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格式:DOC
适用场景:银行柜员年度述职、银行岗位调整总结
内容要点:业务流程合规检查、客户金融服务优化、安全操作规范学习
本文看点:银行柜员工作改进计划、银行服务风险防范要点
时光飞逝,不知不觉间,我们在忙忙碌碌中走完了一年的时间。在此,我努力改进不足的地方,发扬优点,争取使自己在来年的工作中做得更好。
一、在业务工作方面
今年由于新系统上线,业务的集中与综合,我遵照上级行的指示,岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作,我始终保持着良好的工作态度,以一名银行人的标准严格要求自己,遵守各项规章制度,不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作,把合规放在第一位。
从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖,我也不辜负上级领导对自己的期望,不滥用自己的职权,兢兢业业,克己奉公,每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票,看柜员办理的业务是不是合规,章子盖地是否盖到位,签名是不是写在了该写的地方,汇款、存款填票的要素是否齐全,坚决不让一个章子漏盖,不让一个签名漏签,不让传票的要素不全,不给不合规的业务授权。
虽然不在前台,但是我却是前台的有力支撑,为前台提供着各种后勤保障服务,想前台之所想,急前台之所急,有力地扫除了前台柜员的后顾之忧,省却了结账之后翻阅传票的麻烦,减轻了柜员的工作量,让他们有时间和精力办理更多的业务,创造更大的经济效益。在此期间,我认认真真地履行着我的职责,完成了行里交给我的每一项任务。
在从事综合柜员的日子里,虽然接近十几年没有从事前台服务,但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员,我深知其岗位的重要性,毕竟我直接面对的就是客户,我的形象就代表着__银行的形象,只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益。
在实际工作当中,我声音洪亮地与客户交流,规范自己的服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时、准确、快捷地为客户办理各项业务,并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务,从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心得利,__汇理基金、存金通等等。同时,我还秉持活到老学到老的信念,利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动,学习新业务、新知识,不断跟新自己的知识结构,使自己始终站在__银行金融服务的第一线。
二、在安全和风险防范方面
我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道,因而不可避免的存在着各种风险,尤其是接送库的时候,所以为了银行资金的安全运营,我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识,认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件,警钟长鸣,为客户提供便捷金融服务的同时,也一定不忘坚持规范操作,以防不安全事故的发生。
生活当中,我一直坚持着良好的作息习惯,按时上下班,积极带头打扫营业室的卫生。当然,我还一直保持着良好的人际关系,团结同事,关心同事,与同事和睦相处。同时,在大家忙碌工作的同时,也不忘为大带去欢笑,调剂的营业室的气氛,使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中,我取得了一定的成绩,但是还存在很多不足之处,服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。
适用场景:银行存款增长分析、信贷业务发展策略
内容要点:储蓄存款市场份额、贷款新增占比、中间业务收入增长
本文看点:银行存款市场占比分析、信贷业务发展策略方案
20xx年是中国银行xx省分行全面实施三年发展规划、落实综合治理整顿、推进流程和架构重组的一年。支行面对业务处理集中化、业务流程垂直化、机构管理扁平化经营模式的巨大变革,认清形势,转变观念,自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来,将工作行动统一到省市分行的工作部署上来,围绕市分行内控严密,效益良好的经营目标,埋头苦干,扎实工作,实现了人民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发展,各项改革、管理工作稳步推进,确保了业务运行安全无事故,实现了未来战略目标的良好开局。
一、上半年主要业务指标运行情况:
人民币存款业务增长强劲,公司、储蓄存款发展不平衡。截止6月底,全行人民币一般性存款33804万元,较年初新增4719万元,同比增加5564万元,完成年计划的58.3%。其中:储蓄存款13799万元,比年初新增1138万元,同比增加578万元,完成年计划的27.8%,日平新增1378万元,完成年日均新增计划的56%。公司存款20xx5万元,比年初新增3580万元,同比增加4966万元,完成年计划的89.5%;日平新增2958万元,完成年日均新增计划的176.1%。外币各项存款折美元146万美元,比年初下降7万美元。6月末.人民币储蓄存款市场份额占比7.34%,比年初下降0.19%,新增占比6.04%;人民币公司存款市场份额占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。
贷款业务运行平稳,零售贷款持续增长。6月末,人民币贷款余额60137万元,比年初增加4960万元,贷款余额市场占比35.9%,比年初减少2.6%,贷款新增占比35.9%。其中:公司贷款规模略有增长,月末余额54650万元,比年初增加3650万元,主要是华润电厂还贷10000万元,华新提款12650万元和天骄华庭提款1000万元所致。截止6月末完成票据贴现1025万元,占年计划的51%。零售贷款余额5487万元,比年初增加1311万元,完成年新增计划的39%。零售贷款余额市场占比69%,比年初增加6个百分点,贷款新增市场占比73%。双降工作有新进展,资产质量持续改善,不良贷款余额15万元,比年初下降67万元,不良率0.04%。
中间业务增长较快,个别指标滞后。中银信用卡新增发卡97张,完成计划的61%;中银贵宾理财卡新增发卡31张,完成年计划的160%;借记卡比年初新增2228张,完成新增计划的18%;新增个人中高端客户数35户,完成年计划175%;基金代销2868万元,完成年计划的1434%,实现基金代销收入15.8万元,完成年计划的526%;新增网银3户,占年计划的75%;保险兼业代理业务收入3.8万元,完成计划的97%;国际结算业务量388万美元,完成年计划的97%,代发薪新增349户,完成年计划的17%。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算账户:户,其中30万元以上企业账户:个,完成年计划的100%。上半年实现全口径中间业务收入51万元,同比增加70%,完成年计划的53%,效益水平同比有所下降,元至6月实现帐面利润1081万元,同比下降4.7%,主要原因是资产规模缩减,主营收入减少所制。
二、主要工作措施
概括讲就是带好一支队伍,创建二个机制、发展三大业务。
(一)以班子建设为关键,以学习教育为手段,带好一支队伍。为强化班子建设,支行结合四项教育活动,通过学理论、看警示片、听党课、进行民主座谈、开民主生活会、财务行务公开,强化党员意识,转变干部作风,促进干部队伍和班子建设。在分行党委的领导和关怀下,经过近一年的锻炼磨合,支行党支部已经成长为一个敢于作为、善于作为、勤政廉政的战斗集体,为我行业务发展争先进位提供了强有力的保证。今年以来,支行所有个人业务指标,班子成员率先完成,支行所有艰巨任务,班子成员冲锋在前。特别是客户营销,班子成员可谓舍弃一切个人得失,只求达到营销目的。目前,xx市绝大部分大中型企业在我行开户,中行在地方业界影响力明显提升,客户认同感不断增强,银企、银政关系日益密切。支行企业存款班子成员一肩挑,取得了超历史、超同期、超同业的佳绩。特别是财政客户,经过班子成员精心维护,深度营销,不但总存款比年初增加5000多万元,而且存款计息方式由协议存款计息变为法定存款计息,仅此一项,我行每年减少利息支出70万元。重点客户华润电厂经过省市县三级联动,班子成员亲力亲为,持续营销,银企关系出现实质转折,自该企业10亿元中长期贷款进入还款期以来,今年首次提款6000万元,贴现1000万元。
一支队伍战斗力如何,班子是关键,员工是根本。为提高员工队伍整体素质,打造卓越执行力团队,支行结合四项教育活动,用科学的理论武装人,用先进的理念引导人,加大员工思想教育培训力度。认真开展形势教育、社会主义荣辱观教育、遵纪守法和合规教育;组织全行干部员工学习《员工行为守则》、《员工违规处理办法》、双十禁、王少俊行长在四项教育活动动员大会和四月工作会议上的讲话、银监会防范风险意见十三条等。在业务培训上,采取请进来、走出去和自学自讲的办法,邀请市分行领导、主任和业务骨干来我行授课指导工作8人次,邀请人险公司、财险公司等专业人士为干部员工培训4场次,组织干部员工到省分行、市分行去学习、考察、培训和交流32人次。开展个金、对公结算、服务礼仪等业务培训工作12场次。为检验学习效果,支行逢学必考,先后进行业务知识考试、合规考试、双十禁考试、文明优质服务考试和3支队伍资格认证考试,为我行三经一柜的推行打好扎实基础。在提升员工素质的基础上,支行积极稳妥地推进人事制度改革和机构廋身强体,在20xx年撤并2个低效网点的基础上,今年启动了营业部标准化装修改造,推行了柜员制、大堂经理制、客户经理制,为薪酬改革落地扫清了障碍,铺平了道路。经过班子和员工队伍建设,内聚和力,外塑形象,员工精神面貌焕然一新,团队执行力得以大幅提升。
(二)以高效合规为内容,创建二个机制。两个机制即考核机制和内控机制,一个促发展,一个保合规。考核机制推行以价值创造为导向的绩效理念,实施严格业务绩效考核。同时对所有产品明码标价,综合柜员以业务量计价,做多少拿多少,考核直观透明。内控机制建设体现主动风险管理要求,做到六加强:一加强制度建设。建立健全完善各项工作规章制度和各项业务操作规程4个,涉及现金、清算、账户、上门收款管理,力求切实可行,便于操作。二加强制度学习。认真组织员工认真学习、熟悉相关的管理制度,熟练掌握应知应会的操作程序,使之规范运作,杜绝无知违规。三加强风险排查。我行排险工程坚持统筹规划部署、明确工作重点、解决突出问题的指导思想,认真查找内控薄弱环节,落实整改计划和措施,做到了人人都参与,周周有例会,阶段有报告,排查有效果。有效根治了我行部分机构和员工长期存在的屡查屡犯的痼疾,重发展、轻管理;重措施、轻执行;重形式、轻实质的倾向得到了坚决扭转,对进一步完善我行内部控制体系、形成长效机制打下了一定基础。同时,实施主动风险管理,高度重视对案件防范工作,通过落实常规业务检查制度、录像点评制度、员工家访制度、员工举报制度,切实掌握员工8小时内外工作活动情况,重点防范因赌博、从事第二职业、违规炒股三大因素诱发的挪用案件,加强印章保密管理,严格遏制案件的发生。四加强整改。整改分支行和个人两个层面。支行层面上,对银监部门进行的操作风险排查、上级行业务大检查、黄石稽核中心历次常规和专项稽核以及人民银行帐户清理、反洗钱、非贸易外汇收入结汇检查中存在的问题全面落实整改。重点加大反洗钱、反虚假管理、交易行为工作力度,切实抓好柜员十不准、双十禁的执行,建立合规文化,严格防范操作风险和道德风险。个人层面上,员工针对四项教育活动和风险排查要求、岗位职能职责和业务操作规程,剖析本人在思想认识、工作作风、业务操作方面存在的差距,并提出整改措施,签订合规承诺书,各部处主任负责监督整改到位。五加强考核问责。对不能完成工作目标、管理上出现问题及违反规章制度的,按照五个问责的要求,实行严格的责任追究。加强违规处罚,加大违规成本,做到在制度面前人人平等,真正做到以制度管人,公平公正管理,增强管理的刚性和约束力,培养合规文化。六加强员工行为管理,建立员工行为积分档案,从定性向定量转变,规范员工管理办法,坚持用制度管人,做到管理有依据,处理有依据。
(三)以提高效益为目标,发展三大业务。
1、负债业务方面,扎实做好开门红的各项工作,全力以赴拓展存款业务。
一是完善激励机制,强化工作责任。出台了《20xx年及一季度综合经营计划》和《20xx年一季度绩效考核办法》、《20xx年二季度绩效考核办法》、《关于加大代理保险产品营销力度的通知》等,把包括存款在内的几大主要指标实行明码标价,任务层层分解,并与全行员工绩效考核直接挂钩,强化了责任意识,调动了广大员工的积极性和潜力,为做好开门红工作提供了有力保障。支行中北分理处在开门红活动中,争先进位,敢闯敢拼,存款在咸宁分行率先过亿元,成为支行网点比学赶超的目标。
二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销措施,行领导亲自挂帅,牺牲个人休息时间,利用各种渠道、多种方式,调动一切有利社会关系,加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销,特别是加强了对财政、社保、税务、学校等行政事业单位的营销。今年以来,仅市财政存款就新增5000万元。
三是加强通报和督导,紧逼全行业务发展目标。行领导亲自督导各部门、分理处负责人,采取电话跟进、当面约谈等方式进行督导。每旬对各部门及机关个人完成任务情况在宣传栏上公布,并进行一次总结点评,大力营造竞赛氛围,极大地增强了全行干部员工的紧迫感和危机感,有力的促进了个金业务的发展。
2、资产业务方面,加强重点客户和大型项目的营销服务。
一是加大了对当家重点项目的二次营销和跟进力度。我行目前拥有华润电力xx有限公司、华新水泥公司xx项目部2大省行重点客户,既得天独厚又责任重大,市县两级行为维护2大客户不遗余力,如履薄冰,不敢丝毫懈怠,省行也高度关注。今年以来,省地市三级联动,形成营销合力,同时积极争取政府支持,银、企、政三方良性互动,效果明显,成效显著,上半年,华润提款6000万元,贴现1000万元,华新提款1.265亿元。5月25日咸宁分行已完成了电厂二期项目评估初稿,目前正积极向省分行申报。随着华新水泥公司xx项目投产临近,华新水泥xx公司在我行开立基本户,我行正对其余热发电项目进行申报。
我行还深度跟进了上市公司晨鸣纸业股权转让项目,项目涉及资金2亿元,外汇1000多万美元。目前,该企业已在我行开立外汇帐户,转结汇380万美元,实现收入2万元。
二是加大对优质中小企业扶持力度,调整资产结构。深港房地产公司天骄华庭项目开发贷款总量1700万元,五月初已提款1000万元,我行一次性代收保费8万元,实现手续费收入2万元,余款700万元于今年9月提清。该楼盘是我市标志性建筑,建成后我行可叙做一手房按揭1亿元,必将大大提升我行零售贷款市场份额,同时也将有力拉动我行中间业务发展;银轮蒲起有限公司是我市招商引资重点项目,母公司为上市公司。该企业技改项目贷款1800万元已获批,我行正在积极做好提款营销。该企业厂区即将搬迁扩建,总投资1.5亿元,我行已完成该项目入库工作。
三是零售贷款方面。加大对已达成合作意向的房地产项目的跟进和渗透力度。特别是加大了深港房产天骄华庭、银河湾住宅小区、怡景花园、赣华公司锦林花园、地税职工住宅小区等项目的跟进工作,努力扩大市场份额.至6月末,零售贷款余额5892万元,比年初增加万元,余额市场占比69%,比年初增加6个百分点,贷款新增市场占比为73%。
3、中间业务方面,通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动,促进中间业务收入快速增长,提高客户贡献率。与泰康人寿保险公司和人民保险公司联合开展了银保业务竞赛活动,所有网点代理保险业务实现零突破,保险兼业收入大幅提升。国际结算方面加强了对华舟、银轮蒲起、九天制衣、恒艺服饰、志强服饰、维仁制衣等一批重点客户和目标客户的营销工作,并与市分行公司部对国际结算客户进行了逐个拜访,巩固了重点客户、营销了增量客户。银行卡业务方面,按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署,锁定目标,主要围绕三个客户群体做工作,1、企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度,做好代发工资的营销工作,增加发卡量。2、外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机,做好发卡工作。3、特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓,全面推广公务卡、金税卡、社保卡,实行中银卡、中银奥运卡、中银都市卡和长城国际卡全方位立体营销,抢占银行卡市场份额。
三、业务发展中存在的主要问题:
(一)储蓄存款仍是我行短腿,虽然我行今年储蓄存款新增4625万元,取得近年少有的好成绩,但与我市四大银行元至6月新增储蓄存款比较,我行市场份额和新增占比分别为12%和7%,市场份额和新增占比太低。
(二)渠道建设进展缓慢,网点硬件设施落后,位置偏僻,营业面积小,设施陈旧,转型慢,员工综合销售能力差,综合竞争力弱。
(三)业务结构失衡,中间业务属起步阶段,收入占比太小,贡献率不高,仅为1%。特别是借记卡发卡量少,代发薪客户质差量小,储蓄业务发展的平台没建好,严重阻碍了我行储蓄增长发力。
四、下半年工作措施
(一)认清新形势,把加快发展作为整体工作的主旋律。
今年是我行全面落实省市分行党委要求,深入推进我行改革、整顿、发展的重要一年,更是我行乘势而上,努力实现三步走战略目标的起步之年。机遇与挑战并存,突破与瓶颈同在,加快发展速度,加大改革力度迫在眉睫。下半年,支行将把打造执行力塑造竞争式合规团队作为企业文化的重点来抓,强化员工的参与意识和责任感,搅动思想,鼓舞士气,使科学发展观进一步入脑、入耳、入心,在工作中处处体现效率观念、竞争氛围,促进各项业务的良性循环、快速发展。
(二)转变经营思想、创新营销手段,把加快发展的各项措施落到实处
下半年我行将以效益为导向,促进大公司与大零售业务协调并重发展,大力发展中间业务,着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构,在发展中解决问题,在发展中控制和化解风险,在风险可控的前提下,努力做大做强各项业务,从根本上提升全行的经营能力。
一是突破支行存款总量小的瓶颈,重点抓好存款业务的发展
为适应我行业务的快速发展,存款总量亟需扩大,因此在下阶段的工作中,要强化主动负债管理的意识,在加强成本意识的同时,做到一个担子两头挑,既要努力发展增量客户,又要优化留住存量客户。在具体操作上,要紧盯区域招商引资工作的重点项目,以地域优势、品牌优势、服务优势、和中行在当地的影响力优势,开展优势营销;要抓住我市老城区改造,市区居民移居的机会,主动出击,强力营销,开拓新的零售存款增长点;要注重产品的搭配组合,利用不同产品线条的产品优势,实行交叉销售、捆绑销售,推出符合客户需求、有自身特色和竞争力的拳头产品,攻占市场,跑赢大市;同时,注重客户关系管理,通过客户分层次管理,向存量优质客户提供差异化的服务,维护巩固优质客户资源,不断提高重点客户的忠诚度和贡献度。
二是坚持稳健经营的原则,抓住机遇,重点加快发展优质授信业务
首先要通过大力发展信用评级高,抵押覆盖率高的授信企业,抓好重点客户和重大项目的营销,同时,加大力度关注、培育有潜力的中、小企业,调整重点企业授信占比,实现贷款资金向优质客户倾斜,有效调节客户结构。其次进一步加快零售贷款的发展步伐,在注重一手房贷发展的同时,改变以往业务拓展手段单一的局面,加大二手房贷款和各类住房抵押贷款的份额。下阶段我行将投入更多精力、寻找更多资源,实现更高的增长目标。三是在营销中做好市场、客户的分析和把关工作,实施风险关口前移。在业务叙做时引入风险定价机制,实现风险和收益的相匹配;同时,重视贷后管理工作,采取更有效果的贷后管理措施,实现风险资产的全过程管理,及时发现、识别授信风险,提早调整管理策略,加大关注类贷款催收,主动防范和化解风险,使资产不良率控制在非常低的水平。
三是利用支行优势,重点加快中间业务的发展
1、发挥所处区域外向性企业多,国际结算业务客户多的优势,成立国际业务拓展小组,集中全行力量在国际结算方面创造更多的结算收益。
2、结合我行客户中生产性企业多,国内结算量大的优势,做好国内结算业务。各部门密切配合、互相支持,共同实现客户价值最大化,注重产品创新,以理财产品、理财业务带动中间业务发展,以优质服务创造中间业务收入,继续通过授信资产,带动相关中间业务收入。
3、结合我行授信余额大的优势,树立理财收费观念,优质优价。引入资金业务理财收费(外汇保值、利率调期、资金口业务)创新,提高收费业务技术含量。注重产品的包装组合,扩大收费品种、来源,进一步提高中间业务在收入中的占比。
四是完善内控新措施,提高员工素质,为业务发展提供保障我行将进一步加强内控管理,认真落实抓教育、抓制度、抓监督、抓基层、抓队伍的五抓措施,对业务管理及操作流程进行梳理、完善加强风险排查、监控机制,提高员工的风险防范意识和应急应变能力,不断深化合规文化。同时结合四项教育活动,开展一系列形式多样、健康向上的活动,培养员工的职业精神和团队意识,以潜移默化的方式,让每位员工将爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规作为自己的工作准则,使合法经营、合规操作的意识不断深入人心,为加快各项业务的健康有序发展,提供思想保障。
适用场景:银行柜员年度总结、客户服务部员工述职
内容要点:银行业务平台、销售业绩波动、客户关系管理
本文看点:银行柜员年度工作复盘总结、客户服务部员工职业能力提升总结
您好!我是来自xx银行客户服务部的柜员,随着20xx年的结束,20xx年也已来临。回首过去的一年,我有很多收获和体验,也有许多不足和遗憾。因此,我希望通过撰写这篇年度个人总结来回顾和反思我的工作表现,同时也为将来的工作提供参考。
首先,我要对我所在的团队和领导表示衷心的感谢。在过去的一年中,我们一起面对了各种挑战和困难,也一起分享了成功的喜悦。团队的合作与互助使我深感欣慰,领导的关心与支持使我深感温暖。我希望在未来的一年里,我们可以再接再厉,继续取得优秀的业绩。
在年度考核中,我从多个维度对自己进行了全面的评估。在业务知识和业务能力方面,我一直保持着崭新的求知欲,参加了多次内部培训和外部研讨会,积极适应新一代银行业务平台的建设和推广。然而,虽然我已经在这个领域有所成绩,但我明白我还需要继续努力提升知识和能力。
在销售业绩方面,我成功完成并超过了年度业绩目标,但在一些关键时期,我的业绩波动较大,我应该在抓紧时间研究市场信息和改善销售技巧上投入更多的精力。此外,我认为我在客户关系管理方面还有待加强。虽然我已经建立了良好的关系网络,但我仍需要更多了解和满足客户的需求。
在团队协作和沟通能力方面,我始终尽力在团队中发挥积极的作用,促进团队内部的.沟通和协作。然而,我也明白我在这方面仍有改善的空间。为此,我会积极参与团队活动,提升团队协作和社交能力。
在职业道德和服务态度方面,我始终遵守银行的规章制度,对客户提供优质服务。但我也理解,在如今态度决定一切的社会环境中,我需要更主动,更注重细节,更具人性化。
回顾过去的一年,我为我所取得的成绩感到自豪,也对我所遇到的困难感到沮丧。但我始终相信,只有通过不懈努力,才能在生活和工作中取得成功。这是我从银行工作中学到的最重要的一课,并将一直陪伴我。
未来的一年,我会更加努力提升业务能力,提高销售业绩,增强团队协作和沟通能力,提升服务质量,以期在新的一年中取得更好的成绩,为银行的发展做出更大的贡献。
适用场景:银行柜员年度总结、银行业务岗位述职汇报
内容要点:银行柜员、对公业务转型、结算风险防控
本文看点:银行柜员思想政治与业务能力双提升总结、面向新晋柜员的岗位适应与服务规范实践总结
时间过得很快,转瞬间,20xx年已经接近尾声。回顾本年度的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的十八大精神,自身的思想素养、业务实力和综合素养都有了较大的提高,我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认真积累日常工作阅历,潜心钻研新的业务技能,为我行的进展做出了自己应有的奉献。现将本年度个人工作状况总结汇报如下:
一、坚持学习,不断提高政治思想素养和工作实力。
学则进,不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中吸取工作实力,吸取前进的动力,吸取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我留意加强理论学习,留意学习党的基本路途、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习,进一步增加了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保持醒悟头脑,立场坚决,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,主动向四周领导和同事们学习,使自己的交际实力不断提高,解决、思索问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。
自工作以来,我坚决听从组织和领导的支配,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业,恪尽职守。平常,我主动主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在起先工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快驾驭全面的银行业务,提高自己的业务素养。通过平常的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本领。如今以后的工作中,我确定要接着保持主动的学习看法和创新意识,同时虚心的像其他同事请教阅历,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念,主动支持、协作单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝合士气;主动参与制订各项支配和规划,搞好分析和意料,合理建议,精确决策,促使我行各项业务健康、持续、快速的进展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作主动性,建立“分工明确、权责一样”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习气氛,组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,提高内部员工的业务素养。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查,努力消退各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,觉察问题马上催促订正,并主动协作上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念,全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都相识到这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位进展,增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是主动营销的一个表现。提高了服务质量,可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务,由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之,以上就是20xx年个人工作总结报告。在工作中虽然取得了确定的成果,但是我离优秀的银行柜员要求还有确定的距离。在以后的工作中,我会进一步改良和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作主动性,协调好各个方面关系,发挥自己的工作潜能。
适用场景:储蓄岗位新人培训、银行员工述职汇报
内容要点:点钞技能提升、客户服务优化、业务流程规范
本文看点:储蓄柜员成长经历、银行服务经验总结
时间飞逝,转眼已是20__年,我已经与____银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进____银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在____银行的以激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,____银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的____之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入____银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对____银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。____银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们____客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了____银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务、站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
进入____五年来,繁华的____也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在____银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立服务是立行之本,创新是发展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同____银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
适用场景:贷款业务总结汇报、信贷管理改进方案
内容要点:贷款结余增长、逾期率下降、资产质量改善
本文看点:信贷业务发展分析、贷款风险管控策略
一、主要计划指标完成情况
止12月14日,各类贷款结余15.94亿元,较上年净增8.33亿元。
资产质量控制方面,止12月14日,全行小额贷款逾期率为0.78%,1019.16万元,较年初下降了3.68百分点,绝对值下降了116.58万元,不良率为0.57%,绝对值为748.39万元,较年初下降了2.98个百分点,绝对值下降了145.33万元,资产质量日益趋于好转。
二、一年来所做的主要工作
一是明确思路,寻求突破.对具备双业贷款条件的__等六个支行提供全力支持,确保优势业务抓紧抓好,同时指导__、__两支行做好传统业务发展,使经营单位发展各有侧重,协调发展。二是加强管理,强化经营意识。 三是严于律纪,带好队伍。四是积极与区农牧、畜牧部门联系,实施__区双业贷款贴息工作。五是强化资产质量,积极组织支行、部室开展逾期、不良贷款清收活动。
三、存在的问题
一是业务知识面窄,工作创新,把控全局能力方面还比较欠却,二是新业务、新产品创新乏力,三是小额贷款资产质量下降,影响分行今后发展。四是部室管理水平较低,相应水平还亟待提高。
四、下一步工作思路
首先加快发展信贷新业务。加强对信贷从业人员的业务培训,增加信贷员办理多种业务的经验,切实提升信贷员的工作能力。继续加大贷款结构调整力度,加大对抵押类贷款的发展力度,加大对再就业贷款的宣传与营销力度,争取一手房贷款有所突破。把家庭农场(专业大户)贷款做为小额贷款结构调整的重中之重抓,力争在明年一季度完成该业务的模式化操作,上半年完成全年计划的80%,同时,进一步丰富贷款产品,为零售信贷业务健康发展做好产品储备。
其次,加大资产质量管控力度,继续开展专项清收活动,对重点支行,重点信贷员实施专项管控措施,改变不良贷款清收惯性思维,对近期产生的不良贷款从严追责,杜绝新增,清收存量,确保信贷资产质量稳中有升。
第三、加强学习,牢固树立先做人后做事的处世原则,提高执行力,以要求别人会的,自已先会,要求别人做到的,自已先做到的原则,以身作则,合规发展各项业务。
适用场景:商贸贷款结构调整、资金占用优化管理
内容要点:贷款布局调整、资金占用问题、资金存量盘活
本文看点:商贸企业资金优化、贷款结构合理调整
本年,国度履行财务、信贷“双紧”的目标,其目标是裁减货币投入,增进原有出产要素的调整及优化配置设备摆设,从而到达把握通货膨胀、巩固成长经济的目标。贸易部分担当着回笼货币、繁华市场的任条,其策划如何,对付可否巩固市场,增进经济成长意义庞大。一年来我行活化资金存量,调整好两个布局,进步原有资金的利用效能,减缓供求矛盾,做了大量的工作,现总结以下:
(一)调整好1、2、3类企业的贷款布局。
本年初,我们根据上级行订定的分类列队标准,联合“非常制分类列队法”,思虑国度和总行发起的赞成序列,对扫数贸易企业进行了分类列队,订定了“增、平、减”筹划,使贷款投向投量、保压重点十明了确,为本年的调整工作博得了自动。到年底,一类企业的贷款比重达%,较年初上升x个百分点,二类企业达%,较年初下降x个百分点,三类企业达%,较年初下降x个百分点。这表明,经过议定贷款存量移位,贷款布局更加优化。
(二)调整好贸易企业资金占用布局。
长期以来,因为我市贸易企业策划办理程度不高,导致滚动资金利用不当,沉淀资金较多,资金存量表现为三个同等理:一是有题目商品偏多,商品资金占用同等理;二是结算资金占用偏高,扫数滚动资金内涵布局同等理;三是自有资金偏少,占扫数滚动资金的比重同等理。针对这三个同等理,我们花大气力、下苦工夫致力于现有存量布局的调整,从存量中活化资金,紧张展开了以下几个方面的工作:
1.大力大举践诺内部银行,向办理要资金。
在扫数国营贸易践诺了内部银行,美满了企业滚动资金办理机制,裁减了滚动资金的跑、冒、滴、漏,资金利用效益明显进步。本年扫数滚动资金占用比客岁增加%,而购、销、利的增幅均在%以上,资金周转加快%。据统计,本年以来,经过议定展开内部银行,贸易企业约计节省资金x万元。
2.出力展开清潜,向潜力挖资金。
针对贸易企业资金占用高、潜力大的题目,我们本年发起市当局召开了三次清潜工作策动大会,构成了各级挖潜带领小组,有力地鞭策了全市贸易企业挖潜工作的展开。为互助好企业清欠,我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”,派出信贷员x人次,救助企业分市内、市外、区外三个层次清欠,清回资金笔,x万元,遭到了企业的高度称赞。
3.尽力鞭策企业补资,向消耗挤资金。
为办理贸易企业自有资金少、抗风险本领差的题目,我们除发放滚动基金贷款利用利率杠杆鞭策企业补资外,还广泛宣扬,自动策动,指导企业学会过紧日子,变消耗基金为策划资金。在我们的鞭策下,有x户企业把筹办用于消耗的x万元资金扫数用于参加周转。本年,我们共鞭策贸易企业补资x万元,为年筹划的倍。
因为我们展开以上工作,使我市贸易企业的资金占用布局获得明显改进,全年处理各种积存商品x万元,使商品适销率由客岁的%上升至%,紧缩各种结算资金x万元,使结算资金占扫数滚动资金比例把握在%以下。全年补资x万元,使自有资金占扫数滚动资金的比重由年初的%上升至%。
经过议定调整两个布局,增进了资金存量向好企业投入,加快了资金周转,盘活了大量资金,使一方面资金需求量大、一方面资金占用紧张同等理的矛盾得以减缓。
适用场景:银行大堂年度改进方案制定、银行业务旺季前服务优化准备
内容要点:大堂营业时间延长、6s管理建设、春天行动营销
本文看点:银行业大堂服务质量提升总结、面向一线员工的文明服务与营销协同改进总结
20xx年已经过去,各项工作也已经告一段落,在过去这一年的工作中,有成功之处,也有不足之处。在将来的20xx年中,为进一步提高我行大堂工作质量,我行将在20xx年工作开展不足的地方,进一步加强改进力度,具体的年度(工作方案)如下。
一、合理延长大堂营业时间
营业时间较少,是20xx年大堂工作中的第一个不足之处,这就直接削减了相关工作的有效开展时间,不能实现我行业务运转效率大化。为此,在20xx年的大堂管理工作中,将对大堂营业时间进行合理延长,保证大堂服务服务时间,提高业务运转效率。
二、加强标准化文明服务建设
目前,中国银行业的“服务时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,但是我行20xx年的文明服务建设却还不够理想,或者说还没有做到好,所以加强标准化文明服务建设,是20xx年中我行大堂管理工作的一个主要内容。
首先,要求每位员工结实树立“以客户为中心”的服务理念,全心全意为客户服务,在做事、办事、接待客户、办理业务时,必需从为客户服务的角度动身,大程度地满足客户的金融需求;其次,做好客户识别、引导和供应询问服务,对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,力争为客户留下较好的第一印象;第三,主动主动做好客户的引导和沟通,将客户投诉解决在前端,力争杜绝有效投诉;第四,对一切客户投诉都严格认真对待,对内部进行严格处理,对外部主动与客户联系,争取客户的支持和谅解。
三、加强6s管理建设
在20xx年中,我行大堂的6s管理效果并不特殊明显,虽然在平安与环境两个方面,做得较为精彩,客户也较为满意,但是在员工素养等方面的.管理,还有待进一步提升。所以在20xx年的工作中,将进一步加强6s管理建设,为我行缔造更为良好的环境、提高员工素养、塑造良好的执行文化,提升我行综合服务水平。
四、加强营销力度
在20xx年的营销工作中,很多工作人员的营销主动性都不是很高,这就无法强有力的推动我行业务进展。20xx年中,将从工作人员的营销力气、营销态度入手,对他们进行培训、训练,一方面增加他们的业务营销力气,另一方面端正他们对营销工作的熟识与态度,提高他们的营销主动性。终,还要主动响应组织,主动参预“春天行动”以及其他各项业务竞赛活动,并制定好相关考核方法、结合活动进行营销活动,以各项竞赛活动为契机,大力推动我行业务进展。同时,搞好大堂安保工作与文明创建工作,从各方各面提高我行大堂营业服务质量,促进大堂管理工作质量提升。
适用场景:信贷业务拓展计划、银行中期工作汇报
内容要点:贷款投放行业分析、贷款产品投放占比、客户数量增长情况
本文看点:信贷业务拓展成果、中期经营指标完成
20xx年上半年,支行认真贯彻落实各项工作部署,以行长年初工作会议上的讲话精神为指针,在分行领导及相关部室的指导下,以建设为宗旨,以做信贷业务特色银行为目标,紧紧围绕的工作主题,拓市场提业绩,防风险保安全,各项工作扎实推进,各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额亿元,较年初增加亿元,增长%,完成计划增量%,累计发放贷款笔,累计投放亿元;实现利息收入亿元,完成同期计划的%。
(二)贷款日均余额亿元,较年初增加亿元,完成同期计划的%。
(三)各项中间业务收入xx万元。其中,财务顾问费xx万元,其他手续费收入xx万元。
(四)办理银行承兑汇票笔,金额x万元,其中100%保证金银承笔,金额x万元。
(五)客户数量xx户,较年初增长xx户,完成客户拓展计划%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款笔亿元;制造业笔亿元;其他行业笔亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元,占%;贷款亿元,占%;贷款亿元,占%;贷款亿元,占%。
(三)贷款担保方式分析
上半年投放贷款中,抵押担保贷款亿元,占%;保证担保贷款亿元,占%;信用贷款亿元,占%。
三、工作中采取的重点措施
适用场景:财务制度修订准备、审计迎检工作部署
内容要点:财务岗位责任制、国家审计迎检、预算执行控制
本文看点:财务制度修订指导、审计迎检工作安排
为了适应新形势下的发展,财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变,要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度,结合公司的实际情况,组织汇编了__集团的财务制度。为了更好的完成20__年的各项工作任务,我部就财务、审计方面的工作汇报如下:
一、审计方面的工作
1、根据市局财务审计工作会议精神,对财务审计部工作的提出要求
(1)继续巩固推行财务管理模块,加强财务人员的管理意识和责任心,充分发挥财务管理的职能作用。在全面实施信息化管理的同时,要求我们财务人员要利用的时间和精力参与企业管理,每周必须下各核算的公司了解业务运行情况,发挥主观能动性,多为经营者提供有参考价值的信息和建议,这一要求作为20__年目标考核的主要指标来考核。
(2)全员树立财务管理是企业管理的核心思想,增强危机感、紧迫感和责任感,加强学习,努力提高自身素质,适应新形势下财务工作的要求。
2、全面迎接国家审计
为了迎接国家审计署的全面检查,根据市局(公司)审计重点,我部门对12月31日的财务收支进行了复查,并结合内审工作实际,紧紧围绕集团公司的热点、重点、难点问题开展工作,充分发挥财务的监督和服务职能,及时为集团公司领导提供决策依据,并对审计将涉及财务方面的工作进行了具体的安排和布置。
3、财务的审计、监督岗位
我们为加强集团公司财务工作的审计和监督职能,今年面向社会招聘了四位从事财务工作多年,经验丰富的财务人员,充实加强财务的审计、审核及财务管理工作岗位。明确了四位同志的工作职责和范畴,要求尽快修订完善本部门各个财务岗位责任制及考核办法,为提高财务工作的质量和效率打下坚实的基础。
4、制定并学习了《财务审计部岗位责任制考核办法》
为了更好地履行总经理赋予的职责,加强(集团)公司财务管理和稽核检查力度,规范集团财经秩序和调动广大财务人员的工作积极性和责任感,财务审计部特制定了《财务审计部岗位责任制考核办法》,通过大家认真地学习和讨论,积极思考,并赞同严格按照目标考核办法认真履行自己的工作职责。
二、财务方面的工作
1、增强财务服务意识,20__年,我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则,加强财务管理,优化资源配置,提高资金使用效益,把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。
2、切实加强财务管理
根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求,财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制,并采用按“统一管理,分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务,充分发挥财务审计部的职能作用。
3、预算管理得到稳步推进
一是细化预算内容。根据各分、子公司明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况,按科目进行了分类统计,为各分、子公司的20__年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后,经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司,使各单位对本公司的预算有一个全面的了解,增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况,不定期的向预算委员会反馈情况,对于超预算等问题严格审批程序,对申请调整的事项,需经过专门的论证分析后,按规定的程序批准后执行。一年以来,预算的总体执行情况良好,各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强,为做好20__年全面预算工作积累了经验。
4、强力整顿财经秩序
根据市局(公司)财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案,集团公司围绕市局“规范行业经营行为,促进烟草行业的健康发展,为国家创造和积累的财富”的工作思路,以“摸清家底、揭示隐患、促进规范、推动发展”为指导思想,严格按照市局(公司)的自查要求,认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细,自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查,并实施强化经济责责任审计与加强财经秩序整顿相结合,按照“边整边改”的原则,将查出来的问题根据时间、性质等分门门别类,从中查找经营和管理上的漏洞,并有针对性地指定整改措施,限期整改到位。通过此次的自查,切实加强了国有资产的监管力度。
5、加强资金管理的作用
为了规范__集团经济运行秩序,加强各分、子公司的资金管理,降低和杜绝资金的使用风险,提高资金使用效率,促进集团健康发展。集团公司从20__年8月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心,按照市局(公司)结算中心要求,对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时,为确保各项工作有条不紊的开展,强调各分、子公司要加大催收货款力度,保证集团公司正常的经济运行。
为了更好的发挥财务职能,我们加强了对会计基础工作的规范力度,提高会计信息质量,保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能,加强对重大投资资金的管理,为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
请大家能够认识到我们当前的形势,认识到我们的公司形势,在来年公司的大发展中做好充足的准备,我们公司的业绩和市场决定我们要在来年中大干一场,我们一定要努力!