市场部XXXX年工作总结范文

　　工作总结范文

　　一 、本年度

　　201*年即将过去，在这段时间中通过一年的工作，发现有很多不足，也有了一点点收获，临近，有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在来年里把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

　　从今年的工作及销售额来看，没有实现自己理想的目标，上半年从百度排名的情况来看，有两点比较明显，一是原有的信息因为修改电话号码导致排名前三页的信息几乎全部掉下来!没有曝光率所以没有寻盘，另外是对信息发布这块，凭借着自己以前对B2B及B2C的摸索，效果不理想!很多信息根据大家的常规思维发布，并没有得到收录，更谈不上排名，这是没有客源是最主要的原因。10月份通过B2B的总结及摸索对信息的发布有所改善，从百度排名的关键词逐渐上升，以保证寻盘!

　　在没有本行业的销售基础上仅凭对销售工作的热情和坚持，缺乏行业销售经验和行业知识。还没有完全融入到这个行业中来，对产品没有深入的了解!在说服客户这一块还是相当的不完善，没有占到主动，对同行业之间的信息和市场经验的积累没有一个大概的认识和了解。要达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。同时摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，要经常请教张总等公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，对一些优质客户逐渐积累，掌握市场一个大概的认识和了解。从而取得进步。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，从而提高自己的业务水平，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

　　二、201*年存在的缺点：

　　从销售业绩上看，我们的客户工作没有做好，可以说是销售做的十分的失败。201*年只完成了200多万，对产品价格及优势把握的很混乱，拿捏不准，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：

　　1.对于信息发布了解的还不够深入，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。

　　2.对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，沟通不够深入，过分的依赖工程部。不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户产品设计上的缺陷不能做到专业的角度分析问题，造成很多工作的浪费。时间过了很久才提出来全面更正。

　　三、主动分析市场获取信息：

　　如今市场鱼龙混杂，靠单价赢利模式已经很明显行不通，转变成了批量优势了，价格和渠道都透明化，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等。在信息时代市场透明的形式下，我们要把握先机做抓住市场最新动态，主动找到客户先人一步的提供服务，争取更多的市场主动权，让更多客户了解、认可我们。价格上我们是属于偏高的价位。在拓展西北区域上因为地域问题，产品的知名度与价格都没有什么优势，经济相对工业城市压力很大的情况下推广市场，希望通过价格相应的调整来支持新市场的开发，我相信我们的业绩做的会比原来更好。

　　四、XXXX年：

　　在明年的工作规划中争取把自己的业绩提升到500万，以下几项工作作为主要的工作来做：

　　一是解决信息发布问题!根据13年对信息发布的总结与学习，找到百度排名的技巧，提高信息发布的质量，XXXX年做到每个产品系列排名前3页的曝光词达到50以上，换取更多的寻盘，解决客源的问题!

　　二是在改善信息发布的基础上再补上产品知识，在说服客户这一块占到主动，对同行业之间的信息和市场有一个大概的认识和了解。达到可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通取得了客户的信任。

　　三是主动出击获取市场信息，把工作由被动变得主动，掌握市场最新动态，快人一步的建立好客情，在客户有需求的时候及时提供相应的服务，得到客户长期的信任。

　　工作总结范文

　　201*年度信息技术室工作认真落实学校工作要求，在学校领导的关心和全体教职工的支持下，较好地完成了信息技术室工作各项任务。具体如下：

　　一、做好教育技术装备日常管理维护工作。

　　1.做好常规管理工作, 做好设备维护管理工作。认真做好电脑教室、电教设备维护工作，热心做好服务，尽可能解决问题。努力做好校园网络系统、网络培训平台等系统的日常维护和管理，努力保障学校教育技术装备的正常使用。

　　2.做好校园网络和学校网站和各管理平台的安全管理和日常维护工作。维护好学校网站、市网络培训等多种应用平台和专题网站，方便全校共享教育教学资源并有效减少病毒的传染使。保障网站正常运行和资源的正常用。

　　二、认真开展好网络培训工作。

　　本年度引进国培项目2个，省培项目39、市培项目15个，培训人次达10000人次，培训达标率99%，位于全市前列。

　　三、继续做好学校安排的其它工作

　　1、《江宁教师》在线电子杂志编排上网及学校网站维护相关工作

　　2、省、市网络培训数据库更新及培训报名管理等相关工作

　　3、全区教师继续学时网络管理工作及相关工作

　　4、组织管理江宁区小学英语教师赴上海名校跟岗培训及区骨干教师发展班管理工作。

　　四、今后的打算

　　1、信息技术室不仅要有服务于教育教学的热情，还需要有更高的专业技术水平。我们会在以后的工作中加快现代信息技术发展步伐，不断提升业务水平，不断完善并落实制度管理，使制度管理常规化，从而能更好地为我校的教育教学工作服务。

　　2、继续完善校园网络环境及网络安全工作、进一步加强校园网站建设工作。在信息设备不断增加的情况下，加强网络硬件管理，保证网络畅通;努力改版我们的网站，充分挖掘校园网站功能，使我校网站在校园管理、教师业务提高、学生素质发展等方面发挥更大作用;使校园网站成为扩大了我校社会影响力，成为我校对外宣传的一个重要窗口。

　　3、加强信息技术培训，进一步提高全体教师应用能力。加强对教师现代教育技术应用能力的培训，开展计算机多媒体辅助教学的研究，优化课堂教育，通过多媒体课件的应用与制作，促进老师们不断提高使用现代教育手段的水平，提高教师的信息技术水平。

　　信息技术室承担着我校信息化建设、现代教育技术的推广、信息技术课程教学、现代化教学设施设备管理及各教学实验室的管理等重要工作，信息技术室将一如既往始终坚持服务于教师，服务于学校的信念，为我校教育教学提供越来越好的现代化教育教学环境与技术支持，为我校信息化工作增添新的内涵，使我校的信息化工作更上一层楼。