管理部门工作总结范文

【第一篇】：XXXX年公司管理部门工作总结，管理部门工作总结

XXXX年 年广电广告公司 综合管理及栏目部 工作总结 综合管理及栏目部门工作总结 管理及栏目XXXX年 年公司各管理及栏目部门在集团（台）领导高度重视下，在公司领导 的正确领导、关心支持下，积极配合业务创收工作，进一步加大管理力度、提升 服务手段，提高了管理、服务质量；进一步优化业务操作流程、强化合同审核制 度，提高了政策、措施的执行力；进一步加强栏目管理、强化栏目专业特色，提 高了栏目在业界的影响力。各部门齐心协力、辛勤工作，尽心尽职、任劳任怨， 在各自本职范围内较好地完成了各项工作任务，为 XXXX年 年公司创收业绩的较大 幅度提高提供有力保障，具体总结如下：一、机构调整进展顺利，新设部门、人员快速适应。

机构调整进展顺利， 新设部门、 人员快速适应。

调整进展顺利 针对 XXXX年 年管理部门架构的变化，及时调整各部门、岗位分工，制定各部 门、岗位职责，并较好地完成调整后的交接，快速进入正常工作状态。原研发部 与订单部合并为公司企划部后把资源控制利用和再开发与价格折率的审核、 执行 有效整合起来，统一管理，简化了工作流程，提高了工作效率，但也增加了工作 强度。同时，由《第一房产》《时尚 360》《汽车时代》《投资理财》《健康有 、 、 、 、 约》等栏目整合、新建的公司栏目部通过对各栏目组实行统一管理、资源共享， 有效提高工作效率和栏目质量，为撬动、开发、服务本地广告客户起到了重要作 用。另外，今年公司办公室都是新人员，各项工作千头万绪，两位新人以踏实的 工作态度，边工作边学习，边学习边提高，逐步适应办公室的工作特点，各项工 作技能、协调办事能力，体积工作效率和工作质量也有了很大的提高，较好地完 成了各项工作任务。

二、完善和健全了公司业务规章制度，较好地规范了业务操作流程。

完善和健全了公司业务规章制度，较好地规范了业务操作流程。

针对今年业务操作、活动营销出现的新情况、新问题，及时修订完善了公司 《各类活动营销等特殊广告形式业务的管理规定》 ，以及 《公司关于广告创收运 行中的若干管理规定》 ，这些管理规定涵盖了业务合同、订单的管理；栏目经营、-1- 活动营销业务的管理；广告应收款、费用支出管理；以及业务往来和日常工作中 的注意事项等方面的内容。并将公司所有规章制度汇集成册，印制公司《电视广 告经营工作手册》分发至公司每一位员工。

三、加强多方协调沟通，努力为广告创收营造了良好的经营氛围。

加强多方协调沟通，努力为广告创收营造了良好的经营氛围。

积极推动并参与集团内部涉及电视广告经营方面的机制改革和协调实施工 作，如继续协调并配合电视中心执行好《频道广告吸纳量考核规定》《频道栏目 、 插播广告、植入式广告的管理规定》 ，让频道人员实实在在感受到广告创收增长 带来的实惠；与集团监察等相关管理部门一起努力推进实施集团《关于涉商性宣 传的管理规定》 ，做好各频道涉商宣传行为的检测搜集、评估整理和上报工作； 进一步加强与各电视频道的协调沟通，促进广告和宣传部门的更紧密合作，提高 广告与频道的协同运作能力，以及频道配合广告创收的积极性，并对重要客户的 正面宣传、 负面曝光报道进行有效把控。

以上工作的落实和相关部门的配合支持， 为广告创收、业务一线营造了一个比较良好的经营氛围。

四、群策群力、积极应对，备战 XXXX年。

群策群力、积极应对， 和往年一样，XXXX年 年电视频道改版工作于 9 月份开始，改版前大量的收视 数据调研、客户需求分析、公司改版提议以及改版中大量的具体落实工作均由企 划部较好实施完成。与此同时，在充分调研的基础上，对 XXXX年 年各频道广告时 段进行科学设置；对各栏目植入式广告进行合理配置；在准确评估、科学测算的 基础上对 XXXX年 年价格、折率政策进行调整，提出实施建议，最后在反复研究和 认真讨论的基础上，由严总裁亲自审核、指导下确定。XXXX年 电视广告推介年定 会于 10 月 27 日召开，在此前的一个多月时间里，公司企划部与制播部、办公室 齐心协力、 共同作战， 较好地完成了会议的各项筹备、 实施工作。

多达 100 多页、 内容涉及无锡市场、集团形象、电视平台、行业分析、营销理念、广告案例、广 告产品、服务措施等方面的年会手册，从创意策划、资料搜集到内容编辑、文案 撰写、修改，以及版面设计、印刷质量把关等主要由企划部负责落实；会议议程 的策划、筹备，会场的视觉设计、环境布置，会议现场的执行实施主要由制播部 具体负责；而各项会务准备、宴请接待等后勤保障工作则由办公室全面落实。三 个部门的同志辛勤工作、携手互助，为赶进度，常常每天加班加点，甚至通宵达-2- 旦，在公司领导的统筹协调下，在与公司所有部门的共同努力下，公司招商年会 终于如期成功举行。

五、企划部围绕“数据服务、营销策划、资源折率控制” 抓好公司业务管 企划部围绕“数据服务、营销策划、资源折率控制” 围绕 折率控制 ， 理工作。

1、XXXX年 年企划部能较好地对市场行业信息、媒体收视及内部业务数据等进 行调研、分析，为公司管理层和业务部门提供各项业务政策、业务营销的决策依 据。日常做好各部门业务数据分析、平台资源分析、公司政策调研、业务方案评 估等工作。平台资源分析和公司政策调研，为公司经营决策提供合理化建议和可 行性报告等； 业务方案评估则是在业务政策执行调研的基础上结合资源状况对业 务部提出的特别营销方案进行评估，提出资源配置合理建议。今年公司引进 CTR （央视市场研究）的 CNRS 数据，使企划部在做好原收视数据和广告监测数据分 析、服务的同时，增加了受众媒体接触和消费行为数据的分析和服务，为业务部 门进行客户谈判、促进业务拓展起到了很好的辅助作用。企划部日常还要做好广 告应收款统计、跟踪回款工作；根据集团、公司政策，做好对外业务成本支出、 各业务部门奖金核算等常规管理工作。

2、按照公司“缩量提价、量价挂钩”经营策略，企划部认真做好各部门业 务合同的审核、把关工作。操作中既进行刚性的折率计算，又综合历史因素、行 业因素和资源占用状况为公司领导提供决策依据，尽可能做到既维护公司利益、 政策，又不让业务流失。通过努力，今年公司“缩时提价、量价挂钩”策略得到 有效实行。经统计，1-10 月份公司总体平均折率同比增长 19%。同时，遵照 61 号令规定执行，严格把控资源占用规模，并科学调配，使之有效、合理使用，既 充分满足了客户的投播需求，又有效缩减了广告播出时长，提高广告收视效果。

经统计，1-10 月份，公司总体创收业绩同比增长 28%，但资源占用却同比下降 18%。由此可见，通过价格折率和资源规模的有效把控，我们的广告资源价值得 到了大幅提升，创收业绩取得了大幅增长。

3、遵循城市台电视媒体品牌型与促销型广告相结合的经营战略，充分挖掘 地方台优势，依托媒体影响力，利用节目资源、重大事件活动，配合业务部门与 频道携手策划、开展、实施各种形式的活动营销，并继续开发、完善各类植入式-3- 广告产品，以满足新形势下客户的投播需求。到目前为止，企划部共推出各类活 动招商方案 40 个，近 6 成的活动方案获得客户认可开展合作，其中有集团大型 活动类，如牡丹奖、阿福奖颁奖、电视 50 周年庆贺活动等；有新闻行动（栏目） 活动类，如无锡广电 XXXX年 新闻竞赛、世博系列报道、社区行等；以及广告公司 导购类活动，如住文化系列、快乐购物直通车、汽车购车节、3.15 诚信品牌大 展播等等。通过与业务部门的共同努力和频道的积极配合，活动营销的广告创收 取得较大成效， XXXX年 年 1-10 月活动营销创收近 3500 万， 已达到去年全年水 平。

同时今年植入式广告创收也取得丰硕成果， 各频道主要栏目分别有个大银行、 房地产商、通讯等各大品牌客户植入广告，1-10 月份合计创收已达到 2400 多万 元，同比增幅达到 269%。

4、根据业务发展需要和公司领导指示，企划部今年还较好地完成建立客户 信息数据库、对活动营销客户的反馈回，以及策划、编撰公司刊物等新增工作任 务。客户信息数据库的建立打破了业务部门及个人对客户资源信息的垄断，有利 于公司与客户建立官方的友好合作关系和公司良好形象的树立； 也为公司及时应 对各种情况提供方便。

在每次活动结束后的一周内以公司身份对活动营销客户的 反馈回访，可与客户取得沟通和交流，获取宝贵意见和建议，为以后的活动开展 积累经验；同时让客户感受无锡电视台广告经营团队的诚意和专业，更有利于公 司良好形象的树立。

今年以来， 企划部先后策划、 编辑的客户月刊、 住文化特刊、 XXXX年 年推介特刊，以平面形式向客户展示电视媒体的风采，以此提升无锡电视 台广告经营团队的专业形象。

， 六、制播部围绕“行业自律、安全播出、广告片制作” 抓好客户服务、播 制播部围绕“行业自律、安全播出、广告片制作” 抓好客户服务、 出管理各项工作

1、坚决执行总局第 61 号令，把好广告内容审查关。今年是 61 号令执行的 第一年，同时政府职能部门对电视广告播出监管力度的加大，给这给我们的广告 审查、播放管理带来很大难度。面对困难，公司制播部积极应对。针对客户广告 专题违规现象，一方面按工商、卫生、食品、药监等部门的相关法规，以及总局 的要求严格审查，对明显违规的广告坚决不予播出，期间必须一而再、再而三， 耐心做好广告客户的沟通说服工作；另一方面，根据实际情况对违规情节较轻的-4- 专题广告进行重新剪辑，修改合法后安排播出。通过努力，既确保了业务创收， 不让客户流失，又有效杜绝了违法广告，使专题广告的播出逐步趋于规范。

2、提高服务质量，尽最大可能满足客户制作需求。今年以来，市内广告大 力开发、活动营销的广泛开展，一季度广告业务量大幅增长导致广告片制作量大 幅增加，加上公司五档创收栏目和新开的 30 分钟《明珠商城》 ，以及后来开设的 《没事乐逍遥》栏目的全部后期制作给制播部的工作带来很大的压力。面对任务 多、人员缺、时间紧，以及设备陈旧问题，制播部积极应对，力求完成好每一条 广告片的制作和每一档创收栏目。不管是双休日还是节假日，制作人员往往需要 加班加点甚至通宵熬夜赶制播出版本以保证按时播出。

并在完成常规广告片和栏 目制作的同时，认真做好电视剧宣传、预告片的制作播出。同时，为进一步提高 广告和栏目制作技能，满足广告客户不断提高的制作要求，制播部与广新影视动 画培训中心合作，结合部门工作实际，制定了合理的培训计划，逐步安排制作人 员进行了业务培训。同时，引进了专业技术人员充实包装制作力量，并配备了全 新的包装工作站，将高端的 Maya（3D）等制作手段与传统的 AE 相融合，大大缓 解了以往制作力量薄弱的局面。明年，广告制作将由原来的单人作战转向团队服 务，制作水准和服务质量有望大幅提高。

3、精细化编排广告，确保广告、栏目及时、准确、安全播出。为保证客户 广告播出效果，符合精细化管理需求，制播部广告编排人员要求做到熟知每条在 播广告的投放折扣、投放量、新老品牌、补点和赠送等相关信息，以及熟知各频 道每个广告段的黄金点、 次黄金点及非黄金的分布特点， 了解收视人群结构特点， 从而在分析研究的基础上合理编排广告资源、串编客户广告，并抓好每个播出流 程环节，确保每条广告、栏目的及时、准确、安全播出。

4、今年新增新闻财经和综艺集锦频道的广告播出，而这两个新频道采用了 集团新播出系统，编单工作站及操作流程与其余六频道均有所区别，更增加了制 播部的工作难度和强度。

年初以来制播部积极与电视播出部门一起对新编单工作 站调试运行与规范播出进行沟通讨论、研究方法。通过努力，目前已实现了编单 工作站与广告管理系统的成功对接，新频道中广告与栏目段位已实现正常播出， 因新老系统素材迁移的时间差而造成的个别栏目重播有误也已得到解决。另外，-5- 今年 11 月 1 日起，生活频道由我公司全面运作，制播部坚决服从公司指令，负 责起频道硬盘播出节目单的日常编排工作，承担起前所未有的新任务。通过学习 与实践，目前已顺利交接并实现安全、准确播出。

【第二篇】：综合管理部工作总结，管理部门工作总结

办公室工作总结2007 年，办公室在公司党政领导的正确领导下，在公司机 关各部室和各基层单位的积极支持配合下， 紧紧围绕办公室工作 职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力 增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协 调、服务”的职能作用，较好地完成了本年度的各项工作任务， 现将主要工作情况汇报如下

一、强化自身建设，规范内务管理，促进办公室工作规范有 序运转 办公室工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的 作用。综合协调、内务管理是办公室工作的重要内容，而规范内 务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是办公室的职责所 在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。2007 年，我们把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而 且在原有基础上又有了一定的提高。

一是继续健全各项规章制度，进一步提高规范化运作水平。

办公室工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。如果 没有规范的工作程序和很高的工作效率， 圆满完成任务是难以办 到的。为此，我们以规范管理为突破口，努力提高工作效率，紧 紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目1 标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。

首先，规范办公室工作的基本原则，做到“讲程序”。要求 办公室人员对各项工作的落实，该走哪个程序的，不折不扣地按 程序办理，不省略、不简化、不拖拉； 其次，规范办公室工作的实效性，做到“树形象”。从建章 立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，办公室在原有制 度的基础上， 又先后拟订并出台了 《二公司办公设施管理规定》 、 《二公司独身宿舍管理办法》、 《二公司关于进一步加强水电管 理工作的通知》等五项涉及车辆、行为规范、公物管理、物品购 置、费用控制、奖罚等管理制度及规范性文件。在具体工作中， 围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量 和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重 大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对会议材料、会议 秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排； 对起草的文件材 料做到了高效、 优质、 针对性强； 对公文的处理做到了准确规范， 传递迅速。

规范化水平的提高， 确保了办公室日常工作正常有序， 上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保 障。

二是不断加强自身队伍建设，在提高预见性上下功夫，增强 工作的超前性。实践中我们认识到，缺乏超前意识，工作被动应 付，是影响办公室工作上质量、求实效的一个重要因素。要克服2 懒惰思想，锐意进取，就必须发挥工作的主动性、创造性，力争 在某些情况的把握上，在主动服务上，都能够做到与时俱进。自 办公室成立以来，我们一直坚持制定《办公室月份工作计划》， 除日常工作内容不必做计划、突发性工作任务无法做计划外，其 他各项工作我们都要在每月的月初做出计划安排， 上报主要领导 并发放到每位干事和班组长手中。一年来，我们共列入计划内工 作 148 项。

提前预见工作、 计划工作， 大大提高了工作的主动性。

三是在工作作风上求真、求实，增强工作的实效性。我们办 公室是一个由 17 名同志组成的多系列、多层次的动态组合体， 而且大部分都处于公司窗口的位置， 我们的工作作风代表着办公 室、代表着机关，更代表着公司的形象。一年来，办公室在每月 召开的科务会及科内全体人员会议上都要重点强调工作作风的 问题。通过反复的正面引导和反面教育，使得办公室人员基本都 能够把说实话、办实事作为各项工作的着力点。

四是紧紧抓住重点工作和大事要事，增强工作落实的深度。

首先，作为党总支办公室，我们重点做好了以下几个方面的 工作

①按照总公司党委的要求，结合公司实际，做出七项具体安 排，组织各党支部认真学习宣传贯彻党的十七大精神。为检验学 习效果，组织全公司 110 名党员开展了学习十七大知识答卷活 动，并在满分的 19 名党员中进行了抽奖活动。

②继续深入有效运行党建工作管理体系。今年年初，在上级3 党组织的安排下， 我公司派党办干事赴沈阳矿物局红阳三矿专题 讲授有效运行党建工作管理体系的成功经验。在九月份，我们顺 利通过了认证后的首次复评审核， 我公司的党建体系运行工作得 到了审核专家的好评。通过有效运行党建工作管理体系，使我们 公司的党建工作更加规范化、科学化，全面提升了公司党建工作 的管理水平。

③加强和改进了对党员的教育、 管理和监督。

在纪念中国共 产党建党 86 周年之际，公司各级党组织开展了形式多样的纪念 活动。

④面对新情况、新形势，我们紧紧围绕公司的改革、管理、 生产等开展各项工作，切实发挥了思想政治工作的优势。今年， 在施工结束后， 分批次在每周三下午组织全公司全体党员干部观 看了《细节决定成败》系列讲座，大大提高了职工队伍的整体素 质。⑤按照总公司的统一安排，认真开展了预防职务犯罪宣 传教育活动，并按要求认真进行了自检自查，同时又订购了 《拒腐防变每月一课》——《主要领导干部廉洁奉公警示 录》《抵制诱惑警示录》《沉重的代价》等警示教育 DVD 光 、 、 盘，组织公司全体党员干部进行了认真观看。第二，作为担负着公司政务和行政工作的办公室，我们重点 做了以下几个方面的工作

①加强了办公室秘书工作管理。从本质上讲，办公室秘书工4 作的基本职能就在于接收信息、 处理信息、 利用信息和沟通信息， 一年来， 通过努力基本上发挥了辅助决策、 沟通信息、 协调关系、 办文办会和管理事务的职能。

②加强了办公室接待工作管理。

一年来， 我们按照诚恳热情、 讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满完成了 对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了 我们公司的良好的工作作风和外在形象。

③加强了办公室会议会务工作管理。一年来，办公室认真准 备、精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的数十次 会议的会前准备工作、会间组织服务工作和会后事项处理工作。

④加强了办公室印信管理、收发文的处理和文件的管理。印 章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标 志的作用。因此，我们严格了印信的管理，健全了制度，并严格 了审批手续。

收发文的处理和文件的管理也是办公室工作的重要 组成部分，一年来，我们严肃认真对待这项工作，完成了近 300 份文件的接收、登记、拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和 收集工作，完成了 30 余份红头文件的核稿、拟办、登记、编号、 印制、分装和发放工作，并按三体系要求对文件的复制、借阅和 归档等进行了严格的管理，达到了科学化和规范化要求。

⑤加强了在职、异地退休、离休及军转等各类人员的医疗保 险相关工作。认真学习各有关政策精神，逐月按时做好各类参保 人员的变动审批、 缴纳基金核定及缴费金额按单位分劈等相关工5 作，耐心解答各类人员在持卡就医过程中出现的问题，确保各类 人员顺利享受医保待遇。

⑥加强了后勤服务工作。

后勤服务工作是办公室工作的有机 组成部分， 是整个办公室管理链条中的重要一环， 我们的原则是

尽一切可能节约开支，把钱花在刀刃上，确保公司工作的正常运 行。因此，一年来，我们在房产管理上，对全院的房屋等基本设 施经常性地进行维修，搞好了供电、供水、供暖等设施的保养及 维修， 加强了对水费、 电费及取暖费等有关办公生活费用的核算， 完成了全公司职工采暖费逐一登记审批工作， 全年水电费与往年 相比，均有较大幅度的降低；在办公用品的管理上，我们制定并 下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等 环节的工作，对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保 证了干部、职工工作之所需。今年还对全公司的办公设施进行了 一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理；在车辆管 理上， 我们按照公司的要求， 严格行使管理职能， 强化服务意识， 针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了关于用车、修车以 及用车安全等各项管理办法， 统一集中管理， 完善了车辆的配备、 调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、安全教育管理工作，不 仅保证了车辆的完好率，杜绝了小车交通事故的发生，而且各项 费用也有大幅度的降低；在环境管理上，我们重点加强了卫生管 理、绿化工作、环境保护等项工作，雨季前及时做好屋顶防水处 理工作，全年组织大规模环境清理三次，使公司各个角落都保持6 整齐洁净，为公司广大职工提供了一个优美干净的办公环境；在 公共服务部门管理上，我们加强了电话、传真、网络的管理，制 定了限额管理办法，并对各分机话费进行每月公示，使得全年通 讯费用大大降低；加强了食堂在饭菜质量和食品安全方面的管 理，对炊事员严格进行体检，对食堂用具坚持定期消毒，饭菜花 样做到按季按月更新，对主副食的购销价格按日进行公开，并做 到帐目清晰；同时我们还加大了独身宿舍的管理力度，关注青年 独身职工的生活动态， 全年先后两次召开大型专题会议布置宿舍 在人身安全、防火防盗、环境卫生等方面的工作。通过系列的管 理工作，使后勤服务工作更加规范化、制度化，同时也造就了一 支具备负责、实干勤俭和奉献精神的后勤服务人员队伍。

第三、作为担负着工会、共青团、老干部和计划生育工作职 责的办公室，我们还重点做好了以下几方面工作

①在 “双节”期间慰问、走访伤、病、残、离退休人员和 困难职工等；端午节和中秋节期间，慰问了奋战在各个工地施工 一线的职工，并发放了万余元的慰问金；及时解决困难职工的问 题，共发放补助金 5100 元。加强了经费支出管理，工会经费预、 决算编制工作质量有了进一步提高；对工会物品进行了清查核 对，保证了工会资产的完好率；在“三八”节期间，组织了女职 工的庆祝活动； 成功举办了公司第四届职工排球赛以及拔河比赛 等系列丰富多彩的文化体育活动，并以“和谐大家庭-公司企业 文化掠影”为主题出版了两期宣传图片展，使工会整体工作有了7 新的进展。

②共青团巩固完善了组织体系， 扩大了对团员青年的有效覆 盖。在圣诞前夕在公司党政领导的大力支持下，与砂山幼儿园联 合举办了“浪漫之约”鹊桥联谊会。这些活动的开展，使广大团 员青年感受到了公司对他们的高度重视与亲切关怀。

③认真贯彻了老干部的政治、 生活两个待遇的落实工作。

及 时为老干部提供了国家和我公司的文件精神和学习资料， 经常通 过电话和走访的方式同老干部进行沟通， 了解他们在生活中的困 难，并在政策规定范围内切实加以解决。每当端午节、老人节、 春节来临之际，我们都要逐一进行走访，为老干部送去慰问品， 并代表公司致以亲切的问候。

④严格把好计划生育指标和独生子女审批的第一关， 按政策 执行了国家关于计划生育的奖励政策， 全年共为在职人员发放独 生子女父母奖励费 7470 元。

二、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境 办公室是承上启下、 联系左右、 协调内外、 沟通四方的枢纽， 办公室工作无小事，事事处处都代表着公司的形象。因此，我们 遵循“态度决定一切，细节决定成败”的原则，始终把加强综合 协调作为发挥职能的关键点来抓，注重沟通协调工作

一是加强与上级主管部门、兄弟单位之间的工作沟通和协 调，及时了解上级工作动态和要求，学习借鉴各兄弟单位的先进8 经验，积极争取、融合各方面有力因素为公司发展服务。

二是加强与公司领导班子的沟通与协调， 针对公司发展中存 在的问题和职工关心的热门话题， 通过各种渠道征集广大职工的 意见和建议， 利用不同方式和渠道， 了解职工在想什么、 做什么； 职工需要什么、反对什么，并根据上级的精神，实事求是地分析 情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和 把握上体现求实、务实的工作作风。今年在 6 月份和 12 月份集 中进行了两次大范围的职工思想动态调查活动。每一次，我们都 将调查结果及时汇总并报送公司领导班子， 使得公司领导能够准 确把握职工的思想脉搏，及时有针对性地采取有效措施。

三是加强与各部室之间的沟通协调， 通过对公司布置的重点 工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保了公司重点工作有布置、 有检查、有落实、有反馈。

四是加强与各基层单位之间的协调，积极化解矛盾，形成合 力，营造团结向上的工作氛围，使公司的整体工作又向前迈进了 一步。回顾 2007 年，我们虽然做了大量的工作，取得了一定的成 绩，但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点

1、政治理论学习和业务学习抓得不够，人员素质有待进一 步提高； 2、各项规章制度有待进一步建立和完善；9 3、对基层的相关管理工作衔接不到位，线条粗。

2008 年，我们将紧紧围绕公司发展大局，努力增强主动性 和创造性，使各项工作全面上水平，服务质量整体上台阶，更好 地发挥参谋助手和综合协调作用， 同各兄弟部室和各基层单位一 道，为公司的全面发展作出积极贡献。2008 年 1 月 20 日10

【第三篇】：综合管理部部门工作总结，管理部门工作总结

XXXX年 年工作总结 （XXXX年 年 12 月）XXXX年 年，综合管理部在公司领导的指导下，在各部门的大力 支持配合下，紧紧围绕公司各项重点工作推进，全面加强基础管 理，切实履行工作职责，较好的完成了各项工作任务。现将综合 管理部 XXXX年 年工作总结及 XXXX年 年工作计划汇报如下

一、XXXX年 年工作回顾 （一）如期完成公司注册、办公楼装修，确保公司顺利入驻 延安 按照公司注册工作要求，在集团公司的指导和支持下，如期 办理取得公司营业执照、组织机构代码证、国税、地税、开户许 可证等证照，确保公司如期完成注册，揭牌仪式顺利举行。完成 延安办公场所招标、装修工作，确定施工单位，督促施工单位作 业，确保公司于十月底入驻延安并正常办公，配合相关部门，完 成公司项目规划展室装修工作。逐步整理、理顺办公条件，为员 工提供良好的工作环境。

（二）积极推进延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会1 成立工作 在公司领导的指导下，加强与延安市委市政府沟通、协调， 积极推进成立“延安圣地河谷文化旅游产业园区管理委员会”工 作。目前，已上报并通过延安市委组织部会议，待延安市常委会 研究批复。

（三）高标准完成会务、接待和外联工作 切实将精细化标准融入日常行政公务接待中， 不断提高会务、 接待组织服务水平。先后完成了 XXXX年 年 6 月 1 日“我心目中的老 延安”北京老干部座谈会；7 月 2 日项目概念性总体规划方案国 际竞赛暨文化旅游产业发展论坛，延安公司成立揭牌仪式，公司 与中建股份、陕西大美术集团公司签订合作协议书仪式；9 月 21 日，项目分区规划方案评审会；12 月 7 日，延安市人民政府、中 国建筑股份有限公司、陕西旅游集团公司战略合作框架协议签字 仪式等重大活动的服务接待工作。在服务接待任务过程中，得到 了上级领导和外界单位的一致好评。

按期组织召开了公司周例会、月度总结会、季度总结会，较 好的完成公司级会议的组织服务工作。同时，协助其他部门完成 了各部门专题会议的召开。

（四）强化督办力度，推动各项决策和重点工作的落实 做好督办工作是贯彻决策、推动工作开展的重要手段。今年 以来，综合管理部严格按照集团公司和公司领导要求，做好督办、 公文上报工作。2 一是按照集团公司要求上报重大项目督查督办表、月工作总 结及计划，将每月工作任务细化分解，责任到人，明确时限和工 作要求，及时上报公司项目动态。先后编辑 9 期《重大项目督查 督办表》《公司月度工作总结及工作计划》 、 ，向公司领导准确反映 我公司项目进展情况。

二是配套出台公司内部督办工作计划，保证督办工作保持常 态化、精细化水平。对照部门督办表，综合运用抽查、检查等多 种形式监督各部门工作完成情况，随时掌握动态，及时督促整改。

三是在督办过程中，既注重发现工作中存在的问题，又注重 分析问题产生的原因，更注重提出解决问题的对策措施，提高督 办工作的针对性和实效性。

四是抓好各类会议决定事项和公司批示事项的跟踪催办，做 到件件有着落、事事有回音。

（五）紧抓人员招聘、人才培养 员工招聘工作紧密围绕项目推进人才需求来进行，面对项目 初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大等困难，在招聘过程中，采 取了网络招聘、人才市场招聘会、同行引荐等不同的招聘方法， 确保各部门筹建顺利完成。目前，公司组织架构已基本建立，人 员队伍建设初见规模。

员工培训方面，对新入职员工进行入职培训，确保新员工尽 快熟悉公司业务，投入工作。同时，根据公司业务开展需要和各 部门培训建议，制定公司年度培训方案，并逐步落实实施，以不3 断提高员工业务水平和专业知识。

(六)完善规章管理制度，加强制度建设 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程， 一年来，综合管理部参考集团公司《1999 年—2007 年规章制度选 编》《2003 年—XXXX年 年规章制度汇编》等资料，并结合公司运行 、 的实际情况，按照边繁荣边理顺的工作思路，建立完善了公司行 政、人事、财务、招投标、工程管理、合同预算等基础规章管理 制度，编写完成《陕西旅游集团延安文化旅游产业投资有限公司 制度汇编》 ，坚持重要制度上会通过，重要制度上墙，切实加强公 司制度建设。

（七）文秘机要强化管理，规范办文 在文秘管理工作上，坚持严格规范。公文草拟突出简明、朴 实、严谨、规范的特点。合理安排公文处理程序，文件收发程序； 对公司各项公文、资料，统一整理、统一存档。在与集团归口部 门的对接方面，积极配合公司重点工作宣传，积极向集团网站发 送新闻稿件，确保宣传信息的有效、及时发布。

截止十二月份，草拟各类公文、文件共计 100 余份，按时向 集团公司上报重大项目督查督办表、公司月度工作总结 18 篇，信 息简报 5 篇，完成上报集团通讯稿 15 篇。做好公文流转，共接收 各类行政收文 70 余份，确保了内外部信息的有效传递。同时，对 公司文件资料包括视频影像资料、公司红头文件、合同文本及招 投标文件、会议纪要等纸质文件资料归档整理，确保公司档案完4 整无缺，及时立卷归档。

（八）安全保卫工作 安全工作一直是公司重点工作之一，公司严格遵守集团公司 安全管理要求，采取有效措施加强公司办公区、宿舍、员工安全 管理，确保公司 XXXX年 年无安全事故发生。

切实加强公司安全管理，对公司保安进行岗前培训、现场教 育、强化安全意识，严格落实外部人员出入登记制度、夜班巡查 制度，做好痕迹化管理，维护办公区的安全。加强员工安全培训， 提高员工安全意识，杜绝安全事故，定期排查安全隐患，将安全 隐患控制在萌芽状态。

（九）车辆管理工作 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合管理部 统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、项目部门用车。

一切以项目建设为首要任务，科学合理地安排市内车辆行程，做 到高效率、高质量运行。

建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年 安全行驶，未发生一起行车事故。

（十）后勤服务保障工作 综合管理部严格按照集团公司领导提出的 “照顾好员工生活， 确保员工工作无后顾之忧”的指示，加强员工食堂和宿舍的管理， 为员工工作提供强有力的后勤保障。

一年来，员工数量不断增长变化，员工食堂坚持提前了解、5 提前准备，针对员工饮食方面的意见建议，员工食堂不断提高餐 饮质量和服务水平，保证员工正常舒适就餐。

针对公司员工多为异地工作的实际，积极落实员工宿舍，并 不断完善宿舍配套设施。及时配置床品、热水器、空调、洗衣机 等生活设施，逐步改善员工的生活休息环境。同时，配备宿舍保 洁，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。

（十一）加强公司企业文化建设 努力营造企业内外部和谐的氛围，不断加强公司企业文化建 设。举办各种文艺表演、生日聚餐，节日聚会，加强公司员工凝 聚力，提高员工归属感和认同感，丰富员工生活，不断激发员工 的活力。

以员工为中心，营造以人为本、关爱员工的企业氛围，尊重 员工、理解员工，帮助员工成长，弘扬企业价值观，树立“有为 才有位”“无私无畏”的价值取向，企业文化建设成效显著。

、 （十二）加强自身建设和作风建设，不断提高工作效率和质 量 为适应新形势下综合管理部工作的新要求，不断加强团队自 身建设和作风建设，深入贯彻“不换思想就换人”的工作理念， 鼓励部门人员不断加强自身的学习提高，养成有事立办，急事急 办，特事特办的好习惯。积极培养团队精神，内部既分清职责， 落实责任，又相互支持密切配合，形成合力，发挥整体优势，齐 心协力做好工作。大力提倡“敢于担当，敢于创新，甘于奉献”6 的敬业精神。通过持续加强团队建设和作风建设，不断促进了综 合管理部的工作质量和工作效率。

二、工作中的不足及改进措施 （一）部门人员磨合有待加强，团队建设仍需强化 综合管理部各位成员之间还需进一步磨合，寻找最优工作方 式，各位同事之间各司其职、各负其责，保持沟通顺畅，及时沟 通，积极主动协调，确保及时掌握最新信息，提高工作效率。

（二）工作业务水平需进一步提高 在日常工作中，与领导、其他部门、上级单位之间的信息沟 通还存在不足之处，仍需提高自身业务素质。

三、XXXX年 年工作计划 XXXX年 年，部门将围绕公司总体部署和整体安排，认真落实各 项重点工作，强化管理，完善公司员工社会福利，加强人力资源 管理，强化协调联络、督办检查、信息化建设等职能，做好公司 的后勤保障，高效率的配合其他业务和职能部门工作，为全面推 动公司快速发展做出应有的贡献。

我们将重点做好以下几方面

（一）加大督办力度，推动各项重点工作顺利开展 做好督办工作是贯彻集团公司战略决策落实，明年我们要把 握督办工作的关键，在制定细化的全年工作任务分解表基础上， 强化督办体系建设，使督办工作保持常态化、精细化水平。根据 公司重要战略安排，重大项目进展及重点任务分解表，综合运用7 抽查、跟踪检查、座谈等多种形式定期检查各部门计划完成情况， 随时掌握动态， 及时督促整改。

充分利用每月 《重大项目督办表》 、 《工作简报》《月工作总结及计划》《安全月报》 、 、 ，向公司领导准 确反映情况，督促各部门集中力量抓好落实；在督办过程中，注 意发现工作中存在的问题，又注意分析问题产生的原因，更注重 提出解决问题的对策措施，提高督办工作的针对性和实效性。

（二）围绕中心，积极发挥联络协调职能，提高服务水平 强化协调沟通职能，继续做好与延安市委市政府及相关单位 部门的公共关系维护；协调公司各部门做好重点工作所需的与相 关上级、行业管理部门的协调、沟通。

加强公司各部门之间的协调、沟通，努力发挥好上传下达、 横向沟通的职能，共同推进工作落实。

提高服务水平，提高组织、接待水平。重要工作、重大活动 精心筹备，流程化、高水准组织接待，全方位提高综合管理部组 织、接待水平。

（三）强化人力资源管理工作 加强招聘管理，做好人员储备工作，根据公司发展战略和实 际工作需要，制定招聘计划，通过各种渠道进行招聘，保证公司 各岗位人才储备；完善人事档案管理，与全体员工签订正式的劳 动合同，规避用工风险；加强员工薪资、岗位调整、保险资料、 个人资料、离职交接等档案的完善；制定员工福利与激励政策， 做好相关资料的统计整理工作。8 加强公司人员素质、 技能的培训。

按照 XXXX年 年员工培训计划， 逐步实施员工培训工作，不断提高员工素质和业务水平。建立健 全具有竞争力的人才培养选拔体系和完善人才工作机制体制，打 造一支责任心强，创新能力强，专业技能强，综合素质高，且具 有驾驭市场复杂环境能力的人才队伍。

（四）做好后勤保障服务工作 严格按照领导要求，做好员工后勤保障服务工作。加强员工 办公环境、员工食堂和宿舍等后勤管理工作，为员工在延安安心 工作提供有力的后勤保障。

（五）加强公司制度建设，加强企业文化建设 制度建设带有根本性、全局性、稳定性和长期性。综合管理 部将把制度建设摆在十分重要的位置， 并且融入到各项工作中去。

不断提高思想政治宣传工作水平，认真做好思想政治工作。

努力实现员工和公司共同发展、和谐发展。大力弘扬企业精神， 续推进企业文化建设，增强企业凝聚力，激发企业创造力，提高 企业核心竞争力。

（六）加强部门建设，提高工作效率和质量 采取各种形式，扩大横向交流联系，通过与各界的交流沟通， 互相学习、互相帮助、互相促进，共同提高综合管理部的业务水 平。充分发挥部门“信息快捷、资料完备、情况熟悉”的优势， 在领导决策的过程中积极发挥参谋助手作用，着重从以下方面提 高部门能力水平：一是要围绕中心工作，加强业务综合。二是提9 高前瞻性，积极主动地辅助集团领导决策，成为外脑和智囊。三 是加强信息调研工作。及时、准确、全面地提供各种重要信息， 搜集各方面的意见和情况，见微知著，当好领导的耳目。

（七）加强公司安全管理，以人为本，提高安全处置能力 XXXX年 年度，严格落实集团公司安全管理要求，加强公司各项 安全管理工作。加强员工安全教育培训，制定安全预防措施，创 造安全生产环境，提高安全处置能力。

总之，在明年的工作中，我们将继续履行综合管理部各项职 能，开拓创新，踏实勤奋积极主动，努力做到把监督融入在管理 中，把控制体现在经营上，把服务贯彻在落实中，把结果锁定在 效益上，部门全体同志团结协作，为公司顺利实现跨越式发展做 出贡献。