XXXX年信访工作总结范文

XXXX年，我市信访工作以“再创特色，力争上游”为主要目标，不断完善信访工作各项制度，不断创新工作方法，及时妥善处理了大量群众反映的热点、难点信访问题，为维护社会稳定和政治安定做出了一定的贡献。我市信访局被xx市评为先进集体。

（一）抓责任落实，信访重视程度进一步提高。一是完善了领导干部“一岗双责”制度，加强了对重点信访问题的督查和落实，并实行严格的责任追究。二是继续实施信访工作“一票否决”制度，对信访考核不合格的单位进行一票否决。三是完善了镇（街）信访工作责任制考核奖惩制度，使得整个制度更富有操作性。

（二）抓接访活动，成功处置多起群体性上访事件。我局接待来访群众834批次5661人次。6月下旬和7月初，我市积极做好省、xx市领导的下（约）访工作，共约访群众11批次25人次,已全部得到化解并签字息访。9月份和10月份，市领导分别到联系镇（街道）和分管的市级单位开展下（约）访活动；各镇（街道）和各单位积极开展“一把手”每周大接访活动。特别是一批又一批赴省、去xx市集体访及多起非正常死人案件都及时得到妥善解决。

（三）抓积案化解，信访疑难问题逐渐减少。我市共梳理出重点信访件122件，已化解98件，化解率80.3%。省交办的5件重点信访件，也化解了4件。我市总结的《“多角度”出击、“全方位”化解，构建“立体式”化解信访积案机制》的经验，得到省信访局的高度肯定，于5月份在全省发文推广，并被国家信访局作为信访工作新思路、新举措、新经验，编入第32期的《情况交流》上报到中共中央和国务院领导。

（四）抓信息预警与教育劝返，实现敏感时期 “零”非访目标。全国“两会”和建国六十周年大庆期间，我市实行每日维稳与信访信息报送制度，实现了 “零”非正常上访的工作目标。为了加强驻京信访工作，我们还聘请了12名临海北京商会人员，作为信访协理员。

（五）抓基层基础，深化镇（街）村（社区）“五个一”工程建设。各镇（街道）根据要求整合了综治、司法、信访、调解等组织，完善了信访工作机构；各镇（街道）、市级部门和村（社区）健全了接访制度、助信助访制度、重大事项信访风险评估制度、矛盾纠纷排查化解机制、社会稳定形势分析制度、信息情况通报制度，规范了信访工作制度。

（六）抓学习，提高理论水平，做到廉洁自律。我十分注重《信访条例》和党纪政纪有关规定的学习，牢固构筑自己拒腐防变的思想防线；不断提高党性修养，增强拒腐防变能力，做到洁身自好，发挥好带头作用，并切实负起本单位的廉政责任，没有违反《八条规定》、《廉政准则》等规定，同时不断推进我局党风廉政责任制的落实。

在新的一年，本人将始终保持良好的精神状态，扎实工作，为我市信访工作尽心尽力。