国税局年度工作总结范文

【国税局信访工作总结】

婺源县地方税务局 二 00 三年信访工作情况汇报婺源县地方税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下， 按照“分级负责、归口管理”的原则，通过来信和来访的接待，保持 地税部门同纳税人及社会各界的密切联系，接受社会各界的监督，保 护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。

一、领导重视、明确分工。

县局领导一贯强调：群众利益无小事。要求各部门要将信访工作 作为实践“三个代表”重要标准。结合实际工作，县局采取“预防为 主、标本兼治、重在治本”的措施，大力加强政治思想工作，强化廉 政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出 现的问题消灭在萌芽状态。按照“分级负责、归口管理”原则对信访 工作进行分工， 偷税举报案件由稽查局受理， 人事举报由人秘股受理， 行风举报由监察室受理。做到谁受理，谁负责，做到及时，就地依法 解决问题与思想教育相结合。

二、制定制度、加大力度。

县局分别以婺地税发[2003]77 号、90 号文件下发各单位，对信 访工作的目的、要求进一步规范，并将信访工作列入年度考核，加大 了信访工作力度，负责受理的部门之间，分工不分家，相互沟通，相 互协调，年终登记统一汇总，形成工作上的合力，有力加强了信访工 作。 三、真抓实干，力度显著。

我局对来访群众做到热情接待，认真记录，耐心解答，及时办理， 将来访人姓名、 性别、 单位、 申诉内容记录在 《群众来信来访登记表》 上，及时呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题， 由局领导责成有关部门妥善解决；不符合政策规定的来信来访，做好 解释工作，尽量使来访人满意。在今年的案件偷税举报案件中有 3 件 属实，已经查处，另有 1 件举报不实，已向来访人做好解释；来访反 映代征单位直接向建房户收取建筑营业税的情况， 责成城郊分局进行 调查，查明情况属实，向建房户退还税款。截至目前，我局没有违纪 的人和事，也没有因信访工作处理不善而发生上访，保证了正常的工 作秩序。婺源县地方税务局 二 00 三年十一月七日

【国税局信访工作总结】

井开区国税局 XXXX年 年上半年综治工作总结我局把抓好社会治安综合治理工作作为保一方平安，保 障税收工作顺利进行的重要途径。以夯基础、筑屏障、拓范 围、促衔接，推进区局国税综治工作上台阶，为全局工作的 顺利开展奠定了稳定、和谐的大环境。

一、五个到位：夯实综治工作基础 一是领导和队伍到位。建立了由一把手任组长，其它班 子成员任副组长的综治工作领导小组。专设了综治办公室， 配备了兼职综治干部，组建了安全保卫组、维稳应急组、纠 纷调解组、义务消防组等队伍。二是宣传和教育到位。通过 张贴宣传标语、宣传栏、局域网、干部学习日等形式，宣传 社会治安综合治理和维稳工作的相关精神及相关法律法规， 使综治维稳教育深入人心。三是物质保障到位。将综治维稳 专项经费列入财务预算，实行开支倾斜优先；根据需要满足 综治经费保障。四是制度建设到位。制定下发了《井开区国 家税务局社会治安综合治理工作制度》 、 《井开区国家税务局 信访工作规程》 、 《井开区国家税务局综治工作要点》 等文件， 将综治工作目标、任务、重点以及基础工作的要求，通过制 度性措施加以明确和落实。五是责任落实到位。严格落实领 导干部一岗双责规定，做到既抓分管业务，又抓综治工作。

对履行职责情况，纳入年度目标管理考核内容，对成绩突出 的给予表彰奖励，对工作不力、发生问题的实行责任查究和 一票否决，取消评先评优资格。

二、五个加强：筑就综治工作安全屏障 一是加强矛盾纠纷排查调处。对内及时掌握干部职工的 思想、工作、生活情况，把存在的问题解决在萌芽状态。对 外加强走访调查，局党组成员带队深入企业、纳税户，与他 们面对面交流，对他们反映的实际困难认真加以解决。二是 加强重点部位排查整治。对财务室、档案室、车库车辆、网 站等场所进行了排查、检查，完善了技防设施，在办税服务 厅和票证库房安装了监控和报警设备，晚上和节假日实行值 班制度。三是加强对人员的安全管理。坚持警钟长鸣，大会 小会“打招呼” 、常提醒，教育干部职工做遵纪守法的模范。

四是加强对票证的安全管理。

对票证仓库落实了防盗门、 窗、 网和保险柜等设施设备，落实了防火、防盗、防霉变、防蛀 咬、防丢失的要求，做到了专人、专库、专帐、专表和专人 领购、专车运输管理。五是加强对网络的管理。专门制定了 《井开区国家税务局网络管理办法》 、 《井开区国家税务局网 络应急预案》 ，除采取安装防病毒软件措施外，实行办公网 与互联网物理隔离，确保了内外网站的安全稳定运行。

三、五个延伸：拓展综治工作范围 一是综治工作向临时工作人员延伸。规范了机关临时工 作人员聘用及管理制度， 并加强日常教育， 引导他们克服 “临 时”观念。在驾驶员中举办了交通法规学习培训班，大大提 高了驾驶员的安全和法律意识。二是综治工作向干部职工家 属延伸。在对干部职工家属坚持“四必访” （遇红白喜事的 必访、逢家庭纠纷的必访、有生活困难的必访、遭天灾人祸 的必访）的同时，积极开展廉内助、贤内助和文明家庭、五 好家庭评选活动。三是综治工作向办公区延伸。在办公室区 实行封闭式物业管理，组建了保安队伍 ,安装了视屏防盗系 统。四是综治工作向帮扶点延伸。将安全稳定工作作为重要 帮扶内容，帮助帮扶村建立村规民约，成道德评议、禁赌和 人民调解等群众自治协会，使帮扶村社会治安发生了根本改 观。

四、五个结合：确保综治工作有效衔接 一是与开展创先争优活动相结合。以“建品牌支部、创 优秀党员”活动为载体。全局党员积极参与“优秀党员示范 岗”活动，以工作实绩和思想进步内容，实行量化考核、充 分发挥以党员的先锋模范作用，全面提升基层党组织的凝聚 力、战斗力和创造力。二是与开展争创“人民满意单位”活 动相结合。通过争创活动，不断提升国税机关的服务水平和 工作效能，为井开区招商引资、项目建设创造良好的税收环 境。三是与开展普法工作相结合。对内，通过开展执法素质 教育，督促干部自觉学法；通过开展职业道德教育，教育干 部遵纪守法；通过开展预防职务犯罪教育，提醒干部公正执 法。对外，全面开展税收宣传，提高纳税人的税法遵从度。

坚持日常政策宣传、业务辅导与集中宣传并重，进一步普及 税法知识、提高公民纳税意识。四是与开展国税廉政文化建 设相结合，把国税廉政文化建设作为推进综合治理的基础工 程来抓、不断创新活动载体、让廉政文化发挥润物无声的作 用，达到凝聚队伍，推动和谐的效果。五是与开展文明创建 活动相结合。把综治工作纳入争创省级文明单位、青年文明 号、 巾帼文明示范岗位等创建活动中来， 把争当 “文明家庭” 、 “五好家庭”融入国税干部行动之中，浓厚创建氛围，以促 进社会和谐稳定。

五、五项推进：推动综治工作长足发展 一是推进征纳环境的改善。以“五五普法” 、全国税收 宣传月、 “12.４”全国法制宣传日等平台，积极宣传国家税 收政策，提升全社会的税收意识，促进了征纳环境和氛围的 进一步和谐。二是推进公正执法水平。充分利用现代技术手 段进行监管，全面运行税收执法管理信息系统，以“机脑” 监督人脑，以“在线”监控替代事后监控。三是推进纳税人 合法权益的提升。建立了“局长接待日”制度。进一步畅通 纳税人反映情况渠道，对纳税人的反映的问题，做到“件件 有着落，事事有结果” 。四是推进服务水平的提高。积极争 创“五星”级办税服务厅。从办税服务厅硬、软件着手，本 着人性化服务，合理设置办税区、休息区和自助办税区，提 供导税服务。进一步完善了“首问职责制” 、 “一窗式” 、 “一 站式”服务，进一步规范窗口设置，进行窗口职能整合，简 化办税环节和手续，进一步提高办税效率。树立良好的工作 作风，展示良好的国税新形象。五是推进防患能力的提升。

全面推进内控机制建设，从职能部门入手，梳理权力事项， 排查廉政风险， 确定关注和控制的重点； 全面公开部门权力， 建立风险防范机制，实现科学分权、公开亮权、制度控权的 目标，从源头上预防和减少腐败。

【国税局信访工作总结】

XX 县国税局工作总结今年，我们按照年初确定的国税工作要点，在市局和县 委、县政府的正确领导下，以科学发展观统领全局，全面实 施推进“四大战略” ，把握重点求突破，开拓创新勇争先， 在组织收入、依法治税、队伍建设以及纳税服务等方面作了 大量扎实有效的工作，为全年各项税收任务的圆满完成打下 了坚实基础。

一、以“收好税”为中心点，加强分析与监控，抵厉奋 进渡难关 今年以来，我局严格贯彻“依法治税，应收尽收，坚决 不收过头税”的组织收入原则，始终坚持抓早、抓紧、抓实、 抓出成效的工作思路，牢固树立组织收入工作中心意识，深 化税收调研分析，对收入预计完成情况进行了测算，对全年 的收入盘子做到了心中有数。县局按月召开税收收入调度 会、分析会，及时调整思路，落实措施，严密重点税源监控， 对年纳税 500 万元以上的重点企业实行税源监控，对全县户 煤炭洗选企业进行了逐户调查测算，保证了数据的准确性， 摸清税源底数，提高了税源收入预测能力。

今年，全县国税收入累计完成万元，完成年度市计划万 元的 %，同比下降，减收万元，入库与地方财力挂钩收入万 元，完成年度县计划万元的 %，同比下降 %，减收万元，超进 度万元。1 二、以“执好法”为出发点，执法与服务并举，税收环 境做到新改善 一是积极落实各项税收优惠政策。从服务全县经济发展 大局出发，将各项税收优惠政策不折不扣落实到位。上半年 办理先征后返的税收优惠万元，做到了“应调尽调，应退尽 退” ，有力地支持了全县的经济发展。

二是强化了税务稽查。在抓好选案稽查、发票协查、举 报案件查处等工作的同时，按照市局部署，重点开展了税收 专项检查工作，分阶段、按步骤、有条不紊地搞好专项检查 工作。

今年共检查企业户， 查补税款万元， 案件查实率达到%， 有效整顿和规范了税收秩序。

三是认真搞好税收执法监督检查工作。结合税收管理员 制度要求，认真落实税收执法责任制，充分利用各项信息管 理系统，不断加大对政策执行和税收执法行为的监督检查力 度，特别是强化对税务违章处罚程序和执行、商贸企业、农 产品收购企业、一般纳税人认定管理等重点行业、环节的监 督检查力度，及时发现和纠正问题，规范了税收执法行为。

三、以“强管理”为着力点，创新模式，征管质效做到 新提高 一是加强零负申报管理。严格把好办证关，对生产经营 正常，出现零负申报率较高的异常申报企业积极开展评估和 检查，对长期零负申报的企业组织税款清算，及时引导纳税2 人办理注销手续。截至目前，注销长期零负申报企业户。二 是加强纳税人户籍管理。严格纳税人停业和注销登记审查， 加强非正常户的管理，通过加强日常巡查力度，及时了解纳 税人的生产经营情况。三是全面落实纳税评估模型建设，成 立纳税评估团队， 加强异常申报户的管理与评估， 多措并举、 强化联动、以评促管，截至目前共纳税评估户，入库万元。

四、以“优服务”为落脚点，完善纳税服务体系，部门 形象做到新提升 我局深入开展“为纳税人服务，让纳税人满意”活动， 不断丰富纳税服务内容，创新纳税服务手段，完善纳税服务 机制，提升纳税服务质效，切实减轻纳税人的办税负担。一 是多元化申报、方便了纳税人，提高了工作效率。二是规范 服务内容和范围，为纳税人提供全方位服务。三是及时把政 策宣传到纳税人，帮助纳税人采取应对措施进行产品结构调 整和转型。四是大力加强办税服务厅标准化建设。完善纳税 服务制度建设，加强纳税服务工作考评，不断深化征纳双方 互动，提升纳税服务水平。

五、以“带好队”为根本点，培根固本多措并举，队伍 建设做到新发展 一是深入开展保持党的纯洁性学习教育活动。及时召开 动员会，统一思想，并通过“周二课堂”的集中学习，让全 局税干充分认识到保持党的纯洁性活动的重要意义，结合自 身工作实际，深入挖掘工作作风、道德素养等方面存在的问3 题，进一步转变观念、提高认识。将这项活动与创先争优、 “大排查、大接访、大化解”等活动有机结合起来，全面推 进今年国税的各项重点工作，做到有所行、有所为、有所用， 以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

二是抓廉政教育，正国税行风。年初，我局召开了全县 国税系统党风廉政建设会议，从加强干部教育管理入手，制 定了一系列工作制度，加强了干部教育监督管理。通过深入 开展整治“吃拿卡要”问题创优发展环境活动，提出三项要 求即要求从道德上约束自己，要求从思想上纯洁自己，要求 从行为上约束自己，确保专项整治工作取得实效。

三是坚持“四个突出” ，内强素质，外树形象，深入推 进政风行风建设。突出依法治税，强化“一案双查”，规范 税收政策实行，确保实现执法“零过错”；突出税收监督， 聘请义务监督员，通过座谈会、明察暗访等形式向各方征求 意见和建议，积极主动邀请社会各界监督；突出优化服务， 建立定点联系制度，为重点税源企业提供“一对一”的服务， 全面提升服务质效；突出队伍建设，以考促学，组织人员进 行技能培训、业务比武、岗位练兵，严格考勤，用制度管理 人、规范人、教育人，打造一流的干部队伍。

今年截至目前，我局先后被授予荣誉称号。

六、坚持“五个到位”，全力以赴抓好党的十八大期间 信访安全稳定工作4 一是提高认识到位。加强组织领导，提高思想认识，制 定了《关于做好十八大期间信访安全稳定工作实施方案》， 成立了十八大期间信访安全稳定工作领导小组，切实把责任 制落到实处。

二是矛盾排查到位。对可能出现的不稳定因素定期进行 排查，严防因矛盾纠纷发现不及时、化解不到位引发越级上 访、非正常上访和群体性事件。对于敏感节点、敏感人物、 不稳定因素实行领导包案制，制定具体的化解方案和应急预 案，积极做好解疑答惑、疏导情绪、化解矛盾，努力将矛盾 纠纷解决在当地，化解在萌芽状态。

三是接访化解到位。党组成员坚持每日接访制度，认真 履行首问负责制，切实做好来访群众的情绪疏导、解疑释惑 工作，研究解决问题的办法，真正做到让群众见得上人，说 得上话，化解了事。

四是信息畅通到位。认真落实值班工作制度，实行 24 小时值班和领导带班制。实行矛盾纠纷排查日报告制度，要 求值班人员每天将排查出的不稳定因素向局信访安全稳定 工作领导小组办公室汇报。

五是责任落实到位。一把手对信访安全稳定工作负总 责，并与各股室及分局负责人签订了《信访安全稳定目标管 理责任书》 ，将工作任务及责任层层分解到各股室、分局以5 及每个干部职工，做到层层有责任，人人有担子，为十八大 期间信访安全稳定工作取得实效夯实了基础。