银行安全保卫工作会议结束后,我行迅速组织传达贯彻会议精神,并按照会议的安排部署,分析研究当前安全保卫工作面临的新形势、新问题、新特点,明确下一阶段工作任务,进一步调整总体思路和具体措施。现按照要求,将贯彻落实会议精神情况作如下报告:
一、认真学习传达会议精神
4月27日,我行召开专题会议传达学习20xx年安全保卫工作会议精神。领导班子全体成员、各支行、各科室负责人参加会议。单成艳行长主持会议并传达了李崧行长的讲话。与会人员就安全保卫工作进行交流。大家认为,过去的一年,全行安全保卫工作取得了较好的成绩,为我行的经营发展提供了应有的保障,做出了积极的贡献。在取得成绩的同时,也要看到当前安全保卫工作出现了一些新的问题,其复杂性、艰巨性和长期性不容忽视,需要大家共同努力,加大力度投入人力、物力,坚持标本兼治、重在预防,确保全年不发生安保案件,为我行经营管理工作持续、健康发展提供安全保障。
二、积极完善制度深入整改
根据安全保卫工作会议要求我行制定完善了安全保卫
三、强化培训提高安全技能
积极组织全行员工认真学习《龙江银行员工行为守则》、《龙江银行关于对违反规章制度人员处理暂行规定》、《龙江银行内部控制暂行规定》、《安全保卫责任书》等,加强员工法制教育,提高安全保卫意识。加强经警队伍建设。组织全行保卫、经警、交接人员的制度学习和培训,规范保卫工作操作。特别是强化了经警军事业务训练、防爆枪训练及经警人员的考核工作,对经警进行技能考核,优留劣汰,进一步提高了保卫队伍的整体素质。同时做好员工动态管理工作,积极掌握员工工作和业余生活情况,对怀疑有不良行为的或经商行为的员工进行重点监控,并对广大员工进行防抢预案演习,熟练掌握有关安全保卫设施操作要领,明确报警电话。
四、加大力度强化督查监管
成立龙江银行绥化支行安全保卫工作领导小组,分管行长任组长。要求各支行成立相应机构。严格落实“一把手”负责制,把目标管理摆在重要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任状,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。每月中旬进行一次检查,包括进行现场检查与考核,强化我行安全保卫规章制度的全面落实,经常组织专业部门人员加强对重点部位、重点岗位和重要环节执行规章制度情况的检查,对发现有违规违法行为严厉查处,及时整改。尤其是不断强化安全保卫工作的检查落实,坚持每周的保卫科长检查制度及每月的分行行长检查制度,对各项安全工作的管理落实到岗、到人,强化报告制度,及时掌握本系统的安全保卫情况,努力防范案件事故的发生。
适用场景:银行安全培训实施、网点安防检查执行
内容要点:安全防范教育、技防设施管理、应急演练组织
本文看点:银行安防措施总结、网点安全检查规范
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训,夯实人防基础
今年以来,我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位,重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等资料对网点员工进行预案教育和防范技能演练,收到了较好的效果。
预案演练,就是对员工进行案例的教育,组织员工熟悉“四防预案”,增强防范意识,提高防范潜力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面,我们及时收集整理转发相关案例,认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等30余次,组织员工各类应急演练40余次,并针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患,完善防范措施。对前台网点的防范技能教育,主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能,掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领,各种自卫武器、报警监控装置的操作使用,并使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法,有效地提高了全员安全防范的潜力。
二、加强安全防护设施建设,夯实技防物防基础
安全防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此,我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时,十分注重抓好防护设施建设,保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。
1、加强对网点技防设施的建设,在支行的大力支持下,投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级,保证了监控录像图像的清晰和正常运转。
2、加强对消防器材的管理,今年在国庆节前花费2.1万元检修灭火器160具,并克服困难对办公大楼消防设施进行改造,个性是在施工过程中,为了施工队能够按时,按标准完成改造,作为现场实施职责人我们经常去施工现场对施工方案,所用材料进行严格审查,严格按照“消防法”规定的标准进行施工,严把质量,不能花了钱买下安全隐患,坚决杜绝粗制滥造、偷工减料、以次充好等现象,确保改造质量上乘、安全可靠。保证其完全贴合“消防法”的标准,基本构成了人防、物防、技防相结合的防护体系,为保护全行员工生命和国家财产,奠定了坚实的基础,
3、在技防设施的管理上,支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责,制订了监控设施管理制度,并每一天进行回放检查、定期保养,确保了技防设施的正常运行。
三、加强检查监督,强化规范管理基础
加强检查监督作为落实各项规章制度,及时发现问题,堵塞漏洞,防范各类案件和事故发生的最基本的手段。
1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查,分五个层次落实检查工作,即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每周查,每周对所有网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持做到每日营业前后检查;行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。
2、支行建立了节假日、双休日行领导值班岗,公布了值班电话。在平时工作中,突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查,针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位,柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序),中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等容易出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查;对在安全检查中发现的问题,做到绝不放过、不迁就、重整改、严处罚。
3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是安全防范工作的第一职责人。在安全管理方面推行“一把手”工程,实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高职责制。目前,全行所有网点都设有安全员协助网点职责人进行安全检查,网点每日进行安全检查,并作详细记录。检查资料包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁,水、电、气阀是否关掉;门、窗是否上锁;110报警设备是否就位等等。
4、建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作,及时发现了薄弱环节,使一些潜在的事故苗头得到整改,消除了隐患,促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实,有效地避免了案件和事故发生。
适用场景:银行新员工半年总结、柜员岗位实习转正总结
内容要点:大堂服务、高柜风险控制、基层业务实操
本文看点:银行新人岗前培训实践总结、一线柜员服务与风控双维成长总结
时光飞逝,时光飞逝。来到xx,已经半年了。在这段时间里,我完成了两个改变。一个是社会主角的变化。我从一个对世界一无所知,缺乏社会经验的学生,变成了一个基本上可以独立完成自己工作的银行工作者;二是学习方法和途径的改变。在学校,理论学习是主要重点,而在实际工作中,更强调学习的实用性,更强调理论与实践的紧密联系。
在过去的半年里,我对银行的日常运营、业务流程和相关岗位的职责有了必要的了解,在业务技能上也有了必要的收获,但也存在许多不足,总结如下:
一、商业方面
刚加入xx,从大堂开始我的职业生涯。起初,我对这份工作的重要性还不够了解。我觉得工作单调重复,技术含量不足,在工作中产生了必要的负面情绪。经过一段时间的深入了解,我意识到大堂是迎接客户、服务客户的第一线,银行的绩效与大堂的绩效息息相关。之后被分配到高柜面柜员岗位进行培训,才知道柜员岗位是银行控制风险的第一道铁门。每一笔业务订单,甚至每一个签名都与银行承担的风险有关,甚至与作为银行基础的——信用有关。经过这些不同岗位的培训,我意识到基层工作是最需要培训和训练的。只有真正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自己的技能。因此,我努力熟悉业务流程和规章制度,努力提高基本功,积极与老柜员沟通,虚心向他们学习,深刻理解每项业务中应该注意的点和可能存在的风险。
二、服务
经过不断的学习和实践,我深刻认识到,银行之间的竞争不仅仅是机械设备和网络装修的硬件水平,更重要的是服务意识和服务态度。这种软实力之间的竞争更能体现银行的核心竞争力。我在日常一线服务中始终坚持饱满的工作热情和良好的工作态度,我知道我的言行代表了xx的形象。所以经常提醒自己“站着服务”“微笑”,耐心细致地为客户解答问题。针对个别情绪化的客户,我力求巧妙应对,不伤精神。我宁愿多受自己的委屈,尽我所能维护我行利益,尽我所能解决沟通和包容;我谦虚谨慎地回应客户的赞美。我始终坚持“客户至上”的理念,在不违反规定原则的情况下,尽最大努力满足客户的业务需求。我尽力为客户提供更周到的服务。因为没有挑剔的顾客,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情,对客户的担忧和想法感到焦虑。我努力学习新知识、新业务,理论联系实际,掌握各种服务技巧,从小事做起,处理业务尽量做到快速、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,为客户提供及时、准时、定期、随时的服务。
三、生活的方方面面
在这半年的工作生活中,我深深感受到了团体的温暖和力量。刚来这个城市的时候,因为没有家人朋友的陪伴,对这个城市不熟悉,常常会感到疏离和失落。当我情绪低落的时候,是领导和同事给了我很大的鼓励,他们的热情温暖了我,他们的信任感动了我,他们的支持激励了我。在我们小组,我的业余时间丰富多彩,这大大加强了我与老师和同事的交流、沟通和学习。
在此,我衷心感谢他们,感谢你们给了我前进的力量。在工作中,我的人际交往能力也得到了提高和锻炼。我意识到与人交往首先要做到的是真实、诚实、对对方开放,尤其是在工作中,以合理的方式表达自己的真实感受。更重要的是学会包容,学会倾听不同的意见,学会站在别人的角度研究问题。回顾自己的问题,我觉得自己还是有以下缺点:
第一、学习不够。目前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况、新问题层出不穷,新知识、新科学不断涌现,银行的工作也在不断变化。每天都有新的事情出现,新的情况出现。面对这种严峻的挑战,我应该深刻认识到自己的不足,不断提高紧迫感和自我意识,不断储备理论基础和专业知识,不断学习新的商业知识。
第二、业务水平有待提高。自学的业务技能不够全面,有时候会出现一些低级错误,一些不寻常的业务技能不够熟练。
第三、有时候会出现精神倦怠。当我工作累了的时候,我有一种放松心情,不愿意工作的倾向。这是自我心理素质和责任意识有待提高的表现。
针对以上问题,我想努力:加快各种业务技能熟练操作的步伐,利用业余时间咨询老师和同事,熟记各种业务操作流程,真正成为一名合格的业务专家;认真吸取平时工作的经验教训,坚决做到业务操作零失误,客户100%满意;同时,加强他们的理论学习,进一步提高他们的综合素质;纯自我思考,树立责任感,努力克服负面情绪,配合领导、老师、同事做好工作
适用场景:银行安全保卫部署、安全意识强化培训
内容要点:安全保卫工作、安全防范水平、案件风险防控
本文看点:银行安全责任落实、安全意识全员覆盖
一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提
首先,安全保卫工作说起来容易,看起来简单,但真正干起来是十分不容易的,过去自己在基层行当领导,对保卫工作的认识比较单一,认为不出问题,不出事件,安全保卫工作就做好了,来到保卫部后,起初也觉得只要枪—支—弹—药不出问题,押运不出问题,也就没有什么了,一年的工作实践和这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的资料很丰实,任务很艰巨,职责很重大,尤其是当前我行顺利完成了金库管理和押运工作的社会化后,安全保卫工作发生了很大的变化。如何适应新的变化,工作目标如何定位,是摆在我们面前的一个重要课题。
其次,做好安全保卫工作,不仅仅是我们建立“平安建行”的基本要求,也是为确保社会稳定与和谐的一项重要基矗同时,随着公民民主和安全意识的提高,客户和员工的安全需求不断增长,要求我们要针对不同客户、不同交易方式带给相适应的安全服务,银行安全保卫工作的质量和水平,将成为银行竞争力和客户选取的一个因素。更重要的是股份制商业银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注,安全保卫工作好坏,不但影响到银行的经营状况,更重要的是影响到银行的声誉,影响到投资者对银行的信心,影响到银行股票价格的波动。从这个好处上讲“安全职责大于天”一点也但是分。从我们自身的经营和管理看,安全保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。一个健康、安全、稳定的经营环境,有利于我们集中精力发展业务,壮大自己,从而争取更大的经营业绩。反过来讲,不论我们业务发展的再好,一个案件、一齐事故所造成的资金、名誉损失来看,总是得不偿失的。这一方面我们有着无数惨痛的案例。
二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证
从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看,我们的压力还是很大的。从内部看,全行的风险防范水平还有待进一步提高,对风险点的监控潜力还有待进一步加强,由不得我们有丝毫马虎和松懈;从外部看,全省金融系统近期频频发案,转移库款、虚存实娶私自放贷、票据诈骗等等,案件形态多种多样。毫不夸张地讲,放松安全保卫无异于是将自己放在了火山口上。因而,我们有必要进一步强调以下意识:
一是“一把手”负总责的意识。行长在省分行安全保卫座谈会上讲到:“做好安全保卫工作首先是‘一把手’工程,……要认真贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,切实履行“一把手”作为安全保卫工作“第一职责人”的职责。不论是行处“一把手”,还是部门“一把手”,都要把“为官一任,保一方平安”作为自己工作的第一要求,确保本单位的人员、财产、业务安全。
二是全员讲安全的意识。安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务,而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工,对本岗位和本单位的安全负有天然的职责。不仅仅业务岗位的人员要讲安全,就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。比如,门卫就要守好大门,防止可疑人员随意进出单位;司机就要保证行车安全,不仅仅要注意自己不出以外,还要防止他人给你造成的伤害;食堂管理,要注意食品安全,不仅仅要使大家吃得营养、吃得满意,还要吃得健康、吃得安全。能够说,安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间,我们全行上下每一名员工都就应成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。
适用场景:节能降耗工作汇报、机关安全保卫总结
内容要点:节能降耗、安全保卫、统计报表
本文看点:机关后勤岗位履职总结、重大活动安保专项总结
一年来,在行党组和主任的正确领导下,在同事们的大力支持和帮助下,我兢兢业业做事,实实在在做人,认真履行了岗位职责,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的履职情况汇报如下,不当之处请批评指正。
一、刻苦学习业务知识,提高各项业务技能
随着时代的进步和发展,我国对节能降耗工作不断升级,人民银行对节能减排工作更是高度重视,不断加大管理力度,提升节能减排管理水平。为此,我一直注重新业务的学习,积极主动完成中心支行要求的月报、季报、半年和年度的统计报表及报告。同时,工作我态度端正,认真细致,所报的数据准确无误,得到中心支行后勤部门的好评。
二、勤恳工作,圆满完成了各项工作任务
(一)责任明确,确保全行安全无事故
日常安全保卫工作中,我分析和排查安全隐患,细化防范措施,狠抓制度落实。特别是党的十九大前夕和重大节假日及党和国家举行重大活动期间,专项汇报和安排保卫工作。为了强化安全责任,协助行领导逐级签订了《社会治安综合治理暨平安建设目标责任书》,明确了奖惩措施,有效地强化了全员的安全责任意识。一年来,为进一步强化机关安全值班,不管其他工作再忙我都及时把值班费发到每个人手中,并经常提醒和宣讲安全值班的重要性,有效地提高了安全值班的质量,确保了全年安全无事故。
(二)突出重点,严密防范,进一步加强规范化管理
适用场景:农村银行安全培训、金融行业风险防控
内容要点:案防常识学习、物防设施建设、枪弹管理规范
本文看点:农村银行安全防范措施、金融系统风险管控方案
一、抓思想教育,增强安全防范意识
(一)强化安全责任机制。抓好防范保安全,强化责任是关键。我区农村xx银行从健全组织领导机构入手,严格落实“一把手”负责制,把目标管理摆在重要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标责任状,并实行风险责任金专项考核的责任制约机制,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神,定期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,及时解决保卫工作中存在的问题。
(二)强化思想警示教育。今年来,我联社先后开展湖北劫案、湖南劫案件通报等专项警示教育6次,并举一反三,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。
(三)强化案防常识学习。我联社严格落实案防知识学习和教育制度,在每月一次的分社主任例会和会计集中时,坚持安全常识学习和教育,做到了上级文件必学,基础知识常温,基本操作熟知,“四防预案”铭心。经警队员还要单独进行安全保卫方面的技能训练和安全知识的学习,对上级行办通报的案例我们还进行了专项学习。
(四)强化案防意识教育。面对日趋严峻的治安形势,继8月份全xx银行案防工作会议以后,联社领导审时度势,以宣传贯彻落实农村xx银行案防制度为主线,以“强化安全防范措施,增强安全防范意识,着力整改安全隐患,提高安全防范能力”为内容,以“学、练、改”为措施,在全辖农村xx银行掀起了强化安全防范意识教育主题活动,分学习制度文件、开展预案演练和排查整改隐患三个阶段,联社先后召开主任办公会和分社主任会专题研究部署全xx银行案防工作,各分社层层动员,结合全xx银行职业道德教育内容,进行形式多样的案防教育,取得较好的效果。据统计,活动期间全区以分社(部)为单位共组织学习24次,人均学习时间达10个小时,组织测试1次,同时还针对营业、守库、押送、枪弹、计算机操作及设备安全等方面的安全保卫制度落实情况进行了一次排查整改,整改安全隐患15处,坚持“三不放过”原则。通过活动的开展,有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性,增强了全员居安思危的安全防范责任意识,提高了“四防”应急处置能力,为保障农村xx银行安全营运夯实了思想“防护堤”。克服了过去“重业务轻保卫,重检查形式轻整改落实,重建制轻投入”的思想认识误区,形成了“花钱买平安,不惜投入保平安”的共识,有效促进安全保卫工作走向业务经营、安全运行并重的良性发展轨道。
二、抓检查整改,加大安全管理力度
(一)强化了检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我们根据x办指示制定了安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性检查与突击性抽查、白天查与晚上查、下乡随时查与重大节日专题查相结合的办法,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。今年来,我们采取听、查、问、试等方法,采取百分制形式,查制度看落实、查管理看漏洞、查设施看隐患、查思想看认识等方式将安全保卫工作纳入到每季综合考核工作目标,实行按季考核、按年兑现的工作新举措。
(二)加强物防建设。今年来,在经费紧张的情况下,先后投入资金1.3万元,不断改进和加强安全设施建设,提高物防和技防水平,提高了安全系数。我们牢固树立“花钱保平安”的思想,贯彻从安全出发、从实际出发的原则,制定科学合理的安全设施建设计划,区别轻重缓急,分步实施,加大资金投入力度。一是加强了金库房安全设施建设。新置联社中心库房大保险柜x台,完善联社营业部守库房设备。新置排气扇一台、双层铁床x架,加固库房门x只。二是加强了押运安全设施建设。
(三)严格五项管理。一是严格了营业、守库、值班安全管理。各分社普遍建立了11项安全工作基本制度,制定了“四防”应急处置预案,并能做到制度上墙,内容入心,操作熟练。二是严格了押运安全管理。严格落实守、押安全制度,严格押运操作规程,确保了营业网点封包安全准时接送无差错,实现了押运无事故。三是严格了联防管理。各网点与四邻的机关单位或居民户、地方政府及公安派出所都建立了联防关系,签订联防协议,并加强了与联防户的联谊,使之能招之即来。五是严格了信息档案管理。四是严格了枪弹管理。普遍落实了枪弹管理安全责任制,严格实行枪弹分管等“十严”规范化管理制度,领用、交接手续严密,登记齐全,责任明确,并做到部门每周检查和领导按月检查监督,保管实行定人定责擦洗保养制度,保持性能良好,全年未出现任何违规持枪或滥用现象,确保了枪弹管理安全。
(四)突出了计算机安全管理。计算机的应用提高了工作效率,同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全管理,我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等,落实了管理责任,使计算机购置、安装、操作、使用、保养、业务备份管理等逐步走向规范化。同时,加大检查落实力度,对全辖计算机安全管理组织检查活动x次,对计算机系统用户和口令保护、数据安全、网络安全、硬件安装、病毒防范等方面进行了地毯式排查整改,确保了全辖计算机管理安全无事故。
三、抓队伍建设,提高安全防范技能
(一)加强经警队伍建设。按照x、x公安局和上级行办的要求,我联社今年对经警队伍调整充实,实行建档建册,统一管理。调整保卫人员x人,新增编经济民警x人,经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关,具备身体健康,政治思想好,文化水平高,工作认真负责,年纪较轻的特点,保证了队伍的青春和活力,队伍素质和战斗力均大有提高。全年完成押运头寸任务xx次,均做到了安全、及时、无误。
(二)努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押运的任务,工作突击性强,危险性高,勤务活动要求早出晚归,风雨无阻。为调动警队积极性和创造性,保持队伍良性发展,我们切实改善和落实保卫人员的劳保待遇,今年全辖不惜投入经费添置经警服装,并对经警队员运送头寸进行津贴补助制度,解决了队员后顾之忧,使队员从思想上减压卸负,安心工作。联社领导采取个别访谈、民主生活会形式,多次了解经警队员意见、建议,对有关保卫人员津贴补助、值班生活设施、休假等方面的问题予以妥善解决,充分调动了保卫人员的工作积极性。
(三)加强技能培训。今年组织x名新入队经警参加x公安局的专业培训,进行队列、警容风纪、实弹射击等训练,全部合格上岗。同时,联社x名经警还参加了市公安局组织的“法知识”考试。
适用场景:银行安全保卫季度总结、农村合作银行安保工作汇报
内容要点:一季度安全保卫、元旦春节值班表、内控外防机制
本文看点:农村合作银行安全运营季度总结、银行安保工作问题整改与提升总结
20xx年一季度以来,我支行安全保卫工作认真贯彻落实总行安全保卫工作会议精神,在总行安全保卫部的正确领导、关心、支持下,紧紧围绕省、市农村金融工作会议要求,遵循“预防为主,综合治理,谁主管,谁负责”的指导原则,坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础,通过制度约束和检查督促,强化了员工的安全防范意识,使安全管理落到了实处,保证了我支行财产和员工、客户的人身安全,为我支行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、落实安全责任制,确保安全经营。
二、加强职工的安全防范教育,增强员工防范意识
坚持抓职工的安全防范教育,不断的完善规章制度,强化制度的落实,是预防案件消灭隐患,确保银行安全的重要因素之一,使我支行的内控外防机制更趋完善,提高了全员防范意识。当前保卫工作面临的形势愈加严峻,做好职工的防范教育已成为保卫工作的重要课题。防范教育搞好了员工的防范意思就能得到提高,就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我们始终把防范教育工作摆在安全保卫工作的重要位臵。
首先增强领导自身的防范意识,我支行领导坚持以身作则,牢固树立“安全第一”的防范思想,把安全防范教育工作纳入重要议事日程,利用各种场合开展防范教育工作,大会小会讲安全,组织一线员工学习案件简报及案件通报的同时,通过具体案例剖析,用活生生血的教训教育广大员工、并对照自查。
三、规范安全检查工作,完善规章制度
四、贯彻工作会议精神,落实安保工作
俗话说一年之季在于春,一季度是新一年的开始,我支行根据上级的工作会议精神,结合支行实际情况,认真仔细制定了本季度重大节日——元旦和春节的值班守库轮流表,并在节前节后对支行的安全操作、安保设施等进行了全面细致的检查,排除各种安全隐患,确保大家能够平平安安上班,安安心心过节。让每一位员工认真学习安全保卫知识,时刻牢记安保的重要性。 20xx年度第一季度支行在安全保卫工作上,按照总行的要求,遵循上级工作会议精神,结合支行实际做了大量富有成效的工作,实现了支行安全无事故运营,为农村合作银行深化体制改革和日常各项工作的正常开展提供了安全稳定的运营环境,在加强综合治理,强化安全防范措施,开展法制和安全教育,加大检查监督和处罚力度,及时消除不安全因素等方面都取得了一定的成绩。
但同时还存在一些不足,主要表现为:由于长期的安全与稳定,少数同志对社会治安和金融安全的严峻形势认识不足,制度执行还不够到位,存在麻痹思想和侥幸心理。第二季度,我们将继续加强全员的法纪教育和安全防范意识教育,完善内控制度,强化检查督促,继续开展与加强安全保卫工作的各项活动,发扬成绩,弥补不足,不断总结经验教训,使安全保卫工作进一步提高和完善,为支行各项业务的顺利开展做出新的贡献。