三好一满意工作总结范文

范文一：
　　根据卫生部及省、市、区的要求，结合深化医改和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院。我院于XXXX年5月份起在全院深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，到此已经完成活动的第一阶段。第一阶段活动开展工作如下：
　　一、设立领导小组，落实责任。
　　医院成立了由院长任组长的“三好一满意”活动领导小组，相关科室负责人任成员。领导小组下设办公室，负责活动具体工作开展事宜。
　　二、召开动员大会。
　　5月6日，我院召开全院职工大会，对“三好一满意”活动的开展进行动员。会上，“三好一满意”活动领导小组组长、院长金汉新作动员讲话，1、明确要求把“三好一满意”活动作为素质工程来抓，以增强医务人员的宗旨意识，提高服务意识2、把“服务好、质量好、医德好，群众满意”作为推动医院的各项工作再上新台阶的强大动力，为实现我院全年工作目标提供有力保障。
　　三、开展活动宣传。
　　宣传发动到位，人人清楚明白。为确保学习宣传取得实效，卫生院采取了灵活多样的宣传形式，进行广泛宣传。卫生院设立“三好一满意”活动宣传栏，张贴 “三好一满意，我们在行动”的相关内容，在院门口挂起“深入开展‘服务好、质量好、医德好、群众满意’活动”的宣传横幅标语。宣传工作简报2期。
　　四、抓好医德医风教育。
　　加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，坚持廉洁行医，实施 “无红包、回扣双”承诺，在窗口科室、病房等重点敏感岗位张贴“禁止收受红包、回扣”标语，进行风险提示，坚决杜绝红包、回扣现象。
　　下一阶段工作：查找存在问题，开展自查自纠，座谈会，广发群众征求意见、建议表征求意见。

范文二：
　　今年是“三好一满意”活动开展的第三年，也是最关键的最后一年，10月10日早上七点二十分，在三楼会议室召开了我中心本年度上半年“三好一满意”活动工作总结暨“三好一满意”活动动员大会，全院80多名干部职工参加了会议。
　　会上，中心主任毕晓南回顾总结了本年度上半年我中心开展的主要工作及所取得的成绩。今年以来，我中心积极开展国家基本药物制度实施、实行药品零差价、绩效工资改革等多项工作，且各项工作都在有序进行着。同时，毕晓南主任指出了我中心目前存在的不足和面临的困境，要求全体干部职工进一步提高安全医疗防范意识，不断改善服务态度、改进工作作风，各项工作力争在下半年再上一个新台阶。
　　会上，毕晓南主任根据区卫生局关于开展“三好一满意”活动的要求，向我中心全部干部职工作开展“三好一满意”活动动员，要求全体干部职工进一步统一思想、提高认识，积极参与到活动中来；自觉树立服务意识和质量意识，规范操作流程、严格依法执业、合理用药，力争达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的总体目标。会议强调，开展“三好一满意”活动是全面推进医药卫生体制改革、深入开展创先争优活动、加强医德医风建设、提升医疗服务质量和水平、构建和谐医患关系的一项重要举措，必须抓紧、抓好、抓出成效。
　　会议对本年度下半年的“三好一满意”活动做出了部署，打算在10月中旬对全体干部职工举办一次“三好一满意”专题培训，以进一步提高全体员工的服务理念和服务技巧，不断提升服务品牌。

范文三：
　　XXXX年9月10号，三好一满意质量万里行督察组莅临我院监督检查，针对我院文明创建、医疗质量、护理服务、就诊环境、医德医风等进行了全面的督察，并对我院相关工作给予了充分的肯定。
　　行风建设是全面改善医疗服务质量的根本要求，是医院管理与医院发展的根本保障。“三好一满意”窗口服务活动要紧密结合深化医药卫生体制改革，坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。群众满意是医疗卫生行业最根本的出发点和落脚点，是我们的最终目标，只有做到“服务好、质量好、医德好”，才能让群众满意。
　　三好一满意是指导我们工作的标杆。只有质量好，服务好，医德好，病人满意，医院才能生存，才能发展，工作人员才能安居乐业，才有价值的体现。
　　服务好，就要坚持以人为本，以病人为中心，服务态度热情，周到，服务流程简洁，服务行为规范，服务措施便民，利民，服务环境舒适安全，服务信息公开，努力实现服务零缺陷，时时处处为病人着想，急病人所急，我们党员同志要以发展的目光看问题，以自己的实际行动带动全科的职工首先做好自己的本职工作，为病人多想一点，为病人多做一点，多和病人交流，努力营造和谐的医患和护患关系，让医疗工作顺利流畅地实施早日解除病人的痛苦。
　　质量好，我们要依法执业高标准，严要求履行职责，核心规章制度和技术操作规范执行到位，确保医疗质量安全，临床用药安全。用血安全。免疫安全和公共卫生安全，突出以质量为核心。因病施治，坚决杜绝过度诊治行为，确保医疗服务安全有效医患关系和谐。
　　群众满意，首先要纠正服务行为不规范，服务用语不文明，要落实首诊负责制，拒绝“生，硬，冷，顶，推”解决“门难进，脸难看，语难听，事难办”问题。其次要解决特殊检查手术治疗，使用规重要药品等各种知情同意告知不到位，以及各项惠民医疗，优抚医疗措施落实不到位问题，充分重视医患沟通，保障患者隐私权、知情权。把病人呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准。发展好人民群众的健康权益，以实际行动取信于民，才能更好的维护卫生行业的良好形象着力提高群众满意度
　　“三好一满意活动”的主旨在于坚持以人为本，以病人为中心，切实关注民生和人民群众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现本单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满意”落到实处。